Bonjour,  il y a plein de choses à constater et à conclure dans ce que vous dites :

votre abonnement coûte 13,99 € par mois et il est censé coûter 10,99 € par mois

vous avez ce que j'appelle l'épidémie Apple abonnement,  qui est probablement la source du bug et c'est cette " épidémie" qui fait augmenter le prix de votre abonnement. 

pour résoudre le bug et en même temps supprimer le prix trop élevé,  merci de suivre les instructions et de lire cet article .

Revenez vers moi pour me dire si le bug est résolu/ non résolu. 

Cordialement,  Samuel. 

Bonjour,  

Je n'arrive plus à m'abonner et n'ait plus accès à ma musique 

Cordialement 

Bonjour @Cédric Maziers, ton paiement via GooglePay semble bloquer, je t’invite à essayer avec une méthode de paiement différente (CB, PayPal, prélèvement par RIB) directement depuis le site https://www.deezer.com/fr/offers/ via un PC/Mac.

Bonjour j'a résilier mon abonnement deezer prenium depuis le mois de janvier, mais je suis toujours débiter de 10.99 euros, tout les mois

Comment ça ce fait ? 

Idem abonnement résilié et l'abonnement passe tout de même

Je suis intéressée par la réponse !

Bonjour @Colinos, @Math2br  il est possible que vous ayez plusieurs comptes Deezer, et que le prélèvement soit toujours actif sur un des deux. Je vous invite à contacter directement notre support avec les preuves de paiement, afin qu’ils puissent vous aider à résilier correctement. 

Bonjour , j’ai effectuer un achat pour le deezer familiale de 12.99€ mais celui ci ne marche pas et pourtant ça me dit que j’ai bien effectuer mon abonnement 

Bonjour @louan.cvle, voici un article qui pourrait t’aider:

Sinon, merci de contacter directement le support.

Bonjour, je paye actuellement un abonnement DUO mais nous ne pouvons pas écouter la musique en même temp. 

Bonjour, je paye actuellement un abonnement DUO mais nous ne pouvons pas écouter la musique en même temp. 

Bonjour @Lucie.Berthet, je t’invite à contacter le support je ne retrouve pas de compte Deezer avec l’adresse e-mail que tu as fournie. Bonne journée

@Véronique.Deezer  ha mince merci, oui je croit bien que je me suis trompé d’adresse mail désolé je vais voir avec eux bonne journées !

je t’en prie @Lucie.Berthet, bonne journée.