Skip to main content
One Hit Wonder
colas05
One Hit Wonder
mars 15, 2023 6:44 AM UTC
Répondu

problème

Bonjour,

Je viens de m'abonner avec un compte familly mais je n'arrive à confirmer mon abonnement,  donc à me connecter. 

J'ai la confirmation de paiement  sur mon compte bancaire mais pas accès. 

Pouvez vous m'aider ?

Merci 

    Madmix
    MadmixRéponse
    Super User
    mars 15, 2023 3:26 PM UTC

    Bonjour colas05, lors de ton abonnement  avait tu un autre  compte en fonction,  si c'est le cas il te faudra patienter quelques jours car ton nouveau abonnement est à cheval sur l'autre,  la résiliation du premier abonnement ae fait en quelques jours. 

     

    Si tu as pris un abonnement Family en direct assure toi de rentrer les bons identifiants , adresse e-mail et mot de passe. 

    si le problème persiste je t'invite à prendre  contact avec le support département abonnement et tu expliques le problème rencontré, voici le lien ci-dessous  : 

    https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    Voilà tout va s'arranger pas de soucis à te faire. 

    Je te souhaite une bonne soirée et n'hésite pas à revenir si tu as des questions ou autres problèmes. 

    Amicalement 

    Madmix super users de l'entraide 😺

     

    Les mises à jour sont d'une grande importance, nous vous encourageons à consulter régulièrement votre Play Store.
    Voir dans le fil

    1 commentaire

    Madmix
    Super User
    MadmixRéponse
    Super User
    mars 15, 2023 3:26 PM UTC

    Bonjour colas05, lors de ton abonnement  avait tu un autre  compte en fonction,  si c'est le cas il te faudra patienter quelques jours car ton nouveau abonnement est à cheval sur l'autre,  la résiliation du premier abonnement ae fait en quelques jours. 

     

    Si tu as pris un abonnement Family en direct assure toi de rentrer les bons identifiants , adresse e-mail et mot de passe. 

    si le problème persiste je t'invite à prendre  contact avec le support département abonnement et tu expliques le problème rencontré, voici le lien ci-dessous  : 

    https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    Voilà tout va s'arranger pas de soucis à te faire. 

    Je te souhaite une bonne soirée et n'hésite pas à revenir si tu as des questions ou autres problèmes. 

    Amicalement 

    Madmix super users de l'entraide 😺

     

    Les mises à jour sont d'une grande importance, nous vous encourageons à consulter régulièrement votre Play Store.
      Conditions GénéralesAccessibility statement