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Dépannage et conseils pour les appareils iOS

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625 Sujets

D
Runaway Baby
dylananezoRunaway Baby
demandé à iOS

nouvelle interface.

Bonjour à toute l’équipe, je me permets en toute transparence de donner mon avis sur cette « interface » qui m’as laissé perplexe 🤨 je me retrouve face à un design des années 2010 et non une interface d’un design épuré et au goût du jour, je trouve ça dommage.. l’ancienne interface était très correcte et beaucoup plus sobre elle avait simplement besoin de quelques améliorations et non d’un tel changement… qui pour le coup est décevant… ☹️

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K
Tiny Dancer
il y a 4 mois
Mareen
Star Wo.Man
MareenStar Wo.Man
posté à iOS

Problèmes lors de l'utilisation de CarPlay avec iOS 15

 ⚠️ Attention  ⚠️ à iOS15  si vous utilisez DEEZER dans votre voiture via CARPLAY.  Bonjour la communauté !  Depuis hier, les utilisateurs d'iPhone peuvent télécharger la nouvelle version iOS (iOS 15).Attention si vous utilisez DEEZER dans votre voiture via CARPLAY. En raison de la nouvelle version iOS15,  de nombreuses applications via CarPlay fonctionnent à peine ou pas du tout. DEEZER est malheureusement concerné par le problème.Pour le moment, DEEZER ne fonctionne pas du tout sur CARPLAY.Nous vous suggérons donc de réfléchir aux avantages et inconvénients que vont engendrer la mise à jour vers iOS 15 avant de prendre la décision la télécharger.  “Et si j'ai déjà installé iOS 15 ?” Pour tous ceux qui ont déjà installé iOS 15, DEEZER et probablement d'autres services ne seront temporairement pas disponibles via CarPlay. Il semble exister des moyens de retourner sur la version iOS14, mais nous ne connaissons pas les conséquences d’un tel rétrogradage.De notre coté, nos équipes sont mo

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L
Tiny Dancer
il y a 2 ans
W
Runaway Baby
walnoemRunaway Baby
demandé à iOS

Player écran de verrouillage iOs

Bonjour, depuis la dernière mise à jour iOS, je n’ai plus le player de Deezer qui s’affiche sur mon écran de verrouillage..Comment faire pour qu’il puisse réapparaître ? merci 

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Y
Tiny Dancer
il y a 5 mois
J
Tiny Dancer
judo_boyTiny Dancer
demandé à iOS

Apple Watch - Appli Deezer qui ne fonctionne pas

Bonjour, suite à la dernière mise a jour de mon iphone 11 et de mon apple watch 5 gps, quand je lance l’appli Deezer, j’ai sur la montre la roue qui tourne sans fin. Que faire ?

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V
Lover
il y a 3 ans
T
Tangi
demandé à iOS

Version iOS trop ancienne pour utiliser Deezer

Bonjour, suite à la restauration de mon Ipad 32 bits, j'ai perdu mon application Deezer. La nouvelle application sur l'Appstore n'est pas compatible avec les IOS inférieur au 10.0.0. Comment peut-on résoudre le problème?

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D
Tiny Dancer
il y a 5 mois
N
Runaway Baby
Nico50094Runaway Baby
demandé à iOS

Deezer se coupe au verrouillage de mon iPhone

Bonjour    depuis maintenant une semaine au verrouillage de mon iPhone 7 le son se coupe, je rallume la musique repart.  j’ai déjà désinstallé réinstallé l appli mais idem    merci de votre aide 

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S
Tiny Dancer
il y a 1 an
H
Runaway Baby
helenehmRunaway Baby
posté à iOS

chargement lent de l’application sur iPhone 6S

BonjourMon application  sur iPhone est très lente au chargement… certaine fois je n’ai plus aucun titre qui apparaît dans mes coups de cœur ni dans mes playlists ou la musique téléchargée.  et lorsque j’essaye de lancer la lecture j’ai comme message d’erreur : Vous touchez au but encore quelques instant…j’ai déjà supprimé l’application de mon appareil et réinstallée, pas de changement de remarqué.Quelle est la solution à ce problème?merci d’avance pour votre aide.

