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Mode hors connexion ne fonctionne pas sans Internet sous Android

17 commentaires
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Bonjour,

J'utilise ou tente d'utiliser le mode hors connexion.

Cependant sans Internet, les playslists, malgré leurs téléchargements préalables, ne s'affichent pas donc empêchent l'usage de ce mode (qui nécessite aussi d'avoir accès au Web pour charger les images).

En tant qu'utilisateur, je veux écouter mes playlists téléchargées sans avoir accès à quelques moments que ce soit à Internet (sinon est-ce vraiment un mode hors connexion) avec à l'affichage, comme seul minimum, la liste des playlists et musiques associées.

Pas besoin des images (MVP quoi :-))

Quelqu'un aurait-il cette expérience ?

K

Kevin DeezerRéponse

Ultimate Superstar

Salut @NicoGD,

Alors cela peut en effet être lié à Samsung. Ils ont tendance à désactiver les autorisations de fonctionnement en arrière-plan de beaucoup d’applications pour augmenter la durée de vie de la batterie sans vraiment en référer à l’utilisateur. Est-ce que c’est le cas pour toi ?

Question bête, tu passes bien par le dossier téléchargements de l’application ?

Sinon en derniers recours, j’essaierai de désinstaller l’application, de redémarrer le téléphone puis de la réinstaller.

Tiens-moi au courant

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

K

Kevin Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @NicoGD, quelle est la version de l’application Deezer et celle d’Android ?

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

N

NicoGDAuteur

Rising Star

Bonjour @Kevin Deezer

Merci pour le support.

Les dernières versions :

Android : 12
App Deezer : 7

Cela le fait toutefois depuis longtemps.

Peut-être est-ce lié au matériel ? S10+.

Bonne fin de journée

K

Kevin DeezerRéponse

Ultimate Superstar

Salut @NicoGD,

Alors cela peut en effet être lié à Samsung. Ils ont tendance à désactiver les autorisations de fonctionnement en arrière-plan de beaucoup d’applications pour augmenter la durée de vie de la batterie sans vraiment en référer à l’utilisateur. Est-ce que c’est le cas pour toi ?

Question bête, tu passes bien par le dossier téléchargements de l’application ?

Sinon en derniers recours, j’essaierai de désinstaller l’application, de redémarrer le téléphone puis de la réinstaller.

Tiens-moi au courant

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

N

NicoGDAuteur

Rising Star

Merci de ce suivi,

je vais regarder dans ces deux sens (arrière-plan et réinstallation si besoin), car j'utilise bien les téléchargements.

N

NicoGDAuteur

Rising Star

Bonjour,

après réinstallation et un mois d'usage, tout semble fonctionner, donc Merci ;-)

Chloé-Deezer

Ultimate Superstar

Super @NicoGD, merci pour ton retour :)

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

N

NicoGDAuteur

Rising Star

Bonjour :-)

Depuis peu, la perte du réseau entraîne un redémarrage de Deezer avec demande de connexion… autant dire, quant on a plus de réseau, que cela bloque simplement et purement l'application.

Il y a d'ailleurs toujours ce problème d'accès aux playlists/morceaux téléchargés sans connexion (le dossieret/ou fichier disparaît puis réapparaît seulement en repassant par les éléments téléchargés) et cela malgré les mises à jour, etc.

Bref : à quand l'accès aux contenus téléchargés sans qu'il n'y ait besoin d'un mode “hors connexion” (inaccessible si l'application redémarre).

Lea.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @NicoGD ! Pourrais-je connaître les versions Android et Deezer actuellement installées sur ton téléphone ? Rencontres-tu ce problème sur un autre appareil ?

Elle/elle ✨

N

NicoGDAuteur

Rising Star

Bonjour Léa et merci une nouvelle fois de se pencher sur mon cas.

Android 12

Deezer v7.1.4.88

J'utilise seulement cet environnement ;-) (ou en tout cas avec l'app native sur Freebox Delta : RAS car cette fonctionnalité n'existe pas)

Lea.Deezer

Ultimate Superstar

Je te remercie, je vais demander plus d’informations à notre équipe technique, et reviendrai vers toi dès que j’obtiendrai un retour. :)

Elle/elle ✨

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