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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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  • 7,000 Commentaires
2677 Sujets
V
Tiny Dancer
valentino5187Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Abonnement qui ne fonctionne pas

Bonjour, Je viens d’activer une carte d’abonnement deezer. Mais je suis toujours sur un compte gratuit. Que dois-je faire ?  

401
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
O
Tiny Dancer
ouinouin78Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement

J’ai déjà un abonnement Deezer et là on me demande de m’abonner alors que je le suis déjà ! je ne sais pas pourquoi je suis en offre gratuite alors que j’ai l’abonnement Premium. du coup quand je me mettre en hors connexion  on me demande de m’abonner alors que je le suis déjà !! et quand je fais réactiver mon abonnement ça ne fonctionne pas !!! que faire ???? merci Aline 

131
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
W
Runaway Baby
wil philRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
plus de musique

Bonjour, déjà plusieurs fois je suis obligé de désinstaller l'application pour pouvoir écouter la musique 🤔

283
Clem25
Super User
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
Aubin.fltTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
compte premium

lors de l’achat de mon abonnement premium, l’argent m’a bien été prélevée mais je n’ai pas accès à mon compte premium, je suis toujours en compte gratuit 

151
Clem25
Super User
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
Remu35Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
problèmes d'abonnement

BonjoursJe paie mon abonnement tous les mois et j'ai de la pub et je ne peux pas faire xe que je veux 

241
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
JulysourisTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement facturation

Bonjour J’ai souscrit une offre famille le 08/10 dernier.Celle ci prévoit 3 mois gratuits : mon premier prélèvement est depuis la souscription prévu en janvier 2024. Or j’ai été prélevé le 18/10.J’aimerais être rembourséSi quelqu’un peut m’aider ?Merci !

161
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
SabrinaSHTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Facture

Bonjour,Je souhaite avoir des factures à mon nom comment dois je procéder ? Les reçus disponibles sur le compte ne sont pas suffisants, il faudrait que le nom apparaisse. Merci pour votre retour !

4113
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
Gnocchi.chloeTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
j’ai souscris a un abonnement etudiant mais il ne sait pas mis a jour

J’ai entre ma carte bancaire, j’ai validé les mails qu’on m’a envoyé et je n’ai pas accès à mon compte premium ? 

161
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
BrissowTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Bug - Abonnement Deezer étudiant

Bonjour, Je suis abonné à la formule "Deezer étudiant" depuis maintenant 1 an. Or, depuis septembre 2022, Deezer a transformé mon offre "étudiante" en offre "premium". Deux fois plus chère donc. J'ai évidemment essayé de modifier mon abonnement, de leur envoyer des messages mais rien n'y fait... Je n'arrive pas à leur envoyer les documents pour me réabonner à cette formule car il ne me la propose plus du tout. Y'a-t-il une autre solution que de changer de plateforme de streaming ? Je vous remercie d'avance. Corentin

2278
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
agathedeezerTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
problèmes de prélèvements

Bonjour J ai des prélèvements tous les mois sur mon compte en banque pour un abonnement deezer et pourtant j ai tout le temps des pubs et lorsque je vais sur mon compte deezer il est noté en compte gratuit Je ne comprends pas donc pas la situation Pouvez-vous m expliquer la situation Agathe 

12211
floflow
Super User
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
chefsitofrTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
jai pays depuis des mois 17,99 compte family je demande etre remborse

Je continue à payer deux abonnements 17,99 et 13,99 donc je demande mon remboursement de 17,99 merci

81
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
Z
Tiny Dancer
Zerrour HatimTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
carte de 4 mois de musique

Bonjour , je viens de recevoir une carte de 4 mois de musique illimitée Deezer de la fac au cours de mon voyage sur paris . mais une fois rentre au maroc , j ai remarqué que c est une offre qui n est pas disponible au maroc .que faire ?merci  

131
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Celine17230Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Changement adresse mail car plus erreur

Bonjour.  Voilà 2 semaines que j'ai demandé à changer mon adresse mail de connexion car j'ai fais une erreur dans l'orthographe a l'inscription... Plusieurs demandes au service support qui restent sans réponse a ce jour ... Je commence à m'inquiéter. Merci d'avance. 

