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Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?
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Je paye 2 abonnements 1 Premium et 1 Duo . Je souhaite supprimer le Premium qui est inutile. C’est infernal… impossible de résilier. Avez vous une solution car Deezer n’est pas joignable à l’évidence . Ou comment laisser un message directement à Deezer afin qu’il gère le problème. Merci
Bonjour, J’essaye d m’inscrire auprès d’Unidays pour souscrire à une offre étudiant mais cela ne fonctionne pas.Lorsque je me connecte à mon compte unidays, et que j’indique les éléments nécessaire notamment: mon établissement scolaire, on me demande une adresse mail universitaire , celle ci m’aurait été fourni par le lycée.Hors je n’ai absolument pas d’adresse mail universitaire. Je ne sais donc quoi faire!Si je mets une autre adresse, le système ne veut pas.Merci d’avance
Bonjour, Je paie un abonnement étudiant et viens de me rendre compte que Deezer vient de me le changer en abonnement premium. Après contact avec le support, on m’explique que c’est normal, car je n’ai pas renouvelé mon statut étudiant. Cependant, je n’ai jamais reçu de mail me demandant de le renouveler.Mon abonnement n’arrivait pas à sa fin. C’est ma carte de paiement qui est arrivait à expiration. Après vérification, on m’a demandé de remettre mes identifiants bancaires pour un abonnement abonnement étudiant et non un abonnement premium.le support m’explique qu’il ne peut rien faire pour moi. Cependant, je ne comprends pas comment on peut changer mon abonnement, sans qu’il arrive à sa fin, sans qu’on me prévienne et qu’on me dise ne rien pouvoir faire pour moi.si je paie un abonnement étudiant, c’est parce que je ne peux pas me permettre un abonnement abonnement premium.pourriez-vous m’aider s’il vous plaît ?
Mon abonnement Deezer premium me dit que j’ai la possibilité d’associer jusqu’à 3 appareils à mon compte et que je n’en ai qu’un pour le moment, comment faire pour partager mon compte avec plus d’appareils ?
Je ne comprend pas. Mon abonnement ne fonctionne pas, alors que je vient de le prendre mais rien ne change, j ai payer tout se qu’il faut. Quand je revient sur l’application, celle ci me propose de prendre un abonnement. incompréhension totale
Bonjour ! j’ai reçu un mail me disant que mon mode de paiement était à mettre à jour je l’ai fais sa me laisse en Deezer gratuit donc je me suis dis que j’allais relancer mon abonnement. Seulement, en essayant de souscrire à l’abonnement mensuel premium, ca m’a mis a plusieurs reprise que le paiement ne pouvait pas aboutir même en essayant plusieurs cartes bancaires différentes. Sur mon téléphone, pareil ca m’écrit que je possède d`jà un abonnement alors que quand je regarde sur mes abonnements il ne met aucun abonnement Je suis bloquée avec un compte gratuit et je ne comprends pas pourquoi je ne peux tout simplement pas me réabonner
Bonjour ma compagne souhaite me faire profiter de son abonnement deezer family , elle m'envoie un lien qui bug quand je dis que c'est bien moi qui doit bénéficier de cet abonnement, de même quand elle essaie de me rajouter pour que je profite impossible. Merci de me donner une réponse et aide
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Après avoir réactiver mon abonnement Deezer, je ne peux toujours pas bénéficier de ce compte sans les pubs
Bonjour,je suis passé a deezer duo mais je recois toujours le message qu un autre utilisateur est connecté en meme temps que moi alors que nous ne sommes que 2 connectés en meme temps.pourriez vous aviser svp ?merci
Comment puis-je accéder à mon compte famille lorsque je suis à l'étranger après une déconnexion ? Merci
J’ai voulu prendre un abonnement premium avec les deux mois gratuits et l’application me mets encore que je suis sur l abonnement gratuit alors que j’ai payer 14,99€
Depuis plus d'une semaine je n'ai plus accès a Deezer premium malgré que le prélèvement soit débité. On me demande de m'abonner à nouveau. Client depuis de nombreuses années je n'ai jamais eu ce soucis. Auriez vous une explication ? Merci
Bonjour, je suis sur le compte famille de quelqu’un et j’aimerais me détacher de ce compte et payer mon abonnement seule (sans perdre toutes mes playlists et mes favoris) y a t’il une solution ?
Bonjour encore une fois.Toujours impossible de m'abonner en duo !!!!J'ai même supprimer mon compte pour en recréer un !Dois partir chez Spotify ????Insupportable !
Est ce que je peux permettre à une autre personne d’utiliser mon compte via son mobile dès lors que mon compte est uniquement utilisé via mon mobile? 🙏
Bonjour je souhaite passer à l’abonnement annuel famille, cependant le montant indiqué n’inclut pas la réduction annoncée de 25%.de plus je n’y ai pas accès après avoir réactivé mon abonnement mensuel merci d’avance pour votre aide
J’ai été prélevé comme chaque mois par Apple Store, pourtant mon abonnement n’est pas valide sur deezer et pourtant inscrit comme actif sur l’Apple store que faire ?
Bonjour, ‘je ne bénéficie plus de l’offre Deezer Family et je souhaiterais retirer les membres afin qu’ils puissent se réabonner de façon indépendante mais quand je clique sur retirer ce membre un message d’erreur s’affiche en m’indiquant qu’une erreur s’est produite, réessayez plus tard. Merci d’avance de votre aide. Bien cordialement.
Bonjour, j’ai eu un problème avec la plate-forme streaming Deezer, j’ai voulu profiter de l’offre D’abonnement gratuit pendant trois mois. Tout se passe comme prévu seulement à la fin Ils m’ont retiré 11,99 € sans m’envoyer un mail alors je n’étais pas prévenu. Il faut savoir que je ne gère pas mon compte bancaire donc on ne me l’a pas dit j’ai Enlever mon abonnement en pensant peut-être être remboursé Étant donné que ça ne fait pas un mois que J’utilise l’abonnement que je paye, donc je voudrais savoir si il y a possibilité de me faire rembourser, étant donné que je ne voulais pas profiter de l’offre premium payant. Merci d’avance.
Bonjour, je vais résilier mon opérateur Sosh avec qui j'ai pris Deezer. Comment dois-je faire pour garder mon compte Deezer ? Pour être complet, je résilie Sosh pour aller chez Free Mobile. Pour ne pas perdre tout mon Deezer, que faut-il que je fasse ?