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K
Star Wo.Man
il y a 3 ans
J
Tiny Dancer
JEndorTiny Dancer
posté à iOS

Mes téléchargements disparaissent sur l'appli Deezer iOS

Salut tout le monde ! voici mon pb : une bonne partie de mes albums téléchargés ne s’affiche pas dans l’application Deezer sur ios 14. si je cherche certains de ces albums, je les trouve et constate en effet qu’ils sont téléchargés. Mais ne s’affichent pas dans ma musique téléchargée. quelqu’un peut m’aider svp ?

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T
Tiny Dancer
il y a 2 ans
O
Tiny Dancer
ogulliTiny Dancer
demandé à iOS

Le mode répétition ne fonctionne plus sur Deezer iOS

Bonjour, La dernière version Deezer de l’apple store presente une erreur. Le mode répétition ne fonctionne plus. La musique s’arrete à la fin du morceau et ne recommence pas au debut.  Dois-je désintaller/reinstaller l’application s’il vous plait ?  D’avance merci Alain

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K
Star Wo.Man
il y a 3 ans
D
Runaway Baby
dona.jrRunaway Baby
demandé à iOS

L'appli se ferme seule et la musique s’arrête

Lorsque j’écoute la musique et que je sors de l’application (en allant sur une autre application même sans son, ou simplement en verrouillant le téléphone), la musique s’arrête au bout de quelques secondes ou parfois au bout de quelques minutes, l’application se ferme complètement et ce constamment. Impossible d’écouter la musique sans avoir l’application ouverte en continue. J’utilise un iPhone 13, l’application est à jour, le téléphone aussi, j’ai installé et destinstallé, vidé le cache, éteint et rallumé mon téléphone, autorisé l’utilisation en arrière plan, en wifi ou en 5G c’est pareil, et le problème persiste. Je précise qu’il n’y a pas d’autres utilisateur sur mon compte car j’ai déjà été piratée par le passé et ça met un message quand la musique se coupe a cause d’un autre utilisateur, là l’application crash et se ferme carrément. Ça devient vraiment pénible. Je suis fidèle depuis de nombreuses années mais payer pour ça? Si le problème n’est pas résolu rapidement je n’hésiterai

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M
Tiny Dancer
il y a 3 mois
L
Tiny Dancer
liebherr1Tiny Dancer
posté à iOS

affichage pochettes dans bmw

Bonjoursuite à la nouvelle mise à jour IOS 15.5, les pochettes ne s’affichent plus sur l’écran de ma bmw.les téléphones de mes enfants sans mises à jour fonctionnent correctement une idée ?merci

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
T
Lover
Théo62Lover
posté à iOS

Bug CarPlay

Bonjour, Je me permets de poster ici quelques bugs que j’ai trouvé en utilisant CarPlay, l’initial à la sortie d’IOS15 étant résolu, d’autres se sont profilés à l’horizon. Celui-ci :  En effet, étant sous IOS également, pas d’option de relance de musique après appel, et même après avoir désinstallé et réinstallé l’application, après avoir raccroché un appel, la musique ne se relance pas tout le temps. Workaround : Cliquer plusieurs fois sur tous les boutons Pause, Suivant, Arrière (et quand ça fonctionne pas malheureusement faut prendre le téléphone et cliquer sur Play via le téléphone). Pas génial comme solution, j’espère que ce bug sera vite résolu.  Un autre, quand je branche mon iPhone, CarPlay se lance, je clique sur Deezer et je vais dans mes coups de coeurs, qui parfois mettent du temps à se charger malgré la 4G/5G et quand je clique sur une chanson, elle charge (avec le logo qui tourne) puis affiche le lecteur sans rien (voir photo), pour effectivement lancer une musique, il fa

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 2 ans
S
sydney76
posté à iOS

Accès à l'interface de Deezer dans mon véhicule (BMW)

