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One Hit Wonder
Luciegmd1
One Hit Wonder
April 4, 2022
Répondu

Abonnement gratuit alors que compte premium

Bonjour Chloé, j’ai besoin d’aide si ça ne vous dérange pas, je viens de m’inscrire pour avoir Deezer Family et ça m’a prélevé normalement vu que j’ai reçu une notification et des mails de confirmation mais quand je vais sur mon Deezer, ça me met toujours le Deezer gratuit et quand j’essaye de refaire la manœuvre ça me dit que je suis déjà abonné, je vous met les captures d’écrans ci dessous, si besoin. Merci de votre réponse en vous souhaitant une très bonne journée.

 

    Meilleure réponse par Chloé-Deezer

    Hello @Luciegmd1,

    Je te conseille d’abord de vérifier, lorsque tu te rends sur ton compte Deezer, si tu es connectée avec la même adresse avec laquelle tu as un abonnement famille.

    Ensuite, tu peux directement te rendre sur le support, ils pourront regarder les détails de ton compte et t’aider 😊

    1 commentaire

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
    Chloé-DeezerRéponse
    Ultimate Superstar
    April 4, 2022

    Hello @Luciegmd1,

    Je te conseille d’abord de vérifier, lorsque tu te rends sur ton compte Deezer, si tu es connectée avec la même adresse avec laquelle tu as un abonnement famille.

    Ensuite, tu peux directement te rendre sur le support, ils pourront regarder les détails de ton compte et t’aider 😊

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