Deezer ne me considere pas comme un étudiant et me bloque automatiquement les offres

Bonjour ​@Artyk !

Le message d'erreur s'affiche car vous ne remplissez pas les conditions d'éligibilité strictes de Deezer Student ou qu'un problème est survenu lors de la vérification.

1. Restrictions d'âge

Conformément aux conditions de licence de la plateforme Deezer, la réduction étudiante est réservée aux utilisateurs âgés de 18 à 25 ans. Si vous avez 26 ans ou plus, votre demande sera automatiquement refusée, même si vous êtes étudiant à temps plein.

2. Problèmes de vérification de l'établissement (UNiDAYS)

Deezer utilise un service externe appelé UNiDAYS pour vérifier votre statut étudiant. Si votre établissement d'enseignement supérieur ne figure pas sur la liste des établissements vérifiés, vous ne pourrez pas activer la réduction.

Si vous aviez auparavant un profil UNiDAYS, il est possible que votre statut étudiant ait expiré et nécessite une nouvelle vérification.

3. Incompatibilité avec un abonnement ou une promotion en cours

Vous ne pouvez pas passer à l'offre étudiante si vous avez actuellement un abonnement Deezer Premium ou Family Standard actif. Vous devez d'abord résilier votre abonnement actuel et attendre que votre compte repasse en version gratuite. L'offre étudiante est valable uniquement si vous n'avez jamais bénéficié d'une autre promotion ou d'un essai gratuit Deezer.

4. Mode de paiement et lieu

L'offre ne peut être activée si vous payez Deezer via l'App Store d'Apple, le Google Play Store ou dans le cadre de votre forfait mobile.

La réduction étudiante est disponible uniquement dans certains pays. Votre mode de paiement enregistré doit correspondre au pays dans lequel vous vous inscrivez.

Si vous pensez qu'il y a une erreur et que vous remplissez toutes les conditions requises, vous pouvez contacter le service client de Deezer ou ajouter manuellement votre établissement en soumettant une preuve d'inscription sur la page d'aide UNiDAYS.

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new