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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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2344 Sujets

B
Tiny Dancer
beran1976Tiny Dancer
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Transfert de compte

Bonjour je suis Actuellement clientèle Deezer premium via mon compte Orangefin de cette semaine je résilie mon abonnement orange et par conséquent je perds cette offre préférentielle.Quelle est la démarche pour garder sa playlist et De payer directement deezer ? Merci pour votre aideBérangere 

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Clem25
Super User
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
DbwTiny Dancer
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Problème carte FNAC/Darty

Bonjour j’ai une carte Fnac qui offre 4 mois d’abonnement mais quand je l’enregistre il me dit que j’ai le droit à deux mois. J’ai voulu allez voir sur le support mais c’est en anglais 🙄 pouvez vous m’aider merci 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
liloubouTiny Dancer
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Problème abonnement étudiant

J’ai souscris à un abonnement étudiant qui apparement permet d’écouter la musique comme dans l’abonnement premium (sans pub, sans interruption etc) et pourtant je ne peux pas écouter les musiques que je veux plus de 30secondes.Je ne comprends pas.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
Guillaume SIXTiny Dancer
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Résiliation automatique

Bonjour,Nous avons été résilié sans demande de notre abonnement et aujourd'hui impossible de ce connecter, pourquoi?Bien cordialement.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
Greg_Tiny Dancer
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Deezer et Pass Culture

Bonjour lorsque je clique sur le bouton “Je veux en profiter” de la page suivante https://www.deezer.com/fr/passculture cela m’indique que l’offre n’existe plus. Est-il normal ? 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
Gga nkTiny Dancer
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Date de prélèvement

Esque on peut modifier la date du prélèvement ? 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
elodie_frtTiny Dancer
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Problème d'abonnements

Bonjour je paye un compte premium via Google et un compte familly via Apple auquel je n’ai pas accès j’ai résilie le compte via Google comment puis-je faire pour avoir l’autre 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Y
Tiny Dancer
Yannis JTiny Dancer
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abonement prenium inactif

Bonjour, mon abonnement n’est plus actif sur mon compte et je n’arrive pas à l’activer pouvez vous m’aider ? merci d’avance yannis 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Mathis NclTiny Dancer
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Toujours étudiant mais pas le droit à l’offre

Bonjour je suis toujours étudiant à Rennes 2 mais mon offre c’est automatiquement renouveler avec l’offre premium. On m’a même pas reproposé de montrer à nouveau ma carte étudiante. 5€ de + c’est beaucoup 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
SkybouleTiny Dancer
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Option famille avec SFR

Bonjour j’ai un compte premier avec sfr et j’aimerais souscrire l’option famille. SFR me dis de voir avec vous. 

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
Anne WagnerTiny Dancer
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Changer mon mode de paiement deezer

BonjoursJ'ai du changer ma carte bleue il y a 3 semaines sauf que je n'arrive pas a remettre les informations de ma nouvelle pour que le prélèvement de mon abonnement Deezer fonctionne.Merci 

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
marieclochetteTiny Dancer
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Passage de Premium à Famille

Bonjour j’ai changé mon compte premium pour famille il y a 2 semaines, dans les abos de mon iPhone c’est bien famille, et le montant payé aussi… mais dans l’app c’est premium… et quand je veux changer je retourne dans l’apple store ou sur mes abos qui indique famille… je l’ai désinstallé et re installé déjà … merci pour votre aide 

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
V
Tiny Dancer
viddahTiny Dancer
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Entrer un code réduction impossible

Bonjour. J’ai un iPhone 14 Plus et sur l’appli Deezer je me vois dans l’impossibilité d’entrer mon code promo. Lorsque je vais sur « gérer mon abonnement » j’ai juste droit à une phrase qui dit : « Vous benficiez de l’offre gratuite » et pas un endroit où je peux entrer mon code promo. merci d’avance pour votre aide 

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Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Claire LinetteTiny Dancer
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Abonnement arrêté

bonjourJ’ai pris un abonnement d’un an à moitié prix (datant de juin 2022)ce soir je n’ai plus accès à mon compte premium!pourriez vous me donner une explication ? merci de votre réponse  

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Clem25
Super User
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
DoyenTiny Dancer
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Abonnement payé deux fois

Bonjour ce mois ci j’ai étais prélevée deux fois pour l’abonnement avec 1jours d’intervalle ce problème est il déjà arrivé à qqn ? 

