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Répondu

Ajout d'un membre de famille

T
One Hit Wonder

Bonjour,

J’ai un compte deezer family mais un de mes membres n’arrive pas à accéder à la version payante malgré le bon suivi des étapes pour ajouter un membre indépendant.

Avez-vous déjà rencontré ce genre de problème ?

Merci par avance,

Thibault Da Costa

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @Thibs, je t’invite à te rapprocher de notre support directement en leur indiquant le membre rencontrant le problème d’accès 👍🏽

5 commentaires

Lea.Deezer
Community Manager
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  • Lea.Deezer
  • Community Manager
  • Réponse
  • August 8, 2023

Bonjour @Thibs, je t’invite à te rapprocher de notre support directement en leur indiquant le membre rencontrant le problème d’accès 👍🏽

Elle/elle ✨
S
Roadie
  • Stella67
  • Roadie
  • December 28, 2025

bonjour 

je n’arrive pas a ajouter un troisième membre dans mon abonnement famille je reçois le message une erreur est survenue que faire ?

Lea.Deezer
Community Manager
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  • Lea.Deezer
  • Community Manager
  • December 30, 2025

Bonjour ​@Stella67, comme indiqué plus haut, il faudra se rapprocher de notre support. Merci ! 🙏🏽

Elle/elle ✨
O
Roadie
  • o2lch
  • Roadie
  • January 8, 2026

Bonjour, 

Je n’arrive pas à ajouter des membres sur mon deezer famille, cela me met “erreur réessayer plus tard”, ce que je fais mais cela ne fonctionne jamais. J’ai contacté le support sans réponse, désinstallé l’application. Comment puis-je faire? 

Nanouk C.
Super User
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  • Nanouk C.
  • Super User
  • January 8, 2026

Bonjour ​@o2lch ,

Après avoir désinstallé l’application, et avant de la réinstaller, avez-vous redémarré le téléphone ? Peut-être que cette réinitialisation permettrait au bug d’être éliminé… ?

Sinon, essayez à parti d’un autre support, comme un ordinateur.

Si le problème est toujours là ensuite, il faudra attendre la réponse du support, qui peut tarder un peu selon le nombre de demandes, la communauté ne pourra pas vous aider plus… 

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