Bonjour à tous, Depuis une mise à jour (je pense), je ne peux plus accéder à l'application deezer depuis mon téléphone (iphone) lorsque je me connecte à mon véhicule (bluetooth ou usb). Cela met un écran noir avec le logo deezer et BMW, indiquant que c'est le véhicule qui est connecté. Le problème est que ... une interface de voiture ... rend inutilisable deezer! Sur un téléphone, on retrouve rapidement les morceaux, on tape facilement des lettres. Mais sur un écran de voiture, c'est l'enfer! J'aimerais donc retrouver le fonctionnement initial: me connecter dans la voiture, mais continuer à utiliser deezer sur le téléphone pour lancer les morceaux. Quelqu'un a une idée? Merci à tous

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L
Tiny Dancer
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
cmimi25Tiny Dancer
posté à iOS

Connexion bluetooth en voiture : plus de son avec Deezer

Bonjour, depuis plus d’un mois maintenant je n’arrive plus à écouter ma musique sur Deezer dans ma voiture. La connexion se fait correctement, le titre s’affiche correctement sur le poste voiture et la lecture se fait (chrono fonctionne) mais aucun son!!! Plusieurs essais mais rien à faire. Tout fonctionne correctement sur mon enceinte ou sur d’autres récepteurs...que dois-je faire?! J’ai besoin de ma musique en voiture car j’y passe bcp de temps. Merci beaucoup pour votre aide. MC

35
D
Tiny Dancer
il y a 7 jours
H
Tiny Dancer
henrihenrihenriTiny Dancer
demandé à iOS

AirPlay2 ne marche plus avec Deezer

Bonjour,sur iPhone 13 pro, je ne peux plus écouter de la musique en airplay2 avec mes enceintes depuis deezer.Alors que cela marche depuis mes autres applications iPhone.La musique passe bien en lecture sur l’app deezer mais aucun son n’est diffusé.Mon épouse (iPhone 12) a le même souci.C’est depuis 2 semaines. On passe par le Bluetooth du coup :-(.J’ai déjà réinstallé l’application deezer sur les deux tel, redémarrer mes enceintes, redémarrer la box, réinitialiser les paramètres réseaux sur les iPhones… je seiche. Est-ce que d’autres personnes on déjà eu le pb et une solution :-) ?

33
M
Tiny Dancer
il y a 1 an
L
Runaway Baby
LaurentG8Runaway Baby
demandé à iOS

Coupure régulière iPhone en veille et enceinte Devialet

Bonjour,Mon sujet fera peut-être doublon..J’ai des coupures régulières quand j’écoute un album via mon iPhone 8 couplé en Airplay à mon enceinte Devialet, dès que l’Iphone se met en veille la musique s’arrête.Je me suis rapproché de DeezerHelp sur Twitter, selon les conseils donnés, désinstaller l’application puis la réinstaller serait la solution, bin non le problème perdure et en plus j’ai perdu toute ma musique téléchargée :/J’ai relancé le fil de la discussion avec DeezerHelp mais j’attends toujours une réponse depuis 48H..pas sérieux.Pourrait-on avoir une solution à ce problème qui dure depuis plus de deux semaines ? Ça fait 7 ans que je suis abonné, ne me faite pas regretter cette fidélité.Cordialement.Laurent 

26
M
Runaway Baby
il y a 5 mois
L
loicDurero
demandé à iOS

Deezer Apple Watch cellulaire

Bonjour je voudrai savoir si il serait possible d’écouter deezer sur une Apple Watch cellulaire avec des écouteurs Bluetooth sans avoir l’iPhone connecter

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L
Tiny Dancer
il y a 2 ans
M
Runaway Baby
mclaren38Runaway Baby
demandé à iOS

Deezer se met en pause quand waze parle / après un appel

Bonjour, depuis que je suis passés sur iphone 12, deezer est inutilisable avec waze.La musique se coupe à chaque son émis par waze (direction, alerte…) donc très souvent.de manière générale, chaque son émis par le téléphone met deezer en pause, comme si l’application était systématiquement en priorité zéro. J’ai des échanges avec le service technique de l’application deezer depuis le mois de février mais un peu dans le vent… tout est à jour sur mon téléphone (applis, os…) et je commence malheureusement à me poser la question d’arrêter mon abonnement. J’ai vu qu’un sujet similaire existait déjà sur cette page depuis 4 mois mais il est clos.En vous remerciant.

