Mes abonnements et paiements

Bonjour j ai un abonnement premium et je veux passer en abonnement duoje peux le faire si l’application mais il me demande de payer 15.99€ alors que je viens de payer mon mois d abonnement premium suis obliger de payer double le premier mois?merci

Bonjour j ai souscris un compte duo mais qd ma fille se connecte ,ça me deconnecte à chaque fois. J ai vérifié,  os deux téléphones sont renseignés et pas un appareil de plus 

bonjour, j’ai résilié mon abonnement Deezer au mois de septembre et je suis encore prélevé comment faire pour prendre contact avec Deezer et arrêter les prélèvements et être remboursés des deux mois, prélevé

 Je suis membre d’un compte family dont une amie est l’admin. Je souhaite créer un compte family sans perdre mes playlists. Quelles sont les étapes?Merci d’avance!

Bonjour,J'ai été débité de deux paiements l'un de 5,99 euros, ce qui est normal mais un autre de 11,99 il y a quelques jours. Je ne comprends pas pourquoi ? 

Alors je vois que deezer m'a prélevé 11,99€ Alors que je n'ai pas pris d'abonnement. Le pire c'est quand je vais sur l'application je vois que je bénéficie de l'abonnement gratuit 

Bjr je paye mon abonnement mensuel par paypal. Mais je n arrive pas  a enregistrer une nouvelle carte bancaire sur ce compte. Avez-vous 1 autre solution a me proposer pour le reglement sur votre site sans passer par paypal ?  ? 

Bonjour, J'ai un abonnement annuel qui doit se renouveller le 20 octobre.Suite à un achat à la fnac, j'ai reçu une carte cadeau de trois mois d'abonnement gratuits. Il est précisé sur les conditions d'utilisation qu'il ne faut pas avoir eu d'abonnement ces 12 derniers mois pour en bénéficier. Je voulais donc savoir si il était possible de prolonger mon abonnement annuel de trois mois avec cette carte.

Je viens de passer de l’abonnement simple à l’abonnement duoj’avais payé le 1/10 le première abonnement à 11.99 et le 11 quand je  fais le changement on me fait payer 15,99 euros en plus de ce que j’ai payé au lieu de payer la différence. Comment vais-je être remboursé du trop payé ?

J'aimerais avoir un remboursement de mon abonnement qui vient de s'activer sans mon accord je n'utilise même pas deezer je vien de le résilié  Dans l'attente de votre retour cordialement 

Bonjour,suite à un changement de carte visa, j’ai réactivé mon abonnement ce soir. Et un membre de ma famille a disparu…En vous remerciant pour votre aide,Cecile

Bonjour j ai bénéficié de 3 mois gratuit suite à une carte . la j ai une seconde carte de 3 mois. puis je le mettre à la suite ? si oui comment  merci à vous

Bonjour je viens de souscrire un pack duo mais dès que l autre appareil se connecte moi ça me coupe ? Avec le pack duo c est bien possible d écouter en simultané sur 2 appareils different? 

J'ai été prélever en début de moi j'ai l'abonnement solo et je ne peut pas écouter mes playlist?

Bonjour à vous je trouve le nombre de pub complètement infernal jusqu’àu point à me faire réfléchir sur mon abonnement à chaque lancement de radio à chaque micro coupure à cela on rajoute les pub classique des radios cela devient infernal je réfléchie d’ailleurs a supprimé mon abonnement pour le retour sur les ondes classique ou pour visiter vos concurrents …. Bien à vous bonne journée 

Bonjour J’ai un abonnement Premium avec Orange. Je souhaite passer à un abonnement Famille pour pouvoir ajouter mes enfants. Quand je souscris via Orange l’offre famille, le lien envoyé me demande de me connecter avec un compte “gratuit” (ce qui n’est pas le cas de Deezer Premium) et je ne peux pas reutiliser mes identifiants. Comment puis je passer d’un compte Premium à un compte Famille via Orange ? Merci pour votre aide, Mathieu

Bonjour, je suis en abonnement deezer famille, pourtant quand j’envoie mon invitation à mes enfants et qu’ils se créent un compte cela ne marche pas et affiche ce message. Est-ce que c’est possible d’avoir de l’aide ? 

Bonjour, Je souhaite m'abonner et je voulais savoir si une fois que j'aurai téléchargé mes albums ainsi que mes playlist je pourrais les écouter sans connexion wifi.Merci pour vos retours.

Bonjour depuis aujourd’hui Deezer met la publicité et m’indique que j’utilise un compte gratuit alors même qu’en dessous il indique les derniers relevés de paiement. je paie depuis de nombreuses années le service Deezer j’ai juste changé ma carte bleue ces derniers jours et peut être que le souci vient de là. Merci de m’éclairer 

Hello! Je fait partie d'un groupe familiale et le chef de groupe a décidé d'arrêter l'abonnement ; malheureusement je ne peux pas partir de l'abonnement, et ils n'arrive pas a m'enlever de la famille. J'aimerais pouvoir me détacher de ce groupe familiale pour pouvoir avoir un abonnement perso 😅

Bonjour, aujourd'hui j'étais prélever.La semaine dernière j'ai voulu résilier, c'est noté que j'ai un abonnement gratuit, c'était le même cas aujourd'hui.Je voudrais résilier mon l'abonnement et me faire rembourser.Bien cordialement 

Bonjour,Je souhaite sortir du deezer family dont mon ex est admin.Je me suis créer un compte indépendant. Pouvez vous m'aider à dissocier mon compte de cet abonnement famille pour que je puisse me prendre un abonnement perso svp? Sans perdre mes playlists svp?Je n'ai plus de contact avec mon ex.Je vous remercie d'avance pour votre aide.

Bonjour, J'ai eu un retard de carte bancaire pour renouveler mon abonnement, j'étais sur l'abonnement à 4.99€.Une fois ma carte reçue, impossible de me réabonner a ce tarif. Pouvez vous m'en dire plus a ce sujet ? Merci  

Bonjour, ce week end j'ai pris l'option en payant 14,99€ par mois pour mon conjoint et moi même. Avant je payais 11,99€ pour moi. Je viens de regarder sur mon compte et je vous que j'ai eu 2 prélèvements (1 de 11,99€ et le 2nd de 14,99€), pourquoi ? Je pense que je dois payer uniquement les 14,99€. J'espère que quelqu'un pourra me répondre. Cordialement. 

Bonjour, j'ai pris un abonnement annuel famille et j'ai 1 mois offert. J'ai encore 15 jours avant de commencer l'abonnement annuel,  puis je change pour un abonnement famille mensuel ?