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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

  • 2,678 Sujet
  • 7,002 Commentaires
2678 Sujets
M
Tiny Dancer
MistilyTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
probleme deezer duo

Bonjour, j’ai payé l’abonnement deezer duo de 16.99/mois , mais pourtant je n’ai accès à aucune fonctionnalité payante ( toujours les pubs , obligé d’écouter en aléatoire…)Si quelqu’un pouvait m’aider à trouver une solution ce serait pas de refus.

793
Nanouk C.
Super User
il y a 2 mois
D
Tiny Dancer
Damien960Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Quitter compte famille, facturation independante

Bonjour,Actuellement rattaché à un compte famille, je souhaite quitter ce dernier et avoir une facturation independante.Je ne trouve pas d'informations sur comment effectuer cela.Merci par avance pour vos indications,Damien

13215
Nanouk C.
Super User
il y a 2 mois
S
Runaway Baby
StéphaneCazRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
Se désolidariser d’un compte famille

Bonjour,Ma fille Lilou et moi sommes rattachés au compte famille de mon ex-femme (compte 2152385302). Je souhaite basculer sur un nouveau compte dont je serai l’administrateur, sans que ni ma fille, ni moi, ne perdions nos playlists, …Pouvez-vous nous donner la marche à suivre ?Vous remerciant 

17217
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
M
Runaway Baby
Marion0807Runaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
probleme abonnement duo

Bonjour, j’ai souscrit à un abonnement duo afin de pouvoir écouter la musique sur 2 appareils en même temps. Je paye donc bien 16€99 pour ce forfait sauf que lorsque j’écoute la musique sur mon iPhone, si mon conjoint se sert de l appli sur son iPhone ça me coupe la musique et me met une notif que quelqu’un est déjà en écoute . Est ce normal? 

914
M
Runaway Baby
il y a 2 mois
B
Tiny Dancer
bilibilipTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
fusionner 2 vieux compte dezzer, sous un compte duo,

Bonjour,Puis-je fusionner 2 vieux compte deezer, sous un compte duo, sans perdre l’antériorité des playlist et favoris de chacun des comptes ? Merci de votre réponse. Bilibilip

371
Pachklar
Tiny Dancer
il y a 2 mois
C
Tiny Dancer
Charline03bTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
deezer famille

Bonjour, J’ai autrefois rejoins un compte famille avec mon compte perso (un compte indépendant donc) et maintenant ce compte famille n’a plus d’abonnement.Je cherche à rejoindre un autre compte famille mais cela ne marche pas. J’ai essayé de quitter la première famille mais c’est impossible, je ne peux pas depuis mon compte et l’administrateur de la famille reçoit un message d’erreur quand il tente de  me supprimer de la famille.merci d’avance pour l’aide.

405
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
L
Tiny Dancer
Lyse_mTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
avantages ieg

Bonjour, Lorsque je rentre le code dans saisir code cela ne marche pas... pouvez vous m'aider  Bonne journée, 

21912
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
V
Tiny Dancer
valentine DALLOZTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
deezer etudiant

Bonjour,J'avais l'abonnement deezer etudiant l'année dernière et je n'ai pas réussi à la renouveler pour cette année alors que je suis toujours étudiante et que mon compte unidays est vérifié. Maintenant que la date est passé je ne peux plus souscrire de nouveau à deezer étudiant alors que je suis toujours éligible.

151
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
N
Tiny Dancer
NathangieTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Problème avec Deezer Family

 Bonjour,J'ai u’ abonnement Deezer Family et pourtant à ch1que fois qu’on veut utiliser l'appli à deux en même temps, ça ne fonctionne pas et ça me propose Deezer Family comme si je ne lav1is pas déjà... Que faire pour résoudre ce problème ?

533
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
A
Tiny Dancer
Aram HakobyanTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Problème de paiment

Bonjour, j'ai besoin d'aide pour changer de moyen de paiement mais je n'y arrive pas. Je vais dans moyen de paiement et je ne peux pas changer. Je voulais donc savoir comment m'y prendre car le prochain paiement est demain.

182
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
D
Tiny Dancer
Dis ZeurTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
Code abonnement expire

Bonjour, Ici, une expérience décevante avec Deezer. Pendant la durée de vie de mon abonnement, il m'a été impossible d'activer un code abonnement pour le prolonger. À la fin de mon abonnement, Deezer a refusé de prolonger la date de validité du code. Il code est perdu. Je quitte et supprime mon compte déçu du manque de souplesse du service commercial de Deezer. 

201
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
J
Tiny Dancer
JajaoTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
supprimer un compte deezer sans avoir accès au mail

Hello, Je souhaiterais supprimer un compte que j’ai créé avec une adresse email dont je n’ai pas accès.  Du coup, pour supprimer le compte, il faut un code que je n’ai pas car je n’ai pas accès au mail. Comment faire ?

131
Nanouk C.
Super User
il y a 2 mois
F
Runaway Baby
fresh787Runaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
mode gratuit devenu payant?

