Mes abonnements et paiements

Bonjour, je suis en abonnement deezer famille, pourtant quand j’envoie mon invitation à mes enfants et qu’ils se créent un compte cela ne marche pas et affiche ce message. Est-ce que c’est possible d’avoir de l’aide ? 

Bonjour, Je souhaite m'abonner et je voulais savoir si une fois que j'aurai téléchargé mes albums ainsi que mes playlist je pourrais les écouter sans connexion wifi.Merci pour vos retours.

Bonjour depuis aujourd’hui Deezer met la publicité et m’indique que j’utilise un compte gratuit alors même qu’en dessous il indique les derniers relevés de paiement. je paie depuis de nombreuses années le service Deezer j’ai juste changé ma carte bleue ces derniers jours et peut être que le souci vient de là. Merci de m’éclairer 

Hello! Je fait partie d'un groupe familiale et le chef de groupe a décidé d'arrêter l'abonnement ; malheureusement je ne peux pas partir de l'abonnement, et ils n'arrive pas a m'enlever de la famille. J'aimerais pouvoir me détacher de ce groupe familiale pour pouvoir avoir un abonnement perso 😅

Bonjour, aujourd'hui j'étais prélever.La semaine dernière j'ai voulu résilier, c'est noté que j'ai un abonnement gratuit, c'était le même cas aujourd'hui.Je voudrais résilier mon l'abonnement et me faire rembourser.Bien cordialement 

Bonjour,Je souhaite sortir du deezer family dont mon ex est admin.Je me suis créer un compte indépendant. Pouvez vous m'aider à dissocier mon compte de cet abonnement famille pour que je puisse me prendre un abonnement perso svp? Sans perdre mes playlists svp?Je n'ai plus de contact avec mon ex.Je vous remercie d'avance pour votre aide.

Bonjour, J'ai eu un retard de carte bancaire pour renouveler mon abonnement, j'étais sur l'abonnement à 4.99€.Une fois ma carte reçue, impossible de me réabonner a ce tarif. Pouvez vous m'en dire plus a ce sujet ? Merci  

Bonjour, ce week end j'ai pris l'option en payant 14,99€ par mois pour mon conjoint et moi même. Avant je payais 11,99€ pour moi. Je viens de regarder sur mon compte et je vous que j'ai eu 2 prélèvements (1 de 11,99€ et le 2nd de 14,99€), pourquoi ? Je pense que je dois payer uniquement les 14,99€. J'espère que quelqu'un pourra me répondre. Cordialement. 

Bonjour, j'ai pris un abonnement annuel famille et j'ai 1 mois offert. J'ai encore 15 jours avant de commencer l'abonnement annuel,  puis je change pour un abonnement famille mensuel ? 

comment souscrire un nouvel abonnement family tout en conservant le duo - quand je me connecte il ne m’est proposé que changement d’abonnement 

J'avais un profil dans le compte de ma famille. Lorsque j'ai acheté ma montre connectée, j'ai du lier ce profil a une adresse mail. Je pouvais me connecter à mon profil dans le compte famille via mon adresse mail. Il y a quelque jours, il y a eu un problème de prélèvement (changement de cb) sur le compte famille, et l'intégralité des profils sont repasses en comptes gratuits. Lorsque l'on a mis à jour la cb, tous les profils ont récupérés leurs accès, sauf moi. Mon profil n'apparait plus dans le compte famille et lorsque je me connecte à mon compte, il est en accès gratuit sans souscription. Comment puis je rattacher mon compte/profil au compte famille ?  Merci d'avance,Marie 

Bonjour, malgré le lien je n’arrive pas à changer mon abonnement, je reste sur le gratuit alors que nous avons un abonnement family. Merci par avance de résoudre ce problème.

Bonjour, Je suis très surpris de supporter des spots publicitaires avant d’écouter FIP radio sans publicité !!!Pouvez-vous résoudre ce problème ?Cordialement,

Bonjour, j’ai un code pour 3 mois gratuit. Je n’ai pas été abonnée pendant les 12 derniers mois. Le code a fonctionné et j’ai rentré mes coordonnées bancaire. Pourtant su l’application je suis toujours en Deezer gratuit avec pub. Comment faire ? Merci 

Bonjour Ce matin en écoutant la radio via deezer, j’ai eu plusieurs publicités qui ne venaient pas du programme radio. Pourtant je suis abonné deezer premium .Cordialement 

Bonjour, j’ai un abonnement Deezer family depuis longtemps et depuis 2 jours, on a tous été supprimé (sauf mon mari) et on n’arrive pas à se reconnecter. 

Bonjour j’ai souscrit à un abonnement annuel premium yearly le 20 juillet 2025 pour un montant de 133,99€ .celui si ne fonctionne plus et l’application me demande de resouscrire à abonnement.je dispose de preuve de paiement, que dois-je faire ? 

J’ai un abonnement famille avec mes parents dedans mais quand j’essaye d’ajouter ma sœur ou même un nouveau compte ça me marque erreur réessayer plus tard. Et ça tout les jours. Pourquoi ? merci de m’aider.

Bonjour ça fait déjà 3 jour que j’attend d’être remboursé pour l’abonnement que je ne voulais pas prendre et j’ai envoyé un message depuis je n’ai jamais mis de réponse vous pouvez signaler ça pour que je me fasse rembourser au plus vite

Bonjour, Il y a quelque mois l'administrateur de mon compte deezer est parti à l’étranger pendant 2 semaines et depuis impossible de récupérer l’accès à l’abonnement famille. Il a beau me réenvoyer un lien pour rejoindre, quand je clique dessus et me connecte sur l’application je suis en version gratuite. Je vous en supplie aidez moi. Cordialement.

je viens de me faire prélever 14,99 €, alors que je n’ai jamais demandé à avoir un abonnement, je suis étudiante Je n’ai pas le moyen de m’offrir ça. Veuillez me rembourser immédiatement c’est inadmissible et me résilier cet abonnement que je n’ai jamais voulu Merci, bonne journée

Bonjour je remarque dans mes abonnements apple que j’ai deux prélèvement prévus donc un qui est passé (Deezer premium) et l’autre qui devrait passer d’ici quelques jours (Deezer duo) alors que j’ai changé d’abonnement pour ne rester que sur Deezer duo je ne comprends pas. Je ne veux qu’un seul abonnement soit Deezer duo et non payer encore pour Deezer premium comment je dois faire?

Bonjour,J'ai voulu activer un code CE et il ne se passe rien, quand j'essaie à nouveau on me dit que le code est déjà activé. Comment faire pour bénéficier de ce code? Aurait-il fallu que je résilie d'abord mon abonnement actuel ?

Pour mettre à jour a CB, Deezer me demande d’entrer les 16 chiffres, validité et code sécurité à 3 chiffres. Jusque là, tout va bien. puis il me demande mon code client Société Générale + code secret… tres bizarreHabituellement, on rentre sa carte puis on valide dans son appli de banque. 

Bonjour,Vous faites de la propagande LGBT sur votre site, mais quel est le rapport avec une plateforme de musique ? Vous allez bientôt nous proposer de voter pour unetelle ou untel en nous affligeant de propagande politique ?Quel est votre rôle sur cette plateforme ? Proposer de la musique ou faire l’apologie de la déchéance de notre société ?