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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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2341 Sujets

R
Tiny Dancer
ROMBOUTSTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

demande de remboursement fait a ce jour pour un montant de 14€99 erreur car déjà abonné.

Bonjour,mon fils n’arrivait pas à ce connecter sur Deezer, nous avons pensé que notre abonnement été fini , j’ai donc payé 13€99 par car pour obtenir sa playlist.or après vérification, je mettais trompé d’adresse mails, j’avais mis la mienne au lieu de celle de mon époux. [contenu effacé pour protéger les données personnelles]serait-il Possible de me rembourser mes 14€ .merci beaucoup cordialement Madame ROMBOUTS 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
savoure le rougeTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

paiements

Je souhaite payer mon abonnement,  l'application me dit,  que c'est impossible ! 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
luluxTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Problème d'abonnement

Bonjour, Je ne comprends pas ce qu'il se passe. Je devais payer depuis décembre 5,49€ mais je viens de m'apercevoir que ce n'est pas le cas et que je paye 10,99€... Pour le mois de février, on me demande de nouveau 10,99€. Pouvez vous régler ce problème !? De plus je n'arrive pas à ajouter de nouveau une carte bancaire donc ça commence à faire beaucoup… Bonne journée, Lucie 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
charlotte.schneiderTiny Dancer
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mon compte

Bonjour, Je ne comprends pas ce qu'il se passe sur mon compte  deezer famille, que je paye tous les mois. J'ai perdu toute ma liste des coups de cœur. Il me demande de me ré abonné. Mon abonnement c'est terminé ? Il faut donc que je me ré abonne à deezer famille ?Vais je retrouver ma liste favoris ?  Cordialement, Charlotte. 

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C
Tiny Dancer
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Lucie HmnTiny Dancer
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coupure deezer

Hey ! Ça va faire quelque mois que mon deezer s'arrête continuellement ! Il faut que je redémarre moi même l'application ( pas simple sur la route ) l'abonnement est déjà à 11€ alors si ça beug comme ça tout le temps c'est ouf ! Des solutions ? J'ai déjà tout essayé même désinstaller 

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L
Tiny Dancer
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
flow_956Tiny Dancer
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abonnement

BonjourJe voulais juste vous demander une chose : est-ce que je perds l’accès à tous mes morceaux favoris à partir du moment où j’arrête mon abonnement deezerOu y ai-je encore accès quelques temps afin d’avoir le temps de récupérer mes musiques etc?  D’ailleurs, connaissez-vous un moyen qui me permette juste de transférer toutes mes musiques favorites vers un fichier, vers mon ordinateur ou vers une autre plateforme tout simplement? par avance merci pour votre réponse !

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Nanouk C.
Super User
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
Nolan regnierTiny Dancer
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remboursement

Comment se faire rembourser car j’ai résilié mon compte je pensais prendre un abonnement et payé au mois sauf qu’ils m’on débité à l’année et donc je souhaite être remboursé 

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F
Tiny Dancer
il y a 1 an
W
Tiny Dancer
WhitakerTiny Dancer
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probleme avec la pass culture

Bonjour / bonsoir Je n’arrive pas à accéder depuis l’application pass culture a l’abonnement deezer. Lorsque je clique sur le lien ça me met ça : Ce qui signifie que je vais devoir payer. Je ne comprends pas j’ai pourtant bien la même adresse mail ect…

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
selmoucheTiny Dancer
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annulé un abonnement pour prendre un autre

Bonjour

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
leoplantainTiny Dancer
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changement de compte bancaire

Bonjour, Deezer me prélève sur un compte mais j’aimerais changer de compte de prélèvement Comment puis-je faire ?

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
fabcloTiny Dancer
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Moyens de paiement.

Bonjour,ma carte de paiement arrive à expiration fin de ce mois de mars 2023. c’est une bancontact. quand je veux mettre à jour mon moyen de paiement, bancontact n’est pas disponible. il y a Mastercard, visa, American express ou via paypal. je n’ai aucun de ces moyens de paiements. j’ai envoyé à 4 reprises une requête avec pour réponse redondante et formatée la procédure à suivre. c’est à dire me connecter sur pc, allez dans onglets moyens de paiement etc etc …mais jamais une réponse qui fait avancer mon problème.  j’ai envoyé une 5 e requête …avez-vous une réponse et surtout une solution ? bien à vous, fabian 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Y
Tiny Dancer
yalajulesTiny Dancer
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FNAC Deezer

Bonjour,Quand on est adhérent FNAC+, c’est marqué qu’on peut synchroniser son compte FNAC avec son compte Deezer et voir ainsi apparaître dans albums dans Deezer tous les albums qu’on a achetés à la FNAC les 5 années précédentes.Après avoir synchronisé mes comptes, je ne vois aucun de mes achats FNAC apparaître sur Deezer !Une idée ?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Marie5969Tiny Dancer
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Double paiement

Bonjour J'ai pris un abonnement Deezer famille via notre abonnement Sfr et je vois que je suis aussi débitée personnellement pour ce même abonnement Deezer. Comment avoir le remboursement de cette deuxième facturation svp ? Merci Marie 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
LailaiTiny Dancer
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je crois que je paie 2 abonnement

