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Réponse

bug acces compte

S
One Hit Wonder

Bonjour, 

Je suis sur un compte deezer family, 

Mon compte s'est deconnecté, et lorsque je me reconnecte, j'ai acces aux 4 autres profiles, sauf le miens... 

J'ai déjà desinstallé l'application 2 fois de suite, redemarré mon telephone puis reinstallé l'appli, je n'ai aucune musique telechargee.

Le problème est déjà survenu la semaine derniere, et s'est réglé en desinstallant l'appli, mais pas cette fois…

D'autres membres du compte ont essayé de se connecter a mon compte, sans succes, donc le problème ne provient ppaste mon telephone…

Merci d'avance et bonne journée 

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour ​@sslf, je vois que tu es l’admin de l’abo Famille, ce serait possible d’avoir une capture d’écran de ce qui bloque au moment de la connexion ? Je n’arrive pas à reproduire le bug sur PC, ta session est bien active.

    1 commentaire

    Lea.Deezer
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    • Lea.Deezer
    • Community Manager
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    • August 9, 2025

    Bonjour ​@sslf, je vois que tu es l’admin de l’abo Famille, ce serait possible d’avoir une capture d’écran de ce qui bloque au moment de la connexion ? Je n’arrive pas à reproduire le bug sur PC, ta session est bien active.

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