include

Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

  • 2,345 Sujets
  • 6,015 Commentaires

2345 Sujets

J
Tiny Dancer
Julie DuquenoyTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

paiement

Bonjour  J'ai modifié mes coordonnées bancaires car ma cb arrive à expiration. Malheureusement le changement n'est pas pris en compte alors que j'ai validé 2 fois le prélèvement auprès de ma banque. Il faut attendre la mise à jour où vais-je être prélevée 2 fois ?Merci de votre réponse 

3
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
PipasTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Deezer famille

Bonjouravec Mon forfait Orange je bénéficiais d’un compte Deezer famille. Aujourd’hui, j’ai résilié mon abonnement et donc j’ai souscrit directement un abonnement Deezer famille sur l’application. malheureusement, je n’arrive pas à l’activer. Pour le moment j’ai une version premium sans avoir accès à mes anciens comptes famille. comment puis-je faire svp pour avoir accès directement à mon compte famille ?merci 

1
Clem25
Super User
il y a 1 an
N
Runaway Baby
NathannnnnRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

Deezer X Pass culture

Je n arrive pas à profiter de l offre deezer avec le pass culture…Aidez moi svpBonne journée Nathan 

5
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
LaleloTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Pass Culture

Bonjour, j’ai vu que les abonnements pass culture x Deezer apparaissaient chaque lundi mais je suis allée voir ce lundi en tapent “Deezer” dans l’appli pass culture mais toujours rien. Cette offre est toujours disponible ?Merci d’avance, bonne journée 

5
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
KevinjuTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Deezer famille

Bonjour, J'ai souscrit ce matin à un abonnement Deezer famille, j'ai autorisé le paiement auprès de ma banque, et je n'ai toujours aucun retour quant à la mise en place de cet abonnement, pourriez-vous me confirmer que cela a bien été pris en compte.

3
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
LadydineTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

demande de changement de forfait, mais en gardant le crédit acquis

Comment faire pour passer au forfait Family alors que je suis au premium avec un paiement crédité jusqu’au 31/12/2023 ? Merci pour votre aide et proposition.

1
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
gangilTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement

Bonjourma cb est arrivée à terme en février. J’ai reçu ma nouvelle carte mais lors du changement de numéro de carte ça ne marche pas. Je suis pourtant redirigé sur mon appli bancaire pour confirmer malheureusement sans résultat. Pouvez vous faire le nécessaire afin que je ne perde pas mon abonnement.Cordialement 

1
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Y
Tiny Dancer
Yann.DesbarresTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

déplacer prélèvement deezer

Bonjour, je voudrais déplacer mon prélèvement deezer à tous les 1er du mois. Est ce que ce serait possible ou pas ?Merci d'avance.

1
Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
Y
Tiny Dancer
Yanis_blkTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement familial

Bonjour j’ai résilier mon forfait normal pour prendre le familial mais même quand j’ai pris le familiale sa me marque toujours en Premium et je peut ajouter personne 

3
Madmix
Super User
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
colas05Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

problème

Bonjour,Je viens de m'abonner avec un compte familly mais je n'arrive à confirmer mon abonnement,  donc à me connecter. J'ai la confirmation de paiement  sur mon compte bancaire mais pas accès. Pouvez vous m'aider ?Merci 

1
Madmix
Super User
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
LMG2Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Offre Premium de 4 mois ne s'active pas

Bonjour j’ai reçu une carte Deezer Premium de 4 moi offert je l’ai activé mais lorsque je me connecte à mon compte il y a pas d’abonnement Premium hors que j’ai mis ma carte et donc je ne peut pas le résilier donc je vais payé après les 4 mois et je peut même pas ecoute la musique en Premium donc s’il vous plaît auriez vous une réponse à me donne 

5
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
I
Tiny Dancer
Iris BertinerTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

pub

BonjourJ'ai été prélevé de 9.99 mais j'ai encore de la pub Ensuite sur mon compte je suis encore en gratuité Je comprends rien Merci de votre aide  

5
Madmix
Super User
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
chabadaMARTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

De la pub...1099 abonnement

Depuis 1 semaine je suis pollué par de la Pub Liddl à chaque changement de station radio...insupportable pour un abonnement à 1099...

2
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
H
Tiny Dancer
Halandrine CarvalhoTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

prélèvement

Bonjour voilà je vous écris car j’ai remarqué que depuis deux mois je suis prélevé 10€ 99 est t’il normal en sachant que j’avais 4 mois gratuit et ensuite à partir d’avril j’aurai été prélevé 13€ 99  ma question aujourd’hui est du coup comment ce fait t’il que je suis prélever ce montant depuis deux mois ? Merci d’avance de votre réponse 

1
Madmix
Super User
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
marokaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Je suis prélevé deux fois par mois pour Deezer

J ai depuis 2 mois 2 prélèvement Deezer par mois. Par Apple et par Deezer. Comment me faire rembourser ?  