Bonjour , je suis en mode gratuit et quand je me connecte pour écouter mes favoris comme j'ai toujours fait cette fois on me demande de m'abonner... pourquoi ?Merci

414
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
R
Tiny Dancer
Roxane DuclosTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Changement abonnement

Bonjour, je suis actuellement en Deezer Famille et je veux passer en Deezer duo premium, si je fais la manipulation, pouvez-vous me confirmer que les playlists et favoris resteront intacts ?Bonne journée 

341
Lu M Watson
Lucky Star
il y a 2 mois
A
Tiny Dancer
Aure1980Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Lecteur musique compatible Deezer

Bonjour Je voudrais acheter un lecteur de musique comptabile Deezer à ma fille de 8 ans mais je ne trouve rien... Chez spotify ils ont le mighty, c’est tout à fait ce que je cherche !!Ca m’ennuie de devoir changer de deezer à spotify car depuis le temps j’ai beaucoup de playlists et devoir tout recréer m’ennuie, mais bon si je n’ai pas le choix…Suis-je la seule à me poser la question ? Merci de vos avisBonne journée à tous 

1453
R
Runaway Baby
il y a 2 mois
A
Tiny Dancer
AzixTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Deezer etudiant

Bonjour, J’ai pendant 3 ans bénéficié de Deezer Étudiant. Sans être prévenu je me suis aperçu que mon compte est passé en Deezer Premium. Je ne trouve pas de moyen de reprendre l’abonnement Deezer étudiant. De plus, même avec mon compte premium je ne peux pas écouter de la musique en simultané sur 2 écrans. Pouvez-vous m’apporter une réponse ?  

181
Lu M Watson
Lucky Star
il y a 2 mois
B
Tiny Dancer
béné23Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
problème deezer duo

Bonjour,J'ai choisi l'option Deezer duo mais ma fille n'est plus connectée en mode payant duo , elle est passée en mode gratuit.Que faire ?Merci de le communiquer le processus pour régler cela.

393
floflow
Super User
il y a 2 mois
A
Tiny Dancer
Amandine RançonTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
reconduction abonnement

Bonjour j ai souscrit en décembre 2023 un abonnement à 5e99 par mois. Par contre je ne me rappelle plus si c est le paiement pour 12 mois et dans ce cas le tarif va t il evoluer par la suite ? Si oui à combien va t il s élever ?  Dans mon profil je ne trouve pas les informations. Merci d avance. Amandine 

171
Madmix
Super User
il y a 2 mois
L
Tiny Dancer
LanounousTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
prélèvement

Bonjour Je souhaite savoir pourquoi je suis bien prélevé tous les mois de mon abonnement famille mais que je n' ai plus mon compte activé.  En vous remerciant par avance pour votre aide 

331
Madmix
Super User
il y a 2 mois
M
Tiny Dancer
Manon.DestresTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
changer d’abonnement

Bonjour, j’aimerais pourvoir changer d’abonnement avec un abonnement duo comment je dois faire ? 

1965
A
Tiny Dancer
il y a 2 mois
M
Tiny Dancer
mika44Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
desabonné suite opposition carte de crédit

Suite à la perte de ma carte de crédit, j’ai fait opposition. Du coup, n’ayant pas pensé à changer mon moyen de paiement pour Deezer, ils m’ont désabonné. Je voudrai remettre en place le prélèvement avec ma nouvelle carte de crédit : impossible ! Quand je vais sur « renouveler mon abonnement : impossible » comment faire pour rien perdre? Faut il que je me ré abonné comme un nouveau client au risque de perdre mes playlists?merci pour vos reponses

673
Nanouk C.
Super User
il y a 2 mois
M
Tiny Dancer
Maxime XCIITiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Abonnement via carte

Bonjour, Mon abonnement annuel deezer a pris fin aujourd'hui. Pour me réabonné j'ai utiliser une carte cadeau. Quand je me suis abonné ce message est apparu :Toute fois lorsque je vais dans la gestion de mon abonnement il m'est indiqué que je profite de la version gratuite :Quelqu'un peu m'éclairer ? Merci d'avance. 

201
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
A
Tiny Dancer
AnyraTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Offre family vers offre duo

Bonjour, je viens de basculer de l’offre family vers l’offre duo ; comment je peux rajouter un des profils que j’avais sur l’offre family sans devoir lui recréer un profil ? merci d’avance 

424
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
L
Runaway Baby
Louise DioufRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements
Quitter un abonnement deezer famille

Bonsoir,je suis rattaché à un compte deeper famille dont je ne suis pas l’administrateur, comment faire pour quitter ce compte et passer à un compte indépendant sans passer par l’admin du compte famille?Merci 

1583
L
Tiny Dancer
il y a 2 mois
N
Tiny Dancer
Namix VivoTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
rembourser

Bonjour je souhaite être remboursé car je n'ai pas été prévenu de la fin de mon essai gratuit est-ce possible d'être remboursé

141
Madmix
Super User
il y a 2 mois
Conditions Générales