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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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2307 Sujets

C
Tiny Dancer
Claire LinetteTiny Dancer
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Abonnement arrêté

bonjourJ’ai pris un abonnement d’un an à moitié prix (datant de juin 2022)ce soir je n’ai plus accès à mon compte premium!pourriez vous me donner une explication ? merci de votre réponse  

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Clem25
Super User
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
DoyenTiny Dancer
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Abonnement payé deux fois

Bonjour ce mois ci j’ai étais prélevée deux fois pour l’abonnement avec 1jours d’intervalle ce problème est il déjà arrivé à qqn ? 

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Clem25
Super User
il y a 1 an
O
Tiny Dancer
orkann69Tiny Dancer
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Essai Gratuit

J'ai voulu prendre l'essai gratuit de deezer mais j'étais connecté sur le mauvais compte (celui de mon frère) et je peux plus faire l'essai sur le bon compte.Comment dois-je faire? 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
détenteurTiny Dancer
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Abonnement

Bonjour, j'ai acheter mon abonnement premium sur Google play mais mon compte Deezer et encore en compte gratuit

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Christine56Tiny Dancer
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abonnement family

bonjour, Un ami (Colin) m'a proposé de me joindre à son compte famille. Le WE dernier, je me suis donc connectée et j'ai créé un compte.Mais il y a des confusions avec un ancien compte (très ancien qui était juste pour un mois d'essai). L'inconvénient est que j'ai la même adresse mail.Et donc Deezer ne tient plus compte du fait que je me sois connectée avec le compte de mon ami. Alors, j'ai de la publicité qui arrive sans arrêt....Apparemment j'aurais 3 comptes avec cette même adresse mail.Comment dois-je faire pour ne plus recevoir de publicité ? Et être sûre que je sois bien connectée au compte de mon ami Colin ? Merci pour votre réponse.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
E
Runaway Baby
emilie1977Runaway Baby
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pb acces premium et famille

J'ai toujours eu un abonnement Premium et famille avec Orange et depuis 2 jours je n'y ai plus accès. Je n'ai plus qu'un compte gratuit. Orange me dit que tout est bien actif de leur côté et je paye bien les optio6n tous les mois. Comment faire pour réactiver mon compte Premium ? J'ai déposé un formulaire sur le site de deezer mais je n'ai pas de réponse

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
V
Tiny Dancer
virine.moulinTiny Dancer
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résiliation par erreur

Bonjour, je n'ai absolument pas voulu résilier mon abonnement, c'est une mauvaise manip.Puis-je conserver mon compte et mes playlistes en mode de paiement annuel?Merci.Virine

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
king alvezTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

deezer family acce

Bonjour,depuis mon inscription à deezer family le 28/01 je n’ai toujours pas l’accès total à l’application. en effet, je ne peux pas écouter mes musiques sans les pubs et comme je le souhaite.  je me suis déconnecté puis reconnecté à plusieurs reprises sans amélioration.  pouvez-vous régler ce problème s’il vous plaît?  cordialement, Kapongo Muamba Daniel

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K
Tiny Dancer
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
ben84000Tiny Dancer
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Souscription via Bouygues

Bonjour,Je ne parviens pas à m'abonner via mon espace Bouygues.A la dernière validation, le message #une erreur est survenue# apparait.Je pensais qu'il fallait créer un compte à partir d'une nouvelle adresse mel, mais rien n'y fait.Et les services clients Bouygues et Deezer se renvoient la balle. Merci d'avance,

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
sdoumbiaTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

paiement en ligne de l'abonnement

Bonjour, a t'on la possibilité de payer son 1er mois d abonnement par Cb ?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
Ranya95Tiny Dancer
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Ajout compte indepedant

Bonjour ,j’ai un abonnement  Deezer family , j’essaie depuis plusieurs mois d’ajouter mon mari en compte indépendant et impossible . Il est pour l’instant en abonnement gratuit, j’ai bien envoyé le lien sur lequel cliquer et rien à faire…..

