Bonjour,
Je viens de m'abonner avec un compte familly mais je n'arrive à confirmer mon abonnement, donc à me connecter.
J'ai la confirmation de paiement sur mon compte bancaire mais pas accès.
Pouvez vous m'aider ?
Merci
Meilleure réponse par Madmix
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+8
Bonjour colas05, lors de ton abonnement avait tu un autre compte en fonction, si c'est le cas il te faudra patienter quelques jours car ton nouveau abonnement est à cheval sur l'autre, la résiliation du premier abonnement ae fait en quelques jours.
Si tu as pris un abonnement Family en direct assure toi de rentrer les bons identifiants , adresse e-mail et mot de passe.
si le problème persiste je t'invite à prendre contact avec le support département abonnement et tu expliques le problème rencontré, voici le lien ci-dessous :
https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Voilà tout va s'arranger pas de soucis à te faire.
Je te souhaite une bonne soirée et n'hésite pas à revenir si tu as des questions ou autres problèmes.
Amicalement
Madmix super users de l'entraide 😺
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