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Répondu

abonnement familial

Y
One Hit Wonder

Bonjour j’ai résilier mon forfait normal pour prendre le familial mais même quand j’ai pris le familiale sa me marque toujours en Premium et je peut ajouter personne 

Meilleure réponse par Madmix

Bonjour Yanis_blk, 

Attention : Avant de souscrire à votre nouvelle offre, il faut bien attendre la fin de votre mois d’abonnement un cours pour éviter un chevauchement d’offres et donc une double facturation.

Yanis il faut attendre quelques jours avant que ton abonnement soit actif. 

Si tu rencontres un problème ou si ton abonnement n'est toujours pas activé d'ici quelques jours reviens nous voir sur le forum. 

je te souhaite un agréable week-end 

amicalement 

Madmix super users de l'entraide 😺

    3 commentaires

    Madmix
    Super User
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    • Madmix
    • Super User
    • Réponse
    • March 11, 2023

    Bonjour Yanis_blk, 

    Attention : Avant de souscrire à votre nouvelle offre, il faut bien attendre la fin de votre mois d’abonnement un cours pour éviter un chevauchement d’offres et donc une double facturation.

    Yanis il faut attendre quelques jours avant que ton abonnement soit actif. 

    Si tu rencontres un problème ou si ton abonnement n'est toujours pas activé d'ici quelques jours reviens nous voir sur le forum. 

    je te souhaite un agréable week-end 

    amicalement 

    Madmix super users de l'entraide 😺

    Les mises à jour sont très importantes, n’hésitez pas à consulter régulièrement votre Play Store.
    Chloé-Deezer
    Y
    Roadie
    • Yanis Blk
    • Roadie
    • March 14, 2023

    Merci pour votre réponse mais mon abonnement n’est toujours pas actif je comprend pas pourquoi 

    Madmix
    Super User
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    • Madmix
    • Super User
    • March 15, 2023

    Bonsoir Yanis, t'inquiète pas, écoute vu que rien a bougé je t'invite à consulter le support  et tu expliques bien tout, quand tu as changé d'abonnement, si tu as résilié ton abonnement premium je pense que c'est cette abonnement que tu avais.  Voilà tu trouveras le lien ci-dessous  : 

    https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    Je te souhaite une bonne soirée et beaucoup de plaisir avec ta famille avec ton nouveau abonnement. 

    Amicalement 

    Madmix super users de l'entraide 😺

    Ps ; voici le tips sur Family qui va tout t'expliquer sur la marche à suivre. 

    https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115002459285-Deezer-Famille

     

     

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    Chloé-Deezer
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