remboursement

Bonjour, j’ai oublié de résilier mon essai gratuit et j’ai été prélevé de 10,99 € aujourd’hui. Je n’avais pas l’intention de poursuivre l’abonnement et je n’ai pas utilisé la période payante. Serait-il possible d’obtenir un remboursement exceptionnel et l’annulation de mon abonnement ? Merci d’avance.