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
JeanCHTiny Dancer
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Prélèvement

BonjourJ'ai reçu un e-mail de DEEZER me disant que le prélèvement de fin janvier n'a pas été honoré. Je viens de vérifier mon-compte bancaire ou aucun prélèvement ne s'est présenté, et il était correctement approvisionné. Pas de problème côté bancaire. Alors que s'est il passé. Jean CHAUDESAYGUES   

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
R
Tiny Dancer
remigouzyTiny Dancer
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Augmentation prix de l'abonnement sans accord du client

BonjourEt bien je vois que le sujet tourne dans la communauté. Tant pis. J'en remets une couche. Alors DEEZER se met à augmenter le prix des abonnements de ses clients sans leur accord ? Bravo. Quelle honte. Est-ce seulement légal ? J'ai donné des autorisations de prélèvement sur mon compte bancaire pour une offre bien précise (DEEZER Prenium à 9,99€/mois) et voilà qu'on me débite maintenant 10,99€/mois. Et DEEZER qui nous vend sa qualité sonore dont personne ne veut pour essayer de faire passer la pillule. Vous n'avez PAS mon autorisation de prélever davantage c'est CLAIR ? 

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S
Tiny Dancer
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
MiwTiny Dancer
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impossible de me connecter a l'application

Bonjour,  j'utilise deezer depuis un bon moment mon abonnement deezer est compris dans mon téléphone mais depuis 2 jours impossible de me connecter ?¿?¿¿?

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Mathilde57Tiny Dancer
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offre orange

Bonjour, j’ai souscrit un abonnement deezer via mon operateur orange. Lorsque je tente de me connecter via l’offre partenaire je suis automatique redirigé  vers mon application orange où mon offre deezer est en « disponible ». Impossible de passer mon compte en premium via l’application deezer. 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
Nadia SOUCASSETiny Dancer
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doublon de prélèvements

Bonjour, j’ai été prélevé 2 fois ce mois ci pour mon compte Deezer alors que je n’ai qu’un compte sur l’adresse mail [contenu effacé pour protéger les données personnelles]merci de bien vouloir procéder au remboursement du prélèvement fait le 10 juillet. Vous avez déjà fait un prélèvement en date du 7 juillet.  merci

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
A
Anonymous
demandé à Mes abonnements et paiements

Depuis ma facturation ce matin, mon compte gmail n'est plus actif et

Bonjour Support Deezer,Vous avez renouveler mon abonnement ce matin via la facturation Google Play, mais mon compte et maintenant passer en gratuit et je n'ai plus mes playlists. Et il n'y a pas de support client. J'aimerais une reponse du support Deezer ou service client pour relier ma facturation a mon compte comme c'était le cas jusqu'à aujourd'hui. Merci

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
bernard ferrer moraTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Je souhaite passer d'un compte premium à un compte famille... aucune indication dans les paramètres pour changer d'abonnement. Comment faire ?

Dans l’onglet “Gérer mon abonnement” pas de possibilité de changer d’abonnement….

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
X
Tiny Dancer
xxnonoxxTiny Dancer
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problème Deezer pass culture

Bonjour je viens de mettre deezer avec le code pass culture cela me l’a validé mais sur deezer rien ne marche je peut écouter aucune musique 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
CRAMETTETiny Dancer
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Changement carte bleue

Je n’arrive pas à changer ma carte bleue qui va être périmée… mon compte risque d’être fermé et je vais tout perdre… 😢Si c’est le cas, je ne me réabonnerai pas vu que le tarif a augmenté ! 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Cloch3tTiny Dancer
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Comment passer à Deezer Famille (abonnée via Apple)

Bonjour j’ai voulu changer mon offre deezer pour souscrire à deezer family j’ai donc résilier pour pouvoir re souscrire et je n’y parvient pas pouvez vous m’aider s’il vous plaît merci 

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Nanouk C.
Super User
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
Jooooo12Tiny Dancer
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probleme de connexion

Bonjour j’ai reçu une carte cadeau d un ami ,il m’a offert 4 mois gratuit chez vous , il y’a cela d 1 mois que j utilisé et aujourd’hui mon compte premium (il me reste donc normalement 3 mois gratuit ) a complètement disparu veuillez faire quelque chose et vite cordialement 

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D
Tiny Dancer
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
LolomarsTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

perdu mon abonnement suite a une mise a jour

Mise à jour et je n ai plus accès a deezer familly que je paieJ ai deezer gratuit avec lapub

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
DnudnuznTiny Dancer
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carte fnac

Bonjour, j’ai eu une carte Darty/Fnac de 4 mois, j’ai payé mais sur mon compte deezer on me dit que j’ai un compte gratuit. Comment faire?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Schuster benjaminTiny Dancer
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forfait mobile

Bonjour j’écris car j’ai 18 ans et je suis scolarisé en fac j’aimerais savoir pourquoi je n’arrive pas à payer par facture mobile ? Je suis chez red sfr 

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Nanouk C.
Super User
il y a 1 an
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