J'ai l'abonnement famille deezer a la base et en parallèle j'ai souscrit  à une offre Bouygues il mon assurer que sa remplacerais mon abonnement que j'avais ! Mais la je crois que je vais payer 1 abonnement direct à deezer et un autre à Bouygues ! Que faire pour arranger les choses !? Svp 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
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Tiny Dancer
Evaazerty7Tiny Dancer
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aide pirate

Bonjour possédant un compte famille, mon compte a été piraté, les profils de ma famille ont été supprimés au profit de compte « indépendants » pirate. J’ai changé le mdp mais le problème continue. quoi faire ?Comment récupérer les profils de ma famille ? 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
abassz.zamatTiny Dancer
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Prix Abonnement Deezer Famille

Bonjour.Je vis en Côte d’Ivoire et j’utilise Deezer depuis pas mal d’années maintenant.Je suis passé à Deezer Famille il y a quelques temps, tout se passe bien mais je viens de remarquer que le prix de mon abonnement a quasiment triplé depuis Janvier.Il est passé d’environ 7$ par mois à 18$.Sans aucun message ni explication.Est-ce normal ? J’aimerais avoir une explication svp.Merci!

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
Axel D.Tiny Dancer
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Usage à l'étranger

Bonjour la Communauté ,Nous habitons en France et avons souscrit à un abonnement Deezer Famille. tous les membres de la famille et de Deezer Famille, nous partirons cet été aux USA tous en même temps.Est-ce que nous pourrons utiliser cet abonnement Deezer Famille aux USA- en mode connecté ? (plutôt via le wi-fi pour éviter une désagréable facture au retour)- écouter les listes téléchargées sur nos téléphones ? Je vous remercie pour vos réponses .J'ai bien vu des réponses pour "etranger" mais de cette lecture j'avais l'impression que Deezer n'est utilisable que dans le pays de souscription de l'abonnement . Ce qui serait peu pratique pour ceux qui voyagent un peu l'étranger .Bonne journée .Axel

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
LuciefloTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Facture annuelle nominative

Bonjour,  Mon comptable  me réclame une facture  pour deezer. Je suis abonné  à deezer famille  depuis plusieurs  années  pour mon entreprise. Les 'factures ' que je peux  trouver via la gestion  de mon compte  ne conviennent  pas.Elle ne sont  pas nominatives  donc n'ont pas de valeurs,  de plus serait-il possible d'avoir une seule facture  pour l'année ?.Je vous remercie par avance de la réponse  que vous pourrez  m'apporter .

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B
Tiny Dancer
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
lisa046Tiny Dancer
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Changement d'offre pour Deezer Famille Sosh

Bonjour je suis abonné à deezer premium et ma date de prélèvement est le 5mars et j'aimerais bien bénéficier de l'offre deezer family de sosh mais je ne sais pas si je suis compatible avec cet offre vu que je suis déjà abonnés.Si quelqu'un connaît la réponse,je prend.

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Y
Tiny Dancer
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
Nathan_mgr6Tiny Dancer
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Pass culture

Bonjour !  Lorsque je souhaite avoir un code pour souscrire mon abonnement, et que je clique sur "accéder à l'offre", une page d'erreur s'affiche et me met : Page Introuvable !Il est possible que la page ai été désactivé ou n'existe pas  Comment est-ce que je peux faire ?

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Corey DialloTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Demqndz de remboursemnet

Bonjour ,j ai été prélevé alors que j ai un abonnement gratuit et que j ai annulé cet abonnement avant la dead Line .je vous remercie de procéder au remboursement de la mensualité de 10,99 euros.merci 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
Julie DuquenoyTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

paiement

Bonjour  J'ai modifié mes coordonnées bancaires car ma cb arrive à expiration. Malheureusement le changement n'est pas pris en compte alors que j'ai validé 2 fois le prélèvement auprès de ma banque. Il faut attendre la mise à jour où vais-je être prélevée 2 fois ?Merci de votre réponse 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
P
Tiny Dancer
PipasTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Deezer famille

Bonjouravec Mon forfait Orange je bénéficiais d’un compte Deezer famille. Aujourd’hui, j’ai résilié mon abonnement et donc j’ai souscrit directement un abonnement Deezer famille sur l’application. malheureusement, je n’arrive pas à l’activer. Pour le moment j’ai une version premium sans avoir accès à mes anciens comptes famille. comment puis-je faire svp pour avoir accès directement à mon compte famille ?merci 

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Clem25
Super User
il y a 1 an
N
Runaway Baby
NathannnnnRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

Deezer X Pass culture

Je n arrive pas à profiter de l offre deezer avec le pass culture…Aidez moi svpBonne journée Nathan 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
LaleloTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Pass Culture

Bonjour, j’ai vu que les abonnements pass culture x Deezer apparaissaient chaque lundi mais je suis allée voir ce lundi en tapent “Deezer” dans l’appli pass culture mais toujours rien. Cette offre est toujours disponible ?Merci d’avance, bonne journée 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Conditions Générales