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Répondu

Offre Premium de 4 mois ne s'active pas


  • Tiny Dancer
  • 1 commentaire

Bonjour 

j’ai reçu une carte Deezer Premium de 4 moi offert je l’ai activé mais lorsque je me connecte à mon compte il y a pas d’abonnement Premium hors que j’ai mis ma carte et donc je ne peut pas le résilier donc je vais payé après les 4 mois et je peut même pas ecoute la musique en Premium donc s’il vous plaît auriez vous une réponse à me donne 

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Meilleure réponse par Chloé-Deezer 5 January 2023, 12:48

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5 commentaires

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Hello @LMG2, es-tu sûr d’être connecté au compte sur lequel tu as ajouté la carte cadeau ? Tu peux te déconnecter et te reconnecter pour vérifier cela. Sinon, tu peux contacter le support pour comprendre ce qu’il se passe.

Oui je le suis déconnecté reconnecte sur le compte que j’ai pris l’abonnement avec la carte gratuit mais il n’y toujours rien 

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@LMG2 tu peux alors contacter le support pour tenter de retrouver ta carte cadeau.

Bonsoir @Chloé-Deezer ,

Suite à un achat fnac, j'ai une offre 4 mois gratuits activable jusqu'à 16 mars 2023. Je viens de cliquer sur le lien dans le mel mais le site Deezer affiche le message suivant : "whoops, it looks like that code is expired."

Après 20 min avec le support fnac en ligne, ils me disent de contacter Deezer.

Pourriez-vous m'aider ou m'orienter ?

Merci par avance

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Hello @Emolnam H si tu veux vérifier la validité de ton code tu peux contacter le support :)

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