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Répondu

Offre Premium de 4 mois ne s'active pas

L
One Hit Wonder

Bonjour 

j’ai reçu une carte Deezer Premium de 4 moi offert je l’ai activé mais lorsque je me connecte à mon compte il y a pas d’abonnement Premium hors que j’ai mis ma carte et donc je ne peut pas le résilier donc je vais payé après les 4 mois et je peut même pas ecoute la musique en Premium donc s’il vous plaît auriez vous une réponse à me donne 

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

Hello @LMG2, es-tu sûr d’être connecté au compte sur lequel tu as ajouté la carte cadeau ? Tu peux te déconnecter et te reconnecter pour vérifier cela. Sinon, tu peux contacter le support pour comprendre ce qu’il se passe.

    5 commentaires

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
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    • Chloé-Deezer
    • Ultimate Superstar
    • Réponse
    • January 5, 2023

    Hello @LMG2, es-tu sûr d’être connecté au compte sur lequel tu as ajouté la carte cadeau ? Tu peux te déconnecter et te reconnecter pour vérifier cela. Sinon, tu peux contacter le support pour comprendre ce qu’il se passe.

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
    L
    One Hit Wonder
    • LMG2
    • Auteur
    • One Hit Wonder
    • January 5, 2023

    Oui je le suis déconnecté reconnecte sur le compte que j’ai pris l’abonnement avec la carte gratuit mais il n’y toujours rien 

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
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    • Chloé-Deezer
    • Ultimate Superstar
    • January 10, 2023

    @LMG2 tu peux alors contacter le support pour tenter de retrouver ta carte cadeau.

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
    E
    Roadie
    • Emolnam H
    • Roadie
    • March 13, 2023

    Bonsoir @Chloé-Deezer ,

    Suite à un achat fnac, j'ai une offre 4 mois gratuits activable jusqu'à 16 mars 2023. Je viens de cliquer sur le lien dans le mel mais le site Deezer affiche le message suivant : "whoops, it looks like that code is expired."

    Après 20 min avec le support fnac en ligne, ils me disent de contacter Deezer.

    Pourriez-vous m'aider ou m'orienter ?

    Merci par avance

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
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    • Chloé-Deezer
    • Ultimate Superstar
    • March 14, 2023

    Hello @Emolnam H si tu veux vérifier la validité de ton code tu peux contacter le support :)

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
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