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Répondu

Problème abonnement Duo

Y
One Hit Wonder

Bonjour, je viens de souscrire un abonnement Duo pour ma compagne et moi même. Elle s’est désabonnée de l’offre solo qu’elle avait. Mais Deezer lui dis qu’elle doit d’abord avoir un compte gratuit pour profiter de l’offre Duo alors que je lui ai envoyé une invitation pour profiter de mon abonnement. Bref, quelqu’un peut m’aider ? Merci beaucoup !

Meilleure réponse par Clem25

Bonjour @Yannick Duvergé 

Effectivement il faut attendre quelques heures le temps que le compte repasse en gratuit. Si après 24h ce n'est toujours pas le cas, je te conseille de prendre contact avec le support pour solutionner le problème 🙂

Bonne journée 🎶

    3 commentaires

    Clem25
    Ultimate Superstar
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    • Clem25
    • Ultimate Superstar
    • 1549 commentaires
    • Réponse
    • October 22, 2024

    Bonjour @Yannick Duvergé 

    Effectivement il faut attendre quelques heures le temps que le compte repasse en gratuit. Si après 24h ce n'est toujours pas le cas, je te conseille de prendre contact avec le support pour solutionner le problème 🙂

    Bonne journée 🎶

    (Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^
    E
    Roadie
    • eric_debebeher
    • Roadie
    • 1 commentaire
    • November 8, 2024

    Bonjour,

    Mon abonnement Duo pris en septembre en remplacement de mon compte Premium a fonctionné jusqu'à cette semaine. Mon fils a pu rattracher son compte fin octobre. Depuis, mon compte indique que j'ai l'offre gratuite et en même temps, mentionne mon dernier paiement, cf pj. L'assistance virtuelle m'a renvoyé hiervers le Google store et depuis impossible de les joindre, j'ai un message automatique de non recevoir. Grosse déception, je suis client depuis plusieurs années. Si quelqu'un a une solution, d'avance merci Erick

     

    Véronique.Deezer
    Ultimate Superstar
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    • Véronique.Deezer
    • Ultimate Superstar
    • 1717 commentaires
    • November 9, 2024

    Bonjour,

    Mon abonnement Duo pris en septembre en remplacement de mon compte Premium a fonctionné jusqu'à cette semaine. Mon fils a pu rattracher son compte fin octobre. Depuis, mon compte indique que j'ai l'offre gratuite et en même temps, mentionne mon dernier paiement, cf pj. L'assistance virtuelle m'a renvoyé hiervers le Google store et depuis impossible de les joindre, j'ai un message automatique de non recevoir. Grosse déception, je suis client depuis plusieurs années. Si quelqu'un a une solution, d'avance merci Erick

     

    Bonjour @eric_debebeher je viens de réactiver ton offre. 


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