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Deezer se met en pause quand waze parle / après un appel

Forum|Forum|4 years ago
April 27, 2022
23 commentaires
2256 vues

Bonjour, depuis que je suis passés sur iphone 12, deezer est inutilisable avec waze.

La musique se coupe à chaque son émis par waze (direction, alerte…) donc très souvent.

de manière générale, chaque son émis par le téléphone met deezer en pause, comme si l’application était systématiquement en priorité zéro. J’ai des échanges avec le service technique de l’application deezer depuis le mois de février mais un peu dans le vent… tout est à jour sur mon téléphone (applis, os…) et je commence malheureusement à me poser la question d’arrêter mon abonnement. J’ai vu qu’un sujet similaire existait déjà sur cette page depuis 4 mois mais il est clos.

En vous remerciant.

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

Bonjour @mclaren38, est-ce que tu rencontres ce souci avec d’autres audio ou seulement Deezer ?

Peux tu aussi vérifier si les paramètres de ton smartphone autorisent Deezer à continuer en arrière-plan en te rendant dans Paramètres du smartphone > Applications > Paramètres des applications pour gérer chaque appli une par une ou du côté de Paramètres du smartphone > Notifications > Paramètres avancés

Chloé-DeezerRéponse

Ultimate Superstar

Bonjour @mclaren38, est-ce que tu rencontres ce souci avec d’autres audio ou seulement Deezer ?

Peux tu aussi vérifier si les paramètres de ton smartphone autorisent Deezer à continuer en arrière-plan en te rendant dans Paramètres du smartphone > Applications > Paramètres des applications pour gérer chaque appli une par une ou du côté de Paramètres du smartphone > Notifications > Paramètres avancés

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M

mclaren38Auteur

Guitar Hero

Bonjour Chloé, merci pour ta réponse.

je viens de vérifier et deezer a bien les autorisations pour fonctionner en arrière plan.

Seul deezer a ce comportement, il se met en pause sur chaque son émis (par le téléphone lui même, par une alerte ou un guidage waze, par une vidéo qui se lance sur facebook ou une pub sur une page internet…). Avant j’étais sur androïd et tout marchait bien, sur iPhone c’est un enfer… Même quand j’écoute un message reçu sur whatsapp, deezer se met en pause, alors que sur androïd le son de la musique baissait mais continuait.

C

Ced F

Guitar Hero

Bonjour, j’ai exactement le même souci et c’est insupportable. L’app Deezer iOS s’arrête dès qu’il y a un autre son (Waze ou Google Maps).

Le pire c’est que quand je suis en CarPlay, si je veux relancer la vidéo, je dois le faire depuis le téléphone vu que puis CarPlay ça ne relance pas l’audio.

Chloé-Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour, merci à vous deux. Je viens de contacter nos équipes et il s’agit en effet d’un problème du côté de l’app. Il est en cours d’investigation.

Pourriez-vous me dire quel telephone vous utilisez et quelle version de l’app ? Merci !

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C

Ced F

Guitar Hero

Merci pour la confirmation. Pour ma part:

iPhone 12 avec iOS 15.2
App Deezer version 9.12.0.2

M

mclaren38Auteur

Guitar Hero

Bonjour, merci pour le retour !

De mon côté :

Iphone 12 IOS 15.5
Deezer 9.13.0.2

Chloé-Deezer

Ultimate Superstar

Merci à vous deux, j’ai transmis ces informations. Je reviens vers vous quand j’en sais plus :)

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M

mclaren38Auteur

Guitar Hero

Bonjour, des nouvelles de ce problème ? C’est vraiment invivable à la longue… je pensais que ça se résolverait mais maj après maj rien ne change…

Chloé-Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @mclaren38, je peux voir que le souci a été réglé concernant la lecture qui se coupe sur carplay après un appel. Quand est-ce que tu rencontres toujours ce souci ?

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M

mclaren38Auteur

Guitar Hero

Bonjour, du coup ce n’est pas le problème que j’ai décrit dans le sujet.

le problème que je rencontre est que deezer se met systématiquement en pause a chaque son émis par le téléphone ou par une application, notamment waze.

par exemple, à chaque indication de conduite, deezer met en pause la musique, au lieu de simplement baisser le son, c’est à dire très souvent.

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