Bonsoir,
Je me suis aperçu, en recevant des mails, que des nouveaux membres avaient été ajouté sur mon compte.
En me connectant j'ai pu constater que 2 nouveaux membres apparaissaient et que les autres comptes que je partageais n'existait plus.
J'ai changé de mail ainsi que de mot de passe mais rebelotte de nouveaux membres se sont ajoutés. Le pire c'est que j'ai reçu des mails pour me prévenir de ces nouveau membres sur l'ancienne boîte mail.
Comment remédier à ce problème ?
Merci
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Je n’ai pas de réponse toute faite, le support pourra certainement aider.
Le tchat donne, en journée et après un passage par le robot, accès à un être humain qui aura à cœur de vous aider, mais un passage rapide par le robot pourrait peut-être aider tout de suite/donner des conseils et, au pire, les infos données pourront servir lors du contact humain.
J’ajouterais un conseil peut-être inutile : si les dernières manip ont été faites via un téléphone, contacter le support via un autre média, si c’était sur ordinateur, vider le cache du navigateur et/ou de l’application pour vérifier que la manip a échoué.
Le lien est dans ma signature.
+4
Bonsoir,
Je me suis aperçu, en recevant des mails, que des nouveaux membres avaient été ajouté sur mon compte.
En me connectant j'ai pu constater que 2 nouveaux membres apparaissaient et que les autres comptes que je partageais n'existait plus.
J'ai changé de mail ainsi que de mot de passe mais rebelotte de nouveaux membres se sont ajoutés. Le pire c'est que j'ai reçu des mails pour me prévenir de ces nouveau membres sur l'ancienne boîte mail.
Comment remédier à ce problème ?
Merci
Bonjour
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