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Répondu

abonnement duo


J'ai abonnement duo mais une seule personne peut l'utiliser à la fois.

Meilleure réponse par Maia.Deezer

Bonjour ​@Biboune 😊,

Avec un abonnement Deezer Duo, il peut arriver que les deux membres se retrouvent connectés sur le mauvais profil. Pensez donc à vérifier que chacun utilise bien son propre compte pour écouter sa musique 🎧, car l’écoute simultanée sur un même profil n’est pas possible. Pour toute info complémentaire sur l’utilisation de l’abonnement Deezer Duo, n’hésitez pas à jeter un œil à cet article dédié 👉Deezer Duo

Si le souci persiste malgré l’utilisation de profils distincts, le mieux est de contacter directement le support Deezer ici 👉 https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new afin qu’ils puissent regarder ça de plus près.

Bonne journée 🤗

3 commentaires

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  • Modérateur
  • Réponse
  • May 3, 2026

Bonjour ​@Biboune 😊,

Avec un abonnement Deezer Duo, il peut arriver que les deux membres se retrouvent connectés sur le mauvais profil. Pensez donc à vérifier que chacun utilise bien son propre compte pour écouter sa musique 🎧, car l’écoute simultanée sur un même profil n’est pas possible. Pour toute info complémentaire sur l’utilisation de l’abonnement Deezer Duo, n’hésitez pas à jeter un œil à cet article dédié 👉Deezer Duo

Si le souci persiste malgré l’utilisation de profils distincts, le mieux est de contacter directement le support Deezer ici 👉 https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new afin qu’ils puissent regarder ça de plus près.

Bonne journée 🤗


Bonjour 

J'avais un abonnement gratuit de 3 mois. 

Je souhaiterais prendre un abonnement duo.

Lorsque j'arrive pour finaliser l'achat via PayPal, je suis sur mon compte PayPal mais je ne comprends pas pourquoi il apparaît l'adresse mail de mon fils ?

Merci pour votre retour. 


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  • Modérateur
  • May 31, 2026

Bonjour 

J'avais un abonnement gratuit de 3 mois. 

Je souhaiterais prendre un abonnement duo.

Lorsque j'arrive pour finaliser l'achat via PayPal, je suis sur mon compte PayPal mais je ne comprends pas pourquoi il apparaît l'adresse mail de mon fils ?

Merci pour votre retour. 

Bonjour ​@Pascalou1966,

Il est possible que vous ne soyez pas connecté au bon compte.

Veuillez contacter directement le support 👉https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new en leur fournissant également l’adresse e-mail de votre fils. Ils pourront vérifier les deux comptes en détail et vous indiquer la démarche à suivre 🤗.