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Bonjour,

depuis ce matin j’ai de la pub sur Deezer alors que j’ai renouvelé mon abonnement annuel il y a un mois. 

dans « gérer mon abonnement » il y a bien l’abonnement payant visible mais au dessus « vous bénéficiez de l’offre gratuite »

comment faire pour désactiver l’offre gratuite (que je n’ai jamais activée d’ailleurs !) pour profiter de mon abonnement payant?

 

merci beaucoup de votre aide! 

Pas de réponse toute faite, sinon de contacter l’équipe via le tchat.

Le lien est dans ma signature


Même soucis comment le résoudre, ça fait chère l abonné gratuit je suis en famille (19,99) et pourtant ça me met que je bénéficie de l offre gratuite que faire ??


 


 

Bonjour  @Sandrine.Borel as-tu contacté le support?


Oui ils m'ont demandé les preuves de mon achat 

Je leur ai envoyé depuis rien 


Oui ils m'ont demandé les preuves de mon achat 

Je leur ai envoyé depuis rien 

Bonjour @Sandrine.Borel je constate que ta demande a été fermé il faut que tu contactes le support à nouveau.


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