Réponses

J'avais un abonnement family hifi et je suis maintenant en family. Pourquoi. 

Je ne peux plus utiliser l'application mobile OPPO depuis une mise à jour

Bonjour,Je souhaiterais payer un abonnement annuel avec l'offre -25%. Pour payer, je souhaitais utiliser des codes ebuycard et compléter avec ma carte de débit mais visiblement je n'ai pas profité de l'offre car le compte s'est activé aussitôt l'utilisation des codes. Pourriez vous m'activer un abonnement annuel à 98.88 et je souhaite payer le complément avec ma carte de débit.En vous remerciant par avance pour votre aide.Cordialement

Bonjour,Aujourd’hui il n’est pas possible de payer sont abonnement Family de manière annuelle=> est il possible d’authoriser le paiement annuel pour l’abonnement Family ?Il n’est pas possible de payer non plus un abonnement family avec des bon cadeaux culturel weedogift .=> est il possible de faire accepter ces bons qui fonctionnent pour un abonnement standard ?L’ideal serait de pouvoir payer de maniere anuelle avec des bon weedogift culture.Merci

Bonjour, mon abonnement premium a augmenté d'un euro conformément au mail reçu il y a un mois pour basculer en mode hifi.Par contre, toujours rien au niveau hifi, aucune option proposée dans le menu Audio, le meilleur proposé a ce jour reste le hq, qui n'est pas le hifi.Pouvez vous m'indiquer la procédure pour écouter en qualité hifi, conformément à la hausse d'abonnement.Cdlt.

Bonjour, je paye mon abonnement tous les mois sans jamais avoir eu de problème mais ce mois ci j’ai été débité mais pourtant mon compte est en deezer gratuit. Merci de bien vouloir m’éclairer sur ce problème. Bonne journée 

Bonjour, j’avais un abonnement étudiant avec une adresse mail étudiante, j’ai voulu changer d’adresse mail étudiante car j’ai changé de fac sauf qu’au bout de quelques mois mon abonnement est passé à 10,99 alors que j’avais bien remis une adresse mail étudiante. J’ai décidé aujourd’hui de changer de compte sauf que je n’arrive pas à reprendre un deezer étudiant et je ne peux pas payer 11 euros pour écouter de la musique. Pour l’instant je suis en deezer « gratuit » mais j’aimerais pouvoir télécharger des musiques comment puis-je faire svp ? 

Bonjour, j’essaie de me réabonner à Deezer Famille mais je suis bloquée par la fenêtre « contrôle parental », quelle est la solution ?

J’ai payé deux fois ce mois ci mon abonnement je reste malgré ça en gratuit…

Bonjour,Modèle du téléphone : Xiaomi Redmi 8La monnaie indiqué sur les forfaits n'est pas la bonne j'habite en Martinique et nous utilisons les euros(€) alors que la monnaie indiqué est livre sterling (£/pounds)

Bonjour, j’ai toujours étais cliente chez vous même à l’époque où cette communauté était gratuite (jadis ) j’ai était depuis longtemps cliente chez Orange, j’ai pu bénéficier de l’offre à 9.00 euros par moisA ce jour j’ai changer d’opérateur, je suis chez Bouygues, pas d’offre partenaireJe me suis encore une fois abonné à vous en direct avec une mensualité de 13,40 euros je crois, que j’ai trouvé un peu élevée. je me suis désabonnée Aujourd’hui je viens de trouver une offre annuel qui fait à peu près par mois à 10,32 euros par moisCette abonnement est il mensualisé ? Je ne voudrais pas avoir un prélèvement de 129,0@ euros du coup et je n’ai pas réussi à avoir l’information. J’ai 11 jours de rétractation, pouvez vous répondre à ma question ? je vous donne mon adresse mail [contenu effacé pour protéger les données personnelles]Je suis très satisfaite de votre application et en toute transparence, je ne veux pas aller vers la concurrence. Mais je vous avoue que 13 euros par moi est trop é

Bonjour,J'ai remarqué que le tarif étudiant était passé de 4,99e à 5,99e, est-ce normal ?Cordialement

J AI un gros problème de prélévement, peux t on les avoir au téléphone ???

Bonjourdepuis deux jours des inconnus s’invitent dans mes membres family deezerj’ai changé deux fois de mots de passe, j’ai changé l’adresse mail reliée à mon compte deezeret je dois encore plusieurs fois par jours supprimer des inconnus de mes membres ainsi que des appareils connectés  que faire ?

Bonjour, j’ai un code Deezer Famille que je viens d’activer sur mon compte avec succès. Toutefois je n’arrive pas à l’activer sur le compte de ma femme. merci par avance de votre aide

Bonjour, mon abonnement ai payer, mais impossible de me connecter via mon abonnement cet à dire : sa me propose de m’abonner, sa me dit directement que j’ai déjà un règlement accepté ( un abonnement en cour ) sur ce compte mais impossible de me connecter. 

Bonjour, En attendant d'avoir mon code d'abonnement (reçu depuis) Deezer j'ai souscris à l'offre gratuite.Mais je n'ai jamais réussi à rentrer ce code.Lorsque je résilie l'offre gratuite pour me réabonner avec mon  code, il ne m'est proposé un réabonnement qu'avec l'offre gratuite.Cette offre arrive à échéance aujourd'hui avec un prélèvement de vos services demain si je ne réussis pas la manip…Pouvez-vous m'aider. C'est urgent. Merci pour votre aide

Bonjour .Je dispose d’un abonnement Deezer famille dont la date de renouvèlement est le 11 mai.J’ai lu que toute les offre basculaient en qualité flac.Je n’arrive pas à accéder au paramétrage audio pour basculer en qualité FLAC, on ne me propose que du HQ en 320 kbps.Je voudrais savoir si l’accès au FLAC était possible avant la prochaine date de renouvèlement, le 11 mai 2022 et si oui, ça se ferait automatiquement.Merci

Bonjour, J’ai deja mon code de renouvellement avec une carte cadeau, comment dois je procéder pour saisir le nouveau code? dois je attendre la fin de l’abonnement pour prolonger ?merci de votre retour 

Bonjour j’écoute Deezer depuis plusieurs années, passée à un compte Premium j aimerais télécharger ma musique pour l’écouter hors connexion hors je ne trouve aucune touche pour télécharger comme cela est indiqué sur les forums, je suis sous Mac et je passe par le site web et j ai l appli sur mon téléphone IphoneMerci

Bonjour j’ai été prélevé de février de 17,99 € au lieu des 14,99 € habituel. Pourquoi ?

Bonjour, après quelques difficultés à me connecter j'ai fait une mauvaise manipulation et je me retrouve avec deezer gratuit alors que j'avais un abonnement famille.Comment faire pour redevenir l'administrateur et récupérer mon compte famille sur mon application.Merci d'avanceM. Khirani 

Deezer ne fonctionne plus sur mon portable depuis que j'ai pris l option avec la fibre 

Bonjour j’ai souscris Deezer family puis envoyer 2 invitation à ma femme et ma fille et de leur téléphone je n’arrive pas à les activer . Il me dise erreur réessayer plus tard et ça fait 3 jours que j’essaie. Merci à tous 

J’ai été débité deux fois pour mon abonnement ce mois ci et Deezer me demande quand même de m’abonner !