9
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
Denis VoicilaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

changer pays

J ai un code pour 4 mois mais je veux le mettre mais il me dit que l offre n est disponible dans mon pays 

7
Madmix
Super User
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
Emilie AlvesTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Impossible de modifier les coordonnés bancaires

Bonjour,Je souhaiterai avoir de l’aide pour savoir comment résoudre mon problème…Voilà mon problème : j’avais auparavant un Iphone sur lequel j’ai souscris mon abonnement à Deezer avec prélèvement automatique avec la carte bancaire. Cependant, je suis passée sur le système Android (et aucun moyen d’accès à mon Iphone qui ne s’allumait plus) et ma carte bancaire est arrivée à expiration il y a deux mois. Bien évidemment, j’avais oublié d’informer Deezer qui me signale un problème dans ma facturation. Impossible de modifier mes informations sur l’application ou internet, il faut passer par mon compte Apple. J’ai redemandé mes identifiants Apple immédiatement, je suis censé les recevoir le 15 Mars… En attendant, Deezer m’a envoyé un nouveau mail pour le signaler le problème et leur service client me réponds en anglais ou me demande de me tourner vers la communauté deezer..Donc si vous avez une solution, je suis preneuse 😄 Je n’aime pas ne pas être en règle 🤣Vous en remerciant par avance

3
Madmix
Super User
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
Eragon FnsTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

annuler paiement

Est-il possible d'annuler le paiment de mon abonnement alors que celui-ci est déjà débité d'une journée ?

3
Madmix
Super User
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
David 100RTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Code #Deezer annuel

Bonjour, j'ai reçu un code #Deezer premium annuel que j'ai renseigné sur l'appli, mais le moyen de paiement ne semble pas se mettre à jour et m'indique toujours un prélèvement PayPal à venir d'ici quelques jours. Merci de votre aide

1
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
NvctTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement

J’ai un compte prenium , j’ai partagé mon compte à personne et depuis peu quand j’écoute de la musique cela m’envoie un message en me disant que le compte est déjà utilisé ailleurs et après ça change tout seul ma musique pour me mettre quelque chose de complètement différent. est-ce un piratage ? Comment faire ?? 

1
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
tiph1Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Publicités sur Deezer Premium

Bonsoir,J'ai un abonnement deezer premium et depuis 2 semaines j'ai des publicités.Que ce passe t il?  Cordialement,  Tiphaine Lecoeur 

5
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
Pierre KherTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Résiliation

Pouvez vous me dire comment supprimer mon compte.

8
S
Tiny Dancer
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
nesguTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

impossible de contacter deezer depuis 2 semaines avec un compte piraté !!

Bonjour,une personne utilise mon compte de manière illégale et après 2 semaines et 4 e-mails envoyer à Deezer aucune réponse nous a été donné !ainsi que le chat qui n’est jamais accessible pour parler avec un agent de deezer ! Et pas de numéros de téléphone ! il est 11h00 un mercredi matin et le chat n’apparaît pas est ce normal ??et pourquoi personne nous réponds ???Pourrais avoir de l’aide pour récupérer mon compte Deezer après 3 semaines ??????

3
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
SosonneTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

je souhaite un geste commercial.

Bonjour, j'ai un Samsung A53 5G, et juste avant un Huawei P30 pro. Sur les 2 appareils, la musique se coupe de façon intempestive depuis maintenant plusieurs mois !Je paie un abonnement Premium chaque mois et j'attends en retour le service promis par ce service et donc de la part de Deezer.La promesse n'étant pas tenue, je souhaite un geste commercial en conséquence.Merci de me proposer un geste à la hauteur de mon désagrément répété.Cordialement.Alison Noléo

1
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
john30300Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

compte piraté

Bonjour,  En moin de 1 mois je me suis fait pirater plusieurs fois mon compte Deezer  J'ai des écoute sur mon compte qui ne sont pas de mon fait, suite à vérification une personne c'est connecter au état unis et une autre a Paris J'ai déjà modifié le mots de pass Deezer ainsi que celui de mon email mais rien a faire ça continue Entre ces soucis et les problèmes de lecture des fichiers en erreur, je me pose vraiment la question de partir chez Spotify  quelle solution pouvez vous proposer. 

1
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Conditions Générales