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Répondu

mon compte ne fait que de se déconnecter

Z
One Hit Wonder

Bonjour,  j'ai un compte via  l'offre famille avec Orange,  le compte de mon mari est le principal.  Mais mon compte ne fait que se déconnecter et me dis que je ne bénéficie plus du compte alors que tout est en ordre. Pouvez vous régler le problème merci? Mon mari vous a déjà contacté pour régler ce problème mais rien ne change. Nous payons mais ne pouvons pas profiter de l'appli sur les compte associés...

Meilleure réponse par Maia.Deezer

Bonjour ​@Zouzz,

Il paraît que votre compte est bien lié à l’abonnement Famille actuellement. Si le problème persiste, je vous conseille de contacter le support 👉 https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new en leur fournissant les détails liés à votre compte ainsi qu’au compte principal. Pensez également à leur fournir la facture Orange. Ils pourront vérifier cela plus en détail. Bonne journée 🤗

    1 commentaire

    M
    Modérateur
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    • Maia.Deezer
    • Modérateur
    • Réponse
    • May 19, 2026

    Bonjour ​@Zouzz,

    Il paraît que votre compte est bien lié à l’abonnement Famille actuellement. Si le problème persiste, je vous conseille de contacter le support 👉 https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new en leur fournissant les détails liés à votre compte ainsi qu’au compte principal. Pensez également à leur fournir la facture Orange. Ils pourront vérifier cela plus en détail. Bonne journée 🤗

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