Bonjour j’ai résilier mon forfait normal pour prendre le familial mais même quand j’ai pris le familiale sa me marque toujours en Premium et je peut ajouter personne
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11 March 2023
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Bonjour Yanis_blk,
Attention : Avant de souscrire à votre nouvelle offre, il faut bien attendre la fin de votre mois d’abonnement un cours pour éviter un chevauchement d’offres et donc une double facturation.
Yanis il faut attendre quelques jours avant que ton abonnement soit actif.
Si tu rencontres un problème ou si ton abonnement n'est toujours pas activé d'ici quelques jours reviens nous voir sur le forum.
je te souhaite un agréable week-end
amicalement
Madmix super users de l'entraide 😺
Merci pour votre réponse mais mon abonnement n’est toujours pas actif je comprend pas pourquoi
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15 March 2023
Bonsoir Yanis, t'inquiète pas, écoute vu que rien a bougé je t'invite à consulter le support et tu expliques bien tout, quand tu as changé d'abonnement, si tu as résilié ton abonnement premium je pense que c'est cette abonnement que tu avais. Voilà tu trouveras le lien ci-dessous :
https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Je te souhaite une bonne soirée et beaucoup de plaisir avec ta famille avec ton nouveau abonnement.
Amicalement
Madmix super users de l'entraide 😺
Ps ; voici le tips sur Family qui va tout t'expliquer sur la marche à suivre.
https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115002459285-Deezer-Famille
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