deezer familly : compte désactivé périodiquement

Bonjour, 

Je suis propriétaire d'un compte Deezer familly. De manière régulière les membres de ma famille (hors moi qui suis admin) perdent l'accès à leurs comptes. Je suis régulièrement obligé de leur régénérer un code pour bénéficier de mon compte famille.

Que faut il faire ?

Si ça continue je vais résilier, c'est usant pour eux qui ne peuvent pas accéder à leurs musiques et à moi qui doit supprimer et régénérer des comptes.

Merci de votre réponse/aide.