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Dépannage et conseils pour les appareils iOS

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411 Sujets

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Tangi
demandé à iOS

Version iOS trop ancienne pour utiliser Deezer

Bonjour, suite à la restauration de mon Ipad 32 bits, j'ai perdu mon application Deezer. La nouvelle application sur l'Appstore n'est pas compatible avec les IOS inférieur au 10.0.0. Comment peut-on résoudre le problème?

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il y a 4 mois
Mareen
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MareenCommunity Manager
posté à iOS

Problèmes lors de l'utilisation de CarPlay avec iOS 15

 ⚠️ Attention  ⚠️ à iOS15  si vous utilisez DEEZER dans votre voiture via CARPLAY.  Bonjour la communauté !  Depuis hier, les utilisateurs d'iPhone peuvent télécharger la nouvelle version iOS (iOS 15).Attention si vous utilisez DEEZER dans votre voiture via CARPLAY. En raison de la nouvelle version iOS15,  de nombreuses applications via CarPlay fonctionnent à peine ou pas du tout. DEEZER est malheureusement concerné par le problème.Pour le moment, DEEZER ne fonctionne pas du tout sur CARPLAY.Nous vous suggérons donc de réfléchir aux avantages et inconvénients que vont engendrer la mise à jour vers iOS 15 avant de prendre la décision la télécharger.  “Et si j'ai déjà installé iOS 15 ?” Pour tous ceux qui ont déjà installé iOS 15, DEEZER et probablement d'autres services ne seront temporairement pas disponibles via CarPlay. Il semble exister des moyens de retourner sur la version iOS14, mais nous ne connaissons pas les conséquences d’un tel rétrogradage.De notre coté, nos équipes sont mo

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il y a 10 mois
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Nico50094Au top
demandé à iOS

Deezer se coupe au verrouillage de mon iPhone

Bonjour    depuis maintenant une semaine au verrouillage de mon iPhone 7 le son se coupe, je rallume la musique repart.  j’ai déjà désinstallé réinstallé l appli mais idem    merci de votre aide 

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il y a 2 mois
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sydney76
posté à iOS

Accès à l'interface de Deezer dans mon véhicule (BMW)

Bonjour à tous, Depuis une mise à jour (je pense), je ne peux plus accéder à l'application deezer depuis mon téléphone (iphone) lorsque je me connecte à mon véhicule (bluetooth ou usb). Cela met un écran noir avec le logo deezer et BMW, indiquant que c'est le véhicule qui est connecté. Le problème est que ... une interface de voiture ... rend inutilisable deezer! Sur un téléphone, on retrouve rapidement les morceaux, on tape facilement des lettres. Mais sur un écran de voiture, c'est l'enfer! J'aimerais donc retrouver le fonctionnement initial: me connecter dans la voiture, mais continuer à utiliser deezer sur le téléphone pour lancer les morceaux. Quelqu'un a une idée? Merci à tous

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il y a 1 an
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loicDurero
demandé à iOS

Deezer Apple Watch cellulaire

Bonjour je voudrai savoir si il serait possible d’écouter deezer sur une Apple Watch cellulaire avec des écouteurs Bluetooth sans avoir l’iPhone connecter

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il y a 1 an
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judo_boyGroupie
demandé à iOS

Apple Watch - Appli Deezer qui ne fonctionne pas

Bonjour, suite à la dernière mise a jour de mon iphone 11 et de mon apple watch 5 gps, quand je lance l’appli Deezer, j’ai sur la montre la roue qui tourne sans fin. Que faire ?

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V
il y a 1 an
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Jérémy Cottel
demandé à iOS

Les commandes de la Touch Bar pour Deezer ont disparues ! (Apple/Mac/Deezer)

Bonsoir à tous, depuis 2 jours j'ai un soucis... [b]le petit icône Deezer près de la contrôle strip sur la touch bar de mon mac ne s'affiche plus[/b]... Je ne peux donc plus commander deezer via la touch bar, j'ai désistallé réinstallé rien à faire, j'ai chercher dans la bibliothèque mac, dans le dossier parent de Deezer mais j'ai rien trouvé... J'ai remis mes paramètres de Touch bar par défauts et toujours rien. Tout fonctionner très bien jusqu'alors... Et je ne vois pas quel modifications récentes aurait pu causer cela... Si quelqu'un connait la nature du problème ou pourrait m'orienter un peu plus... :D Merci beaucoup

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il y a 1 an
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adegassartNouveau membre
demandé à iOS

installation sur ios12

Bonjour, je souhaite installer l’appli Deezer sur un iPhone 6 avec iOS 12. L’appli sur l’AppStore n’est dispo que pour les iPhone plus récent avec des iOS 14 minimum. Il y aurait il une solution?merci

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il y a 6 mois
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LaurentG8Au top
demandé à iOS

Coupure régulière iPhone en veille et enceinte Devialet

Bonjour,Mon sujet fera peut-être doublon..J’ai des coupures régulières quand j’écoute un album via mon iPhone 8 couplé en Airplay à mon enceinte Devialet, dès que l’Iphone se met en veille la musique s’arrête.Je me suis rapproché de DeezerHelp sur Twitter, selon les conseils donnés, désinstaller l’application puis la réinstaller serait la solution, bin non le problème perdure et en plus j’ai perdu toute ma musique téléchargée :/J’ai relancé le fil de la discussion avec DeezerHelp mais j’attends toujours une réponse depuis 48H..pas sérieux.Pourrait-on avoir une solution à ce problème qui dure depuis plus de deux semaines ? Ça fait 7 ans que je suis abonné, ne me faite pas regretter cette fidélité.Cordialement.Laurent 

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Mareen
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il y a 1 an
C
cmimi25Groupie
posté à iOS

Connexion bluetooth en voiture : plus de son avec Deezer

Bonjour, depuis plus d’un mois maintenant je n’arrive plus à écouter ma musique sur Deezer dans ma voiture. La connexion se fait correctement, le titre s’affiche correctement sur le poste voiture et la lecture se fait (chrono fonctionne) mais aucun son!!! Plusieurs essais mais rien à faire. Tout fonctionne correctement sur mon enceinte ou sur d’autres récepteurs...que dois-je faire?! J’ai besoin de ma musique en voiture car j’y passe bcp de temps. Merci beaucoup pour votre aide. MC

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Chloé-Deezer
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il y a 5 mois
N
Nolhan_blf91Groupie
demandé à iOS

deezer compatible avec les nouveautes ios 16?

Bonjour tout le monde, je voulais savoir pourquoi quand j’écoute de la musique avec deezer (depuis que j’ai fait la mise à jour iOS 16), la musique ne s’affiche pas sur mon écran verrouillé. Est ce que cela sera modifier dans le futur? Ou même est ce que deezer sera compatible avec les nouveautés d’iOS 16 ? 

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P
il y a 6 mois
K
KrogizeauGroupie
posté à iOS

probleme telechargement

Je suis sur un IPhone, j’ai une playlist de creee depuis plus d’1 ans et que j’écoute régulièrement, depuis 2 jours lorsque je telecharge une musique je peux l’écouté avec de la connexion mais pas hors connexion. Le signe ✅ est vert pour mes anciennes musiques mais noire pour celle que je veux télécharger depuis 2 jours. que faire ?

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Mareen
Community Manager
il y a 1 an
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Théo62Indétrônable du hit-parade
posté à iOS

Bug CarPlay

Bonjour, Je me permets de poster ici quelques bugs que j’ai trouvé en utilisant CarPlay, l’initial à la sortie d’IOS15 étant résolu, d’autres se sont profilés à l’horizon. Celui-ci :  En effet, étant sous IOS également, pas d’option de relance de musique après appel, et même après avoir désinstallé et réinstallé l’application, après avoir raccroché un appel, la musique ne se relance pas tout le temps. Workaround : Cliquer plusieurs fois sur tous les boutons Pause, Suivant, Arrière (et quand ça fonctionne pas malheureusement faut prendre le téléphone et cliquer sur Play via le téléphone). Pas génial comme solution, j’espère que ce bug sera vite résolu.  Un autre, quand je branche mon iPhone, CarPlay se lance, je clique sur Deezer et je vais dans mes coups de coeurs, qui parfois mettent du temps à se charger malgré la 4G/5G et quand je clique sur une chanson, elle charge (avec le logo qui tourne) puis affiche le lecteur sans rien (voir photo), pour effectivement lancer une musique, il fa

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
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liebherr1Groupie
posté à iOS

affichage pochettes dans bmw

Bonjoursuite à la nouvelle mise à jour IOS 15.5, les pochettes ne s’affichent plus sur l’écran de ma bmw.les téléphones de mes enfants sans mises à jour fonctionnent correctement une idée ?merci

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
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mailys19Nouveau membre
demandé à iOS

Fondu Sonore pour Application Mac ?

j'aimerais installer la fondue sonore pour mes playlist mais contraire à mon application iPhone je ne la trouve pas sur l'application MAC book.

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Etienne
Superutilisateur
il y a 8 mois
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franouGroupie
demandé à iOS

Comptabilité wear os 3.0

Bonjour Deezer envisage t il une compatibilité avec les montres sous wear os 3.0 ( la nouvelle montre samsung watch 4 ) ?Merci de votre réponse  

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Mareen
Community Manager
il y a 1 an
M
MaGe HiFiGroupie
demandé à iOS

Deezer HiFi ne fonctionne pas...

Bonjour,Passionné de musique depuis longtemps, et abonné à Deezer Famille depuis de nombreuses années, je viens de me décider à passer à Deezer Hifi.Malheureusement le logo sur les pochettes reste bloqué sur HQ :(Ça ne fonctionne ni sur mon iPhone 11 pro (avec excellente connexion wifi), ni sur mon macbook air pourtant connecté à internet en filaire.Même en allant dans les différents réglages, rien n’y fait …Pouvez-vous m’aider ?

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C
il y a 1 an
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ogulliNouveau membre
demandé à iOS

Le mode répétition ne fonctionne plus sur Deezer iOS

Bonjour, La dernière version Deezer de l’apple store presente une erreur. Le mode répétition ne fonctionne plus. La musique s’arrete à la fin du morceau et ne recommence pas au debut.  Dois-je désintaller/reinstaller l’application s’il vous plait ?  D’avance merci Alain

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Kevin Deezer
Community Manager
il y a 1 an
I
Isulella HôtelNouveau membre
demandé à iOS

Problème de connexion a Deezer via MAC

Bonjour,Utilisant Deezer sur Mac depuis un moment, cela fait maintenant quelques semaines voir plus qu’il est impossible de me connecter sur mon compte. Lorsque je suis sur l’application Deezer, je clique sur “Me connecter” et cela ouvre Safari pour débuter la connexion.Une fois tous les champs renseignés (que se soit automatiquement via les sauvegardes de mots de passes ou en écrivant manuellement) je clique sur “Se connecter” et la page une fois chargée me remet exactement au même endroit.Je ne peux donc pas me connecter à mon compte. Le problème vient uniquement du Mac étant donné que j’arrive à me connecter sur un ordinateur Windows. J’ai aussi essayé via plusieurs réseaux internet cependant le problème persiste.Pourriez-vous m’aidez ?merci d’avance.

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Etienne
Superutilisateur
il y a 1 an
H
henrihenrihenriGroupie
demandé à iOS

AirPlay2 ne marche plus avec Deezer

Bonjour,sur iPhone 13 pro, je ne peux plus écouter de la musique en airplay2 avec mes enceintes depuis deezer.Alors que cela marche depuis mes autres applications iPhone.La musique passe bien en lecture sur l’app deezer mais aucun son n’est diffusé.Mon épouse (iPhone 12) a le même souci.C’est depuis 2 semaines. On passe par le Bluetooth du coup :-(.J’ai déjà réinstallé l’application deezer sur les deux tel, redémarrer mes enceintes, redémarrