J ai depuis 2 mois 2 prélèvement Deezer par mois. Par Apple et par Deezer. Comment me faire rembourser ?
Meilleure réponse par Tguillaume
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Niveau d'utilisateur 6
+7
Bonjour
Contactez directement le service client en fournissant les preuves d’achat pour un remboursement
https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Je vous conseille également de résilier deezer depuis votre compte apple afin d’éviter la double facturation
https://support.apple.com/fr-fr/HT202039
Bonne journée
Bonjour, j’ai exactement le même problème, je suis prélevé depuis 2 mois par Apple et par Deezer, pour le même compte Deezer.
Je viens d’envoyer un formulaire de demande de remboursement,
Cordialement
Bonjour à tous,
J’ai le même problème !
Avez-vous finalement été remboursés ?
Car Deezer fait la sourde oreille… Ce n’est quand même pas normal d’être facturé 2 fois pour le même compte Deezer.
Cordialement.
- Super User
- 3194 commentaires
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6 December 2021
Bonjour
Avez-vous contacté le support? (support.deezer.com/hc/fr/requests/new)
Bien à vous
Bonjour, j'ai rencontré le même problème de double facturation Deezer. Le Support ne m'a été d'aucune aide. Vous pouvez passer par Signal Conso, la plate-forme de réclamation du gouvernement. En parallèle, un signalement est fait à la DGCCRF. Si suffisamment de remontée sont enregistrés, ça poussera Deezer à prendre ses responsabilités.
Bonjour, deezers me prélève deux fois par mois, les sommes de 10.99€
Comment faire pour que cela s'arrête?
Niveau d'utilisateur 7
+10
Bonjour
Bonjour je viens de m apercevoir que je suis prélevé deux fois par mois et cela fait déjà quelques mois que cela dure merci de faire le nécessaire pour stopper le double prélèvement et effectuer le remboursement
Niveau d'utilisateur 7
+10
Hello
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