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Répondu

impossible de contacter deezer depuis 2 semaines avec un compte piraté !!


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Bonjour,

une personne utilise mon compte de manière illégale et après 2 semaines et 4 e-mails envoyer à Deezer aucune réponse nous a été donné !

ainsi que le chat qui n’est jamais accessible pour parler avec un agent de deezer ! 
Et pas de numéros de téléphone !

 

il est 11h00 un mercredi matin et le chat n’apparaît pas est ce normal ??

et pourquoi personne nous réponds ???

Pourrais avoir de l’aide pour récupérer mon compte Deezer après 3 semaines ??????

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Meilleure réponse par Celly-Deezer 20 April 2022, 17:33

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3 commentaires

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Bonjour @nesgu Tu entrais ton ancienne adresse email dans le formulaire de contact, semble-t-il. Nos messages automatiques étaient donc envoyés à l’ancienne adresse. 😥 Tu as dû recevoir une réponse par email, sur ta nouvelle adresse, aujourd’hui. Merci !

Pareil mon compte est pirater je peux plus écouter ma musique. Comment faire ??

Niveau d'utilisateur 7
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Hello @Magistra27rpz, tu peux tenter de sécuriser ton compte en suivant les étapes indiquées dans cet article :

Si tu n’as plus accès à ton compte, tu peux contacter le support afin qu’un agent t’aide à retrouver l’accès.

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