23
E
Tiny Dancer
il y a 9 mois
I
Runaway Baby
insgardocedRunaway Baby
demandé à iOS

pas de son en airplay et enceinte devialet

Bonjour.depuis quelques semaines, AirPlay avec Deezer ne votions plus sur mon enceinte Devialet phantom 2 95 db.j,ai contacté Devialet, on a fait toute les manipulations. Rien ne marche avec Deezer…l’enceinte fonctionne avec tout les autres services : Netflix, prime, Disney, Apple TV, Apple musique, tune in…il n’y a que Deezer qui fonctionne pas.m’allez vous faire un correctif. Ayant regardé plusieurs, je ne suis pas le seul dans ce cas.met ce quelque soit mon appareil: Mac, iPhone 12, 14, iPad Pro et iPad Air.ca fonctionne en Bluetooth mais c est dommage pour la qualité.tout mes appareils sont à jour, Deezer version 9.38.0 , abonnement pretium merci de faire le nécessaire et publier un correctif. merci.  

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A
Tiny Dancer
il y a 7 mois
N
Runaway Baby
Nono bienRunaway Baby
demandé à iOS

problème pause

Bonjours, j’utilise l’application Deezer sur mon téléphone (iphone13). Depuis quelques jours j’ai un problème, impossible d’écouter ma musique elle se met tout le temps en pause automatiquement toute les 3 secondes.j’ai essayé de désinstaller et de réinstaller l’application mais rien ne marche. bonne fin de journee

22
A
Tiny Dancer
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
ChristopheSutterTiny Dancer
demandé à iOS

iOS 15 beta - problème connexion CarPlay

Bonjour,Depuis mon passage sur la bêta d’iOS 15, lorsque je lance Deezer depuis l’interface CarPlay, l’app se lance, rame, puis finit par afficher « Impossible de se connecter à « Deezer » »En revanche, si je lance une piste depuis mon téléphone tout en étant connecté à CarPlay, aucun soucis, elle s’affichera sur l’écran de la voiture.  Je suis conscient d’être sur une bêta d’iOS, mais sujet à creuser / résoudre avant le lancement officiel d’un de l’été ! Car très agaçant.  Je suis sur Deezer 8.44.0.2 Bonne journée ! Christophe

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
M
Runaway Baby
Maya17Runaway Baby
posté à iOS

erreur survenue

Impossible d’un coup de me connecter à mon compte alors que ce sont les bons identifiants.ca me met erreur survenue j’ai un iPhone 13et ça marche encore bien ce matin 

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S
Tiny Dancer
il y a 2 ans
R
Lover
Raph404Lover
posté à iOS

iOS - problème volume Google Cast

Bonjour, Je viens de passer chez Apple et je rencontre un problème avec la fonction Google Cast que je ne rencontrais pas sous Android.Quand je diffuse de la musique via Google Cast, le volume de mon Chromecast audio est réglé à 100% car mon ampli gère le volume. Lorsque je passe de l’écran Deezer à une autre application sur mon iPhone, le volume du Chromecast ce calque sur celui de l’iPhone donc je dois à chaque fois remonter le volume en passant par l’application Google Home.Ce bug est lié à Deezer car avec Spotify, le volume du Chromecast reste bien à 100% quand je passe de l’écran Spotify à une autre appli.j’ai réessayé avec Deezer pour Android, aucun de problème.

20
R
Lover
il y a 2 ans
A
Runaway Baby
aumarsoRunaway Baby
demandé à iOS

augmentation du volume brutale en AirPlay

Bonjour,depuis quelques temps, le son augmente brutalement à 100% via AirPlay sans raison apparente en écoutant Deezer ?j’utilise l’iPhone 13 mini et les mises à jour sont faites 

20
C
Tiny Dancer
il y a 2 mois
M
Tiny Dancer
mailys19Tiny Dancer
demandé à iOS

Fondu Sonore pour Application Mac ?

j'aimerais installer la fondue sonore pour mes playlist mais contraire à mon application iPhone je ne la trouve pas sur l'application MAC book.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
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