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Répondu

passage à l'abonnement Duo

N
One Hit Wonder

Bonjour, 

Je souhaite passer à l'abonnement Duo pour inclure mon conjoint mais il se trouve que le prélèvement du mois s'est fait aujourd'hui et pour changer d'abonnement je dois également payer.

Je n'ai pas envie d'être prélevée 2 fois, savez vous comment procéder au changement en profitant de l'offre actuelle Duo et sans être débitée 2 fois.

Merci

Nadia G

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @Nadia G, à ce stade, il est préférable de résilier l’offre actuelle et d’attendre qu’elle expire à la fin de la période payée, pour pouvoir ensuite souscrire à l’offre Deezer Duo >https://www.deezer.com/fr/offers/

    5 commentaires

    Lea.Deezer
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    • Lea.Deezer
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    • Réponse
    • February 20, 2024

    Bonjour @Nadia G, à ce stade, il est préférable de résilier l’offre actuelle et d’attendre qu’elle expire à la fin de la période payée, pour pouvoir ensuite souscrire à l’offre Deezer Duo >https://www.deezer.com/fr/offers/

    Elle/elle ✨
    A
    Roadie
    • Aurel1306
    • Roadie
    • February 21, 2024

    Bonjour 

    Je viens de souscrire à l'offre duo (15/02) mais ça ne fonctionne pas sur 2 appareils. 

    Pouvez-vous m'aider svp?

    Lea.Deezer
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    • Lea.Deezer
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    • February 22, 2024

    Bonjour @Aurel1306, serait-il possible d’avoir plus de détails ? Que se passe-t-il exactement ?

    Elle/elle ✨
    E
    Roadie
    • Edith Bo
    • Roadie
    • March 3, 2024

    Bonjour, je viens de souscrire à une offre Duo. Malgré les nombreux échanges et l envoi de copies d ecran mon problème n est toujours pas résolu par le service support. Il est impossible pour la seconde personne d acceder à son compte.

    Lea.Deezer
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    • Lea.Deezer
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    • March 5, 2024

    Bonjour @Edith Bo, la demande étant toujours traitée auprès de notre support, je t’invite à patienter le temps de leur retour :) Nous ne pourrons malheureusement pas accéder aux infos du compte depuis la Communauté, le partage d’informations personnelles étant interdit.

    Elle/elle ✨
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