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Répondu

problème essaie gratuit

Y
One Hit Wonder

Bonjour j’ai vue une offre d’essai gratuit de 2 mois et une fois mis ma carte ça m’a débiter 14,99€ pour le mois alors que j’ai pas eu l’essaie. Merci de m’aider svp 

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour ​@ylmzenes412, je vois qu’un remboursement a été actionné sur ton compte, si tu as d’autres questions, il faudra se rapprocher de notre support > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

2 commentaires

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
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  • Lea.Deezer
  • Ultimate Superstar
  • Réponse
  • December 16, 2025

Bonjour ​@ylmzenes412, je vois qu’un remboursement a été actionné sur ton compte, si tu as d’autres questions, il faudra se rapprocher de notre support > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Elle/elle ✨
L
Roadie

Bonjour,

 

Je vous contacte concernant un abonnement que j’ai souscrit récemment en pensant bénéficier de l’offre de 2 mois gratuits.

 

Cependant, un paiement a été prélevé sur mon compte alors que je croyais être dans la période d’essai. Il s’agit probablement d’une erreur, car je n’avais pas l’intention de souscrire à un abonnement payant pour le moment.

 

Je n’ai pas utilisé les fonctionnalités Premium et je souhaiterais donc annuler cet abonnement et, si possible, obtenir un remboursement.

 

Je vous remercie par avance pour votre compréhension et reste disponible si vous avez besoin d’informations complémentaires (adresse e-mail du compte, date de souscription, etc.).

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