include
Skip to main content

Bonjour,

La semaine dernière, j’ai dû entièrement supprimer mon compte Apple pour des raisons personnelles. J’ai donc perdu mon adresse mail et j’ai dû en créer une autre sauf que quand j’ai voulu changer mon adresse mail avec ma nouvelle, je ne pouvais pas car Deezer demander à envoyer un code à mon ancienne adresse mail que je n’ai plus du coup. J’ai contacté le service client qui ne ne m’a pas du tout aidé car elle m’a demandé des chose qui faisait partie de mon ancien compte Apple dont je n’avais pas accès, je l’ai expliqué à cette dame qui n’a malheureusement pas compris et à cause d’elle ,Je ne peux pas changer mon adresse mail donc s’il vous plaît faites quelque chose parce que je ne peux plus ni changer mon adresse mail  Ni résilier mon compte, étant donné que toutes mes facturations sont sur mon ancienne adresse mail Cela commence réellement à m’énerver, pouvez-vous faire quelque chose ?

Bonjour,

La semaine dernière, j’ai dû entièrement supprimer mon compte Apple pour des raisons personnelles. J’ai donc perdu mon adresse mail et j’ai dû en créer une autre sauf que quand j’ai voulu changer mon adresse mail avec ma nouvelle, je ne pouvais pas car Deezer demander à envoyer un code à mon ancienne adresse mail que je n’ai plus du coup. J’ai contacté le service client qui ne ne m’a pas du tout aidé car elle m’a demandé des chose qui faisait partie de mon ancien compte Apple dont je n’avais pas accès, je l’ai expliqué à cette dame qui n’a malheureusement pas compris et à cause d’elle ,Je ne peux pas changer mon adresse mail donc s’il vous plaît faites quelque chose parce que je ne peux plus ni changer mon adresse mail  Ni résilier mon compte, étant donné que toutes mes facturations sont sur mon ancienne adresse mail Cela commence réellement à m’énerver, pouvez-vous faire quelque chose ?

Bonjour @angelinarabuteau c’est le support qui pourra plus t’aider que nous. Ils ont plus accès aux informations de ton compte. Pour des raisons de sécurité ils ne peuvent pas modifier l’adresse e-mail de ton compte sans ta facture essaye de contacter Apple pour leur demander la facture. Bonne journée. 


Commenter