pub avec un compte famille

Bonjour ​@Stephane.Pasteur,

Si vous entendez des publicités sur votre compte payant en dehors des Podcasts ou de la Radio, notamment lors de l’écoute de musique, veuillez d’abord vous déconnecter puis vous reconnecter afin de vous assurer que vous êtes bien connecté à votre compte Premium.

Si c’est bien le cas mais que le problème persiste, j’aurais besoin de quelques informations supplémentaires.

Rencontrez-vous ce problème uniquement sur l’application mobile ?
Pour mieux comprendre la situation, pourriez-vous préciser : l’appareil utilisé; la version de l’application Deezer et la version de votre système opératoire.

Vous pouvez également essayer quelques manipulations simples dans un premier temps : vider le cache de l’application, puis désinstaller / réinstaller l’application

Ces étapes permettent souvent de résoudre le problème 🙌.

Si le souci persiste, merci de joindre une capture d’écran ou une courte vidéo montrant à quel moment vous entendez la publicité. Avec ces éléments, je pourrai vérifier la situation plus en détail 🤗