Essai gratuit Deezer premium

Bonjour ​@credo14880 !

Si vous voyez des publicités pendant votre essai gratuit de Deezer Premium, cela signifie généralement que vous êtes connecté(e) au mauvais compte, que votre essai a pris fin ou n'a pas été activé, qu'il y a eu un problème de paiement ou que vous utilisez la version gratuite malgré votre inscription à Premium. Vérifiez le statut de votre abonnement dans les paramètres de votre compte et assurez-vous d'être connecté(e) au bon compte.

1. Vérifiez votre compte :

Déconnectez-vous puis reconnectez-vous en utilisant l'adresse e-mail exacte avec laquelle vous vous êtes inscrit(e) à l'essai.

2. Vérifiez le statut de votre abonnement :

Sur l'application : Accédez à Favoris > Paramètres (⚙) > Mon compte > Gérer mon abonnement.

Sur ordinateur : Cliquez sur votre photo de profil > Paramètres du compte > Gérer mon abonnement.

Consultez les notifications concernant le statut de votre essai ou de votre abonnement.

4. Vérifiez les problèmes de paiement :

Recherchez les e-mails de Deezer concernant d'éventuels problèmes de paiement.

Consultez vos relevés bancaires/de carte pour vérifier si vous avez bien été débité(e).

5. Problèmes d'activation (notamment avec Apple) :

Si vous vous êtes inscrit via Apple, vous devrez peut-être contacter le support Deezer en fournissant votre facture pour activer pleinement l'offre.