643
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
l'inconnu.invisibleTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
arrêter un prélèvement bancaire

Svp on me prélève 17,99€ par mois alors que je n'utilise pas deezer ! Il y a au moins 4 mois que j'ai voulu m'inscrire à une offre de 3 ou 4 mois gratuit mais lors de l'inscription il y a eu un problème de mail et je n'ai jamais pu utiliser le service ! Maintenant on me prélèvé pour rien un abonnement 😕. J'ai à plusieurs reprises essayé de joindre par mail deezer mais je n'ai pas eu de réponse 😢. J'ai envoyé mes coordonnées avec capture d'écran des prélèvements mais pas de réponse depuis ! Svp merci de votre aide. 

441
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
Ayoub.ZouggarTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
augmentation abonnement

Bonjour, j’ai reçu un mail d’augmentation de l’abonnement, il est déjà a 13,99… apple propose le même service pour 10,99 avec un mois gratuit, pourriez-vous m’indiquer l’intérêt que j’aurais de ne pas résilier dès a present et de bloquer le mandat sepa vous autorisant à prélever mon compte bancaire? dans l’attente de vous lire

252
A
Tiny Dancer
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
tifany14Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
arrêt premium quand meme prélever

Bonjour. J'ai résilier mon abonnement premium depuis le 18/09 et j'ai encore reçu une facture ce mois-ci alors que je suis passée à la version gratuite. Merci de faire le nécessaire.  

131
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Camarille arnTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement deezer étudiant

Bonjour,  Je suis abonné à la formule "Deezer étudiant" depuis maintenant 2 an. Or, depuis septembre 2023, Deezer a transformé mon offre "étudiante" en offre "premium". Deux fois plus chère donc.  J'ai évidemment essayé de modifier mon abonnement, de leur envoyer des messages mais rien n'y fait... Je me réabonner au compte étudiant : je ne peux pas cliquer sur "j'en profite" comme expliqué dans l'article d'aide puisqu'il ne me propose pas la formule. Je ne peux pas non plus charger mon certificat de scolarité sur Unidays. Le problème étant que j'ai payé 10€99 au mois de septembre sans qu'on me prévienne. J'aimerai donc être remboursé de la différence avec le forfait étudiant et bien sur me réabonner à cette offre. Y'a-t-il une autre solution que de changer de plateforme de streaming ?  Je vous remercie d'avance.  Camille 

1003
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
B
Runaway Baby
bender_bender83Runaway Baby
posté à Mes abonnements et paiements
Probleme de connexion MusicCast

Bonjour, je n’arrive plus à me connecter sur Deezer avec mon appareil Yamaha MusicCast depuis hier. Cela peut-il venir d’un problème sur Deezer ? 

136211
B
Runaway Baby
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
A.SnTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement

J’ai payé mon abonnement via mon compte apple et mon abonnement ne fonctionne alors que quand je vais sur mon compte apple c’est ecrit comme quoi je peux  résilier mon compteune solution svp

201
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
FlorianewTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
probleme reglement

Bonjour j'ai eu un problème avec ma carte et du faire opposition à celle ci .Étant avant chez Apple je ne peux pas changer mon mode de règlement. Comment faire ? Dois je résilier le contrat ? Pour en reprendre un? Ya til une possibilité de vous contacter par téléphone et faire le changement ? Merci

171
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
Romain BOISSELLETiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Abonnement Famille supprimé

Bonjour,J'ai souscrit a l'abonnement Famille il y a une semaine. Depuis aujourd'hui les membres n'ont plus accès et moi je vois mon abonnement comme Premium et non plus Famille, meme si le paiement est bien passé. Une idée ?

311
Caliban
Super User
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
Tom_pagTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Je ne peux pas rejoindre une offre familiale

Bonjour, un membre de ma famille vient d’activer l’abonnement premium family mais je n’arrive pas à en bénéficier. Comment faut-il faire ?

1745
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
rachel GTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
membre deezer family n'apparaissent plus

Bonjour, Depuis hier les membres de Deezer family n'ont plus accès au compte et ils n'apparaissent plus sur le mien.Comment regeler ce problème rapidement ? MerciRachel André-Gamba 

121
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
baudryTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement

J’ai un abonnement Deezer famille et lorsque une autre personne de ma famille utilise on me dit qu’il n’y a pas de possibilité à qui dois-je m’adresser que dois-je faire merci pour votre réponse

353
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
DavidooTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
passer du payement mensuel en annuel pour un abonnement family

Bonjour, comment fait on pour passer du payement mensuel ou payement annuel  avec un abonnement Family ?

462
D
Tiny Dancer
il y a 1 an
Conditions Générales