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Clem25
Super User
il y a 1 an
O
Tiny Dancer
orkann69Tiny Dancer
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Essai Gratuit

J'ai voulu prendre l'essai gratuit de deezer mais j'étais connecté sur le mauvais compte (celui de mon frère) et je peux plus faire l'essai sur le bon compte.Comment dois-je faire? 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
détenteurTiny Dancer
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Abonnement

Bonjour, j'ai acheter mon abonnement premium sur Google play mais mon compte Deezer et encore en compte gratuit

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Christine56Tiny Dancer
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abonnement family

bonjour, Un ami (Colin) m'a proposé de me joindre à son compte famille. Le WE dernier, je me suis donc connectée et j'ai créé un compte.Mais il y a des confusions avec un ancien compte (très ancien qui était juste pour un mois d'essai). L'inconvénient est que j'ai la même adresse mail.Et donc Deezer ne tient plus compte du fait que je me sois connectée avec le compte de mon ami. Alors, j'ai de la publicité qui arrive sans arrêt....Apparemment j'aurais 3 comptes avec cette même adresse mail.Comment dois-je faire pour ne plus recevoir de publicité ? Et être sûre que je sois bien connectée au compte de mon ami Colin ? Merci pour votre réponse.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
E
Runaway Baby
emilie1977Runaway Baby
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pb acces premium et famille

J'ai toujours eu un abonnement Premium et famille avec Orange et depuis 2 jours je n'y ai plus accès. Je n'ai plus qu'un compte gratuit. Orange me dit que tout est bien actif de leur côté et je paye bien les optio6n tous les mois. Comment faire pour réactiver mon compte Premium ? J'ai déposé un formulaire sur le site de deezer mais je n'ai pas de réponse

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
V
Tiny Dancer
virine.moulinTiny Dancer
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résiliation par erreur

Bonjour, je n'ai absolument pas voulu résilier mon abonnement, c'est une mauvaise manip.Puis-je conserver mon compte et mes playlistes en mode de paiement annuel?Merci.Virine

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
king alvezTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

deezer family acce

Bonjour,depuis mon inscription à deezer family le 28/01 je n’ai toujours pas l’accès total à l’application. en effet, je ne peux pas écouter mes musiques sans les pubs et comme je le souhaite.  je me suis déconnecté puis reconnecté à plusieurs reprises sans amélioration.  pouvez-vous régler ce problème s’il vous plaît?  cordialement, Kapongo Muamba Daniel

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K
Tiny Dancer
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
ben84000Tiny Dancer
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Souscription via Bouygues

Bonjour,Je ne parviens pas à m'abonner via mon espace Bouygues.A la dernière validation, le message #une erreur est survenue# apparait.Je pensais qu'il fallait créer un compte à partir d'une nouvelle adresse mel, mais rien n'y fait.Et les services clients Bouygues et Deezer se renvoient la balle. Merci d'avance,

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
sdoumbiaTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

paiement en ligne de l'abonnement

Bonjour, a t'on la possibilité de payer son 1er mois d abonnement par Cb ?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
Ranya95Tiny Dancer
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Ajout compte indepedant

Bonjour ,j’ai un abonnement  Deezer family , j’essaie depuis plusieurs mois d’ajouter mon mari en compte indépendant et impossible . Il est pour l’instant en abonnement gratuit, j’ai bien envoyé le lien sur lequel cliquer et rien à faire…..

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
JeanCHTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Prélèvement

BonjourJ'ai reçu un e-mail de DEEZER me disant que le prélèvement de fin janvier n'a pas été honoré. Je viens de vérifier mon-compte bancaire ou aucun prélèvement ne s'est présenté, et il était correctement approvisionné. Pas de problème côté bancaire. Alors que s'est il passé. Jean CHAUDESAYGUES   

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Conditions Générales