Bonjour @liebherr1, as-tu essayé de réinstaller l’app?

Même problème et j'ai désinstallé et te installé mais toujours le même problème depuis la mise à jour iPhone.

Bonjour 

j’ai le même problème et cela commence à m’agacer dans les grandes largeurs.
J ai désinstalle et réinstallé Deezer. Rien.

Re initialisé le système audio de ma bmw. Rien. Contacté Deezer qui m’a demandé une quantité astronomique d’informations mais n’a clairement cure de ce dysfonctionnement. 

je pense que la solution va consister à changer de fournisseur de musique. 
laurent Bouhours. 
 

Bonjour tout le monde,

Merci pour vos retours et désolée pour le dérangement. Je vois que le problème concerne plusieurs personnes sur la Commu, je vais donc le remonter aux équipes. 

Pouvez vous me dire quel modèle et appareil vous utilisez, ainsi que la version de l’app et si vous avez fait quelque chose avant que le bug commence (mise à jour, etc.) ? 

Merci !

Bonjour tout le monde,

Concernant la mauvaise qualité des pochettes pour les appareils iOS et leur absence sur BMW, le bug a été corrigé vous pourrez retrouver la qualité normale en téléchargeant la version 9.15 de l’app très bientôt.

… je viens de désinstaller Deezer sur mon iPhone et de le réinstaller. Je suis toujours en version 9.14. 
décidément ……

Bonjour @Bouhours Laurent, elle n’est pas encore dispo c’est pour cela que tu n’y as pas encore accès, désolée :)

Bonjour je viens de faire 

la mise à jour Deezer 9.15

et les pochettes albums ne s'affichent toujours pas sur l'écran de ma BMW.

Je me renseigne et reviens vers toi @Ben Ben6078 :)

 merci 

Avez vous vu ke problème ?

Bonjour,

J’ai également le même problème avec ma BMW X3 F25 et un Iphone 7 iOS15.5, les pochettes avec Deezer ne s’affichent plus sur l’écran de la voiture. Avec la version précédente iOS sur mon Iphone 7 tout fonctionnait bien, mais depuis la mise à jour de mon portable “NON”.

J’espère que Deezer va prendre en compte ce problème qui apparemment est récurant chez pas mal de clients Deezer et réagir rapidement!!

Amicalement, 

Vincent Resplendino

Au niveau de Deezer la version est 9.15.0 (9.15.0.2) sur mon Iphone 7 qui doit être la dernière disponible sur le marché.

Vincent Resplendino

Bonjour 

il semble hélas que Deezer soit ou incapable de résoudre ce problème (qui dure) ou peu préoccupé par la question. Ou les deux. 
pour la part je trouve cela  inacceptable et je pense sérieusement à changer de plateforme. 

Je vais encore attendre un peu, car je suis client depuis de nombreuse années chez Deezer avec énormément de titres dans les “Coups  de coeur”. Mais si ça ne bouge pas rapidement , je vais également quitter Deezer pour un autre fournisseur (par exemple : Spotify qui ne pose aucun problème de connectivité).

Voilà, c’est dommage de devoir en arriver là, mais on paye un service qui ne correspond pas à nos attentes!

Vincent Resplendino

Absolument !

Bonjour tout le monde,

Je vous rassure le problème est bien remonté et en cours d’inspection, mais pour l’instant je ne sais pas quand il sera résolu, désolée. Je vous tiens informés !

Toujours le même problème c’est un truc de fou Parcontre y’a jamais de bug sur les prélèvements et ouai comme dab 

Exact….

Bonjour 

Même problème également pour moi

Le temps passe. Rien ne change. 
meme plus de réponse de la personne en charge du problème. 
cela en dit long sur l’importance que Deezer accorde à ses clients: aucune  

dans mon cas je devrais d’ailleurs dire :

futur ex client  

Effectivement, beaucoup de blabla pour pas grand chose !

De belle(s) promesse(s) .. 

Mais à ce jour, rien à changer !!

C’est bien dommage.

Idem pour moi !

Plus de pochettes, plus de titres de chansons et plus de noms d’artistes (sauf à ré-appairer avec ma BMW G31 à chaque démarrage) ! 

Si cela n’est pas résolu rapidement, je changerai de crémerie… et tant pis pour mes playlist !!

Je veux bien payer, pas de soucis… mais il faut que ça fonctionne !

A bon entendeur. 

Même souci…

si rien ne bouge je changerais, j’ai testé Spotify, les pochettes s’affichent…

Bonsoir,

pareil, j’ai un Iphone 13 et ma BMW a 3 mois (dernier IX3) et aucune pochette Deezer ne s’affiche alors que celles des podcasts que j’écoute s’affiche parfaitement. 
 

incroyable qu’ils n’arrivent pas à résoudre cela