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Bonjour,

 

Dans le descriptif de l’abonnement Premium ou Famille, il est indiqué, sans aucune réserves, qu’il y a “Zéro publicité” (https://www.deezer.com/fr/offers). De nombreuses discussions ont été lancées concernant la présence de publicités sur des contenus fournis par des tiers. Je trouve les réponses apportées par Deezer sur le sujet absolument pas satisfaisantes, si on paye pour ne plus avoir de publicité sur Deezer, ça doit s’appliquer partout, sans aucunes réserves, et c’est à Deezer d’évoluer pour s’en assurer. Les CGU (https://www.deezer.com/legal/cgu) mentionnent ces réserves, mais du coup il faut mettre en adéquation votre communication concernant ces offres et vos CGU car il y a donc un décalage actuellement qui pose un réel problème (et dont les associations de consommateurs pourraient s’emparer).

 

Mais par contre, je trouve encore plus problématique, et pour le coup non-conforme aux CGU, de retrouver des publicités sur des podcasts “Deezer Originals”, comme celui-ci : https://deezer.page.link/4frG3iqAhbk9VCHZA (Les Voyages d'Amélia au coeur de l'Histoire).

 

Pourriez-vous donc dans un premier temps faire le nécessaire pour supprimer les publicités de vos contenus pour les comptes Premium et Famille, et ensuite de mettre en adéquation votre communication et vos CGU ?

 

Si nous payons un abonnement Premium ou Famille, c’est bien pour ne plus avoir AUCUNE publicité, car nos cotisations servent notamment à rémunérer les producteurs de contenu, qu’ils soient internes ou externes à Deezer.

 

Cordialement,

Bonjour @co0ox! 

Merci pour ton message :)

Les podcast sur notre plateforme sont toujours gratuits, pour cette raison vous y retrouvez des publicités. 

L’abonnement paye seulement pour les contenus musicaux! 

 

Bonjour Yula,

 

Merci pour ta réponse mais je te conseille une rapide relecture de vos CGU (https://www.deezer.com/legal/cgu) qui précisent que :

 

“Le Service Deezer Premium est un service proposé et exploité par DEEZER permettant, en souscrivant un abonnement, d’accéder à des enregistrements phonographiques et d’autres contenus musicaux ou culturels (notamment sous forme de podcasts, de radios, et dans certains pays des livres audio) (ci-après dénommés ensemble les « Enregistrements ») de la manière suivante:

...]

- pas de publicité ;”

 

Dans l’attente de ta réponse,

@co0ox j’ai regardé et l’article mentionne bien “pas de publicité”, mais aussi plus bas dans le même article “DEEZER informs the Subscriber that it declines all liability with regard to advertisements displayed within content provided and hosted by third parties and which may be integrated into and/or referred to on the Site or the Application.” donc cela fait référence aux pub à l’intérieur du contenu, et pas entre les contenus.

Bonjour @kavafav756, tu cites un extrait en anglais alors que l’article auquel je fais allusion est exclusivement français …

 

Et surtout, tu fais allusion à des contenus hébergés par des tiers (ce qui déjà pose sérieusement problème par rapport à la communication “Zéro publicité” affichée partout). Or là, on parle bien de publicités dans des contenus “Deezer Originals”. Je t’invite à relire attentivement mon post de départ.

Bonjour @co0ox, je me renseigne et je reviens vers toi !

Bonjour, malgré mon compte famille , ma femme reçois de la pub.c'est la seule du compte famille à qui ça arrive et nous sommes profondément énervé par cela. Est ce que Deezer compte nous aider? Cdt

Bonjour @Julien.boulet4, tu peux contacter le support pour comprendre ce qu’il se passe :)

Un manque d'honnêteté de la part de la plateforme qui décline que les publicités par “des tiers" ne sont pas de leur ressort. Pourtant, j'écoute des podcasts en anglais et les publicités sont en Français. Ce ne sont pas les créateurs Americains que j'écoute qui font des partenariats français pour les publicités, mais bien deezer qui les instaure.

Pareil que beaucoup de membres du forum : je suis saoulé par la pub sur les podcasts. Podcasts qui au passage sont de qualité très variable, souvent médiocre. Si au moins on avait les podcasts ARTE et autres éditeurs de qualité, je serais peut-être plus conciliant avec la pub… mais là c’est franchement totalement insatisfaisant. Je trouve que Facebook et Youtube font beaucoup mieux en la matière: certes il y a de la pub, mais c’est gratuit, et il y a des contenus de qualité (si, si, parfois).

Pareil que beaucoup de membres du forum : je suis saoulé par la pub sur les podcasts. Podcasts qui au passage sont de qualité très variable, souvent médiocre. Si au moins on avait les podcasts ARTE et autres éditeurs de qualité, je serais peut-être plus conciliant avec la pub… mais là c’est franchement totalement insatisfaisant. Je trouve que Facebook et Youtube font beaucoup mieux en la matière: certes il y a de la pub, mais c’est gratuit, et il y a des contenus de qualité (si, si, parfois).

Bonjour @Thomasxxx, je comprends ta frustration je suis désolée. Deezer ne fait que lire le flux RSS communiqué par chaque podcaster et ne peut pas influencer son contenu.

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