Mes abonnements et paiements

Bonjour ,je rencontre un problème actuellement.Je bénéficie actuellement d’une offre promotionnelle depuis l’année dernière et cette offre prend fin le 6/05 il y a peu de temp j’ai reçu de la part de sosh une nouvelle offre à 1€ par mois pendant 6 mois , je l’es donc pris aujourd’hui et j’ai résilié l’abonnement que j’ai actuellement sauf que ma nouvelle offre ne peux pas s’activer car ça me dit qu’il faut attendre le 6 mai que l’ancienne offre se termine.comment je peux faire pour ne pas perdre l’offre que je vient d’acheter ?je doit attendre le 6 mai pour reconnecter la nouvelle offre à mon compte ( est ce que le lien sera encore valable ) ou est il possible de couper l’ancien abonnement aujourd’hui pour passer au nouveau . merci de votre réponse 

Bonjour, j'ai recemment vu l'augmentation du prix de l'offre family pour l'ajout du hi-fi, ne pouvant pas payer ce prix toute l'année je voulais passer au premium mais j'ai vu que l'offre aussi est passer à 11 dollars alors que vivant au senegal j'avais une offre beaucoup moins chère de l'ordre d'environ 3 dollars. J'aimerais savoir si vous pouviez remettre les offres originel sinon je serais obligé d'annuler mon abonnement et de voir la concurrence.

J'ai du souscrire à l'offre duo, j'avais la premium.La premium à été facturée mi avril comme d hab, et qu'elle surprise de voir l'offre duo prélevée également au mois d'avril!! Un peu abusé la nan? Je n'ai pas 2 abonnements mais un seul!!

Bonjour, je voulais résilier mon abonnement il y a 3jours à sa fin et je pensais avoir réussi mais enfaite j’ai vu aujourd’hui que l’abonnement ne s’était pas résilier étant donner que je viens d’avoir une facture de 11.99€ serait il possible d’annuler et de me rembourser (j’ai enlever l’abonnement cette fois-ci je crois mais bon) Bonne soirée

Bonsoir Cela fait quelque mois que je me suis abonnée à la carte fnac+(ce n'est pas une carte cadeau) qui offre 3mois d'abonnement Deezer(si pas d'abonnement dans les 12derniers mois) aucun des sites(fnac ou Deezer) ne donne les informations recherchées En effet, en cliquant sur la possibilité d'abonnement depuis l'application de la fnac celle-ci me conduit à un lien Deezer ("profite de ton offre exclusive") mais lui me demande un code, que je n'ai pas  Comment faire s'il vous plaît ?  

Sujet connu par beaucoup d’utilisateurs.Impossbile d’ajouter des nouveaux membres à notre compte family.Que ce soit en nouveau profil ou en compte indépendant.Un message d’erreur systématique s’affiche.Support contacté…….en attente…..Je regrette tellement d’être passé sur Deezer juste pour ça en plus.

Bonjour je  paye un abonnement duo depuis le 17 mars 2025 et ça ne fonctionne  toujours pas....quand le deuxième appareil veut se connecter  un message lui rappelle qu'on ne peut pas ajouter un troisième appareil ???? Je ne comprends pas.... 

Bonjour, je fais partie d'un groupe famille mais je n'arrive pas à me retirer de ce groupe afin de pouvoir prendre mon propre abonnement. Comment puis-je faire ?Merci de votre aide

Bonjour,J'ai reçu une offre Fnac pour l'un de mes achats seulement ayant déjà profité d'une offre dans l'année cela n'a pas fonctionné j'ai donc offert la carte à ma soeur, cependant, le code semble associé à mon adresse mail et nous n'arrivons pas à changer l'adresse pour qu'elle puisse en profiter. Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ?Bonne journée,

Bonjourj’ai un code Famille valable 12 mois pour ma famille mais l’admin (moi) réside en Espagne avec 2 enfants mais 3 autres sont à l’étranger pour voyages ou études. Nous n’arrivons pas à les connecter à mon compte.Pour info j’ai quitté Spotify pour Deezer pour acheter Français mais depuis plus d’un mois je galère et ne reçois pas le bon support…Faut-il que je retourne sur Spotify???Quelqu’un peut-il m’aider??Merci

Bonjour normal que je crée un compte je passe de YouTube musique à Deezer pour essayer et même ni eux prix c’est moin chère mais sa ma prélever directement les 14,99€ alors que il y a marquer que sa me préviendrais 5 a 7 jour avant le prélèvement comment je peut faire pour sa merci cordialement 

Depuis fin mars, je tente d'expliquer un problème qui semble ne jamais se résoudre. J'ai résilié mon abonnement bien avant la fin de la période d’essai, ce qui m'a permis de passer à un compte gratuit dès le 21 mars 2025. J’ai envoyé des captures d'écran pour prouver que j’ai fait tout ce qui était nécessaire, mais depuis, Deezer continue d’ignorer mes demandes.Après avoir signifié que mon abonnement était résilié, mon compte a été subitement requalifié en Premium sans mon consentement et sans raison. Je suis même prélevée pour un service que je n’ai jamais demandé, que je n’ai pas utilisé, et que je refuse de payer.Entre le 21 mars et le 1er avril, je n'avais pas accès au service Premium. J’étais en compte gratuit, mais Ana a modifié mon compt

Bonjour,J’ai perdu les identifiants de mon compte Deezer sur lequel j’avais l’abonnement Deezer student.Serait-Il possible de le récupérer avec les informations permettant l’abonnement ? Nom-prénom-adresse de mon école…

Bonjour il était écrit que je bénéficier de 2 mois gratuit donc j’ai voulu en profiter sauf que cela m’a fait créditer 15€ merci de bien vouloir me rembourser 

Bonjour, ayant depuis longtemps un compte salarié orange je vais prendre un forfait chez un autre opérateur mais utilisant toujours le réseau orange Puis je garder mon compte ou dois je en recréer un Merci d'avance 

J'ai dû faire changer de carte bancaire, et donc je dois me réabonner.vais-je perdre mes favoris et playlist ?

Bonjour,  je voulais essayer deezer premium gratuitement pour deux mois comme écrit dans la description, sauf qu’on m’a prélevé 13,99€ et je n’est même pas le deezer premium . J’ai résilier le jour même mais je n’est pas été remboursé.C’est quoi la procédure à suivre pour se faire rembourser ?

Bonjour mon abonnement vient d’être renouvelé, or j’ai une réduction que j’aimerais appliquer est-il possible de m’en faire bénéficier?

Bonjour, je vous écris car mon forfait étudiant à basculer en premium cela fait plus de deux mois, hors le justificatif de mon école est valable jusqu'à fin 2025.Pouvez vous m'indiquer la raison de cette fin de changement ? J'ai dû en effet résilier mon abandonnent car je paye le double depuis février et ne peut me permettre ce mois-ci de payer ce montant.J'ai adressé une demande en ce sens.En vous remerciant par avance,Cordialement,Armando

Bonjour j’aimerais quitter ma famille sur compte deezer pour passer sur un compte perso mais pas moyen de trouver comment quitter sans passer par la personne qui est a la tete du compte famille… que faire svp

Bonjour, il y a quelque minutes déjà j’ai saisi un code cadeau de 3 mois d’abonnement. Il faut savoir que c’est ma première fois sur Deezer ainsi que part la même occasion mon 1er abonnement. Après avoir entrée mon code, un lien m’amenant vers Deezer m’a été proposé cependant je n’ai pas cliqué dessus et je suis directement repartie sur l’application sauf que mon abonnement n’a pas été pris en compte…  Puis-je avoir des explications et des solutions s’il vous plait ? Merci.

Bonjour à tous,J’ai un problème - je veux m’abonner à Deezer Famille et quand je finalise le paiement, ce message apparait :We are unable to complete your transaction.Je précise je suis bien en Pays : France avec un paiement en VisaImpossible d’aller plus loin. Quelqu’un a déjà eu ce problème ?Par avance merci.

Bonjour ! Ce matin j’ai reçu un mail me disant que mon abonnement prenait fin (j’ai trouvé ca bizarre car c’est censé être automatique tous les mois et d’habitude ca fonctionne bien) mais je me suis dit que ca n’était pas grave et que j’allais tout simplement relancer mon abonnement. Seulement, en essayant de souscrire à l’abonnement mensuel premium, ca m’a mis a plusieurs reprise que le paiement ne pouvait pas aboutir même en essayant plusieurs cartes bancaires différentes. Sur mon téléphone, pareil ca m’écrit que je possède d`jà un abonnement alors qu’il a été résilié ce matin… Je suis bloquée avec un compte gratuit et je ne comprends pas pourquoi je ne peux tout simplement pas me réabonner.

J’ai un abonnement deezer que je paye tout les mois avec une offre sfr je n’est plus acces sa fait 2 mois j’apel sfr il me dirige vers le support deezer .

Cher Deezer j’en ai ras le bol je passe des heures a essayer de faire fonctionner Deezer sur mon enceinte Google. La je craque n’étant pas ingénieur en informatique si dans trois jours ça ne refonctionne pas je résilie.