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Réponses

7452 Sujets
L
Tiny Dancer
loukoumTiny Dancer
demandé à Podcasts et radios
vue podcast

Bonjour, je ne vois plus les pages podcasts depuis l’appli. Impossible de trouver le menu qui m’amène sur les podcasts, sauf à chercher les pages dans google qui s’ouvrent ensuite dans l’appli !Je ne vois pas de sous rubrique dans Explorer ! Version de l’appli : A jour.je deviens folle !!merci 

181
Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 10 mois
T
Runaway Baby
ThomvarRunaway Baby
demandé à Musique et paroles
Titre faussement attribué à Clara Luciani ?

Bonjour,Dans les nouveautés, on voit le titre « Somebody love me » attribué à l’artiste Clara Luciani. Seulement, ni la photo, ni la voix ne correspondent à notre Clara Luciani nationale. Soit c’est un homonyme, et le titre ne devrait pas être lié à la fiche de Clara Luciani aux 671000 fans, soit il y a une erreur d’attribution.Pourriez-vous vérifier ?https://deezer.page.link/PZvF6bKf7hHUvkTDAMerci !

1373
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
H
Runaway Baby
hartyoRunaway Baby
demandé à Application ordinateur et site web
Problème lecture podcast sur Firefox

Bonjour,La lecture de podcast ne fonctionne pas depuis mon navigateur Firefox 122.0. Lorsque je clique sur play, la lecture ne se lance pas, passe automatiquement à l’épisode suivant, qui ne se lance pas non plus et passe à l’épisode suivant, etc…Je n’ai pas de souci pour écouter de la musique, et ça fonctionne si j’utilise Chrome.

1698
H
Runaway Baby
il y a 10 mois
R
Tiny Dancer
Richard PromTiny Dancer
demandé à Android
problème chromecast

Bonjour, j’utilise chromecast sur mes enceintes B&O. La musique s’interrompt régulièrement, parfois rapidement. Il me faut parfois plusieurs minute pour me reconnecter.J’ai la fibre haut débit salt. Il semble, à vérifier, que cela arrive lorsque je paramètre deezer en haute fidélité, mais je dois encore tester pour être certain. Avez-vous des conseils ? Est-il utile de passer à un routeur salt wifi6 ? Merci !

762
C
Tiny Dancer
il y a 10 mois
W
Runaway Baby
WardowRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Android Auto - Coups de coeur commencant sur le plus ancien

Bonjour à vous,  Lancer la playlist coups de coeur pour entendre la première musique que vous avez liké sur deezer, c’est à dire en 1970, c’est pas vraiment un kiff.  Je voudrais donc que sur mon Android auto, quand je sélectionne ma playlist coups de coeur sur la home page, la dernière musique que j’ai liké puisse se lancer ! ça reste un truc ultra basique avec plusieurs demandes similaire sur le forum. Travaillant dans le e-commerce, j’arrive pas à comprendre la compléxité de la mise en place du fix.  ça pète aux yeux des qu’on commence à utiliser Deezer (surtout quand on vient du concurrent principal)  Pouvez vous corriger cela  ? Car actuellement, je dois sélectionner via mon téléphone la playlist puis la musique tout en évitant un accident.     

693
W
Runaway Baby
il y a 10 mois
A
Tiny Dancer
Anne-Lise44Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Récupérer playlists liées à un autre compte premium

Bonjour,J'ai un abonnement premium actuellement mais je bénéficie d'une offre premium plus avantageuse avec mon opérateur. Comment récupérer mes playlists sur ce nouveau compte ? (2 adresses mail différentes)Anne-Lise 

461
Nanouk C.
Super User
il y a 10 mois
A
Tiny Dancer
Ak0nyxTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
2 Mois offert

J’ai essayer les deux mois offert en duo et ça m’a débiter de 16,99€ et le prochain prélèvement et dans 1 mois 

422
Nanouk C.
Super User
il y a 10 mois
E
Tiny Dancer
EmitapTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Verification demande du support

Bonjour la communauté Suite à un échange avec le support pour une demande de modification de mail, on me demande de fournir un extrait de relevé bancaire pour montrer que mon abonnement est bien réglé. Est-ce normal ? Pas très chaude pour transmettre ce type de documents. Qu en pensez vous ? Merci et bonne soirée 

332
E
Tiny Dancer
il y a 10 mois
M
Runaway Baby
MonoiRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
annuler une résiliation

Bonjour,J'ai résilié par erreur mon abonnement DEZEER pour le 06/03/24. Comment puis annuler cette résiliation,s'il vous plaît ?J'ai lu quelque part que cela n'était pas possible . Il doit bien y avoir un moyen tout de même....😜Merci bien pour votre retour 😏

694
Clem25
Super User
il y a 10 mois
A
Runaway Baby
alicezeneliRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Problème lecture podcast sur mobile

Bonjour,  J’ai un soucis de lecture sur le podcast “Les sentiers du bien être”. Quand je souhaite écouter les deux derniers épisodes sur l’appli mobile (ios) j’ai un message d’erreur qui s’affiche “erreur : lecture impossible”J’ai l’impression que ce n’est pas lié au cache, stockage etc… mais à l’épisode en lui même. Pouvez vous me confirmer cela ?

1207
A
Runaway Baby
il y a 10 mois
B
Tiny Dancer
Boris StavikTiny Dancer
demandé à Android
Compte bloqué

Mon compte est bloqué pourquoi ? 

211
Clem25
Super User
il y a 10 mois
A
Tiny Dancer
Ana_elleTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
probelem npiveaix compte deezer damy

Bonjour, j’ai un compte deezer family. Les 2 1ers comptes fonctionne. Le 3eme a réussit à se connecter puis message d erreur au bout de quelques jours et le 4ème = impossible de se connecter, ça met lien expire alors que je viens juste de générer le lien.  Pourriez vous revenir rapidement vers moi?cordialement,Anaelle 

91
Clem25
Super User
il y a 10 mois
K
Tiny Dancer
Kerguelen LesterlinTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Je ne peux pas accéder à Deezer for Creators

Bonjour, je n’arrive pas à m’inscrire sur Deezer for creators. Je rentre mes infos et quand je clique sur submit, un message d’erreur s’affiche disant “This album doesn't exist or doesn't belong to you”.  Si quelqu’un pouvait m’aider ça serait cool 😊  Merci !!! 

2284
A
Tiny Dancer
il y a 10 mois
R
Tiny Dancer
Revan7Tiny Dancer
demandé à Android
mauvais compte

Bonjour,J'ai souscrit un abonnement Deezer family et depuis une dizaine de jours mon fils ne parviens plus à s'y connecter. Il est uniquement sur Deezer gratuit. Son téléphone est un Realme néo GT Que dois-je faire ?

91
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
S
Tiny Dancer
Screamin IguanaTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
titre sur le mauvais compte

Bonjour, mon titre "Papillon" s'est retrouvé sur le mauvais compte ! Il devrait être sur celui la https://deezer.page.link/bRqs2D4XbhQ4NfNm7Il s'est retrouvé sur le compte d'un autre artiste se nommant Stoyan, comment faire pour changer ça et ne plus refaire la même erreur ? (Je passe par distrokid) Merci d'avance !

287
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
A
Anonymous
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
suppression compte community

Serai t’il possible de supprimer mon compte Deezer communauté svp  merci d’avance 

101
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
S
Tiny Dancer
skadiaTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
changement dadresse email

Bonjour , je me retrouve embêter car j'aimerais changer d'adresse email cependant je nai plus accès à l'ancienne ! Que puis-je faire pour y remédier ? C'était à la base pour changer mon mot de passe 

551
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
P
Tiny Dancer
puros974Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Connexion avec mauvaise offre

Je suis abonné à Deezer premium, mais ne peux me connecter qu'à deezer gratuit depuis 2 semaines. Très déçu de payer un service dont je ne peux profiter. Pouvez vous m'aider svp ? Merci à vous, bonne journée 

233
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
L
Tiny Dancer
Louis ta raceTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Pb code activation 4 mois

Mon code d'activation Deezer de 4 mois n'a pas fonctionné car j'ai sans faire exprès refresh la page internet et maintenant j'ai un message d'erreur m'indiquant que mon code d'activation n'existe pas.Il s'agit du code d'activation suivant : (sensible infos).Serait-il possible de me le réactiver ?Cordialement. Lout

281
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
N
Tiny Dancer
NyfTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Perte des playlists des membres de mon DEEZER FAMILY suite changement d'opérateur

J’avais un DEEZER FAMILY rattaché à ORANGE et , suite à mon passage chez BOUYGUES cette semaine, seules MES playlists ont été sauvegardées mais celles de mes filles ont disparu… J’ai envoyé un message au support et j’attends la réponse avec impatience.Équipe DEEZER : si vous pouviez nous expliquer la manip à réaliser pour que nous puissions nous-mêmes récupérer toute la musique de la famille ce serait top : on gagnerait en temps et en sérénité car mes filles sont en panique avec leurs centaines d’heures de playlists dans la nature 😱

1143
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
J
Tiny Dancer
jmcrespTiny Dancer
demandé à Autres appareils
Association Deezer et StreamMagic de Cambridge

Bonjour, Deezer est bien intégré dans le menu bibliothèque de StreamMagic de Cambridge Audio. Je me suis connecté à mon compte Deezer via StreamMagic, j’ai accès à la recherche de musique et autres fonctions de Deezer mais lorsque je clique sur un morceau dans la liste d’un album le message « not Supported » s’affiche !Mon streamer est un 851N de Cambridge AudioComment résoudre ce problème ?Par avance merci

7894
L
Tiny Dancer
il y a 10 mois
H
Tiny Dancer
Hugo RTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Lecture impossible de toutes mes musiques

Message d’erreur pour la lecture de TOUTES les pistes audio. Je n’ai plus que la radio qui fonctionne...Erreur : lecture impossibleMalheureusement, le contenu demandé ne peut pas être chargé.Téléphone : Cross call, Core X3Problème qui persiste depuis 1 semaine et rien ne change après avoir vidé le cache, réinstallé l’appli,, redémarré plusieurs fois le téléphone. Pb de mise à jour?Merci d’avance pour votre aide

858
H
Tiny Dancer
il y a 10 mois
W
Runaway Baby
walnoemRunaway Baby
demandé à iOS
Player écran de verrouillage iOs

Bonjour, depuis la dernière mise à jour iOS, je n’ai plus le player de Deezer qui s’affiche sur mon écran de verrouillage..Comment faire pour qu’il puisse réapparaître ? merci 

1165585
Y
Tiny Dancer
il y a 10 mois
C
Tiny Dancer
ChiFouMi64Tiny Dancer
demandé à iOS
Problème d’affichage sur écran verrouillé Iphone

Depuis plus d’un mois , plus de Deezer sur l’écran verrouillé, vraiment pas pratique de déverrouiller pour changer de sons !!!Le problème est connu depuis un moment et la dernière mise à jour aujourd’hui avec version deezer 9.42.0 (9.42.0.3) ne résous pas le problème 😡 que faut-il faire iphone 13 Pro IOS 16.5.1Cela fonctionne avec tout les autres lecteurs : Amazon music , Apple Music , Spotify , Audius music etc ….. 

11877
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 10 mois
C
Tiny Dancer
Chantal.SirouetTiny Dancer
demandé à Tu n'as pas trouvé le bon sujet ?
Je ne peux plus choisir l'ordre de lecture de ma playlist

Bonjour,J’écoute ma musique sur ma tablette Samsung depuis plusieurs années.Jusqu’à il y a quelques semaines, je pouvais choisir l’ordre de lecture de ma playlist.Maintenant, je ne peux plus choisir l’ordre et la lecture ne se fait qu’en aléatoire.Pouvez-vous m’aider.Merci

1864
M
Tiny Dancer
il y a 10 mois
Conditions Générales