remboursement refusé

Bonjour,

Je suis scandalisée par vos méthodes 

J ai tenté l essai gratuit et à la fin de la période, vous m avez prélevé sans m avertir que l essai se terminait, du montant de l abonnement annuel en une fois ! J ai demandé un remboursement, je veux bien a la rigueur payer un mois car j ai oublié que la période gratuite se terminait mais en aucun cas je ne souhaite souscrire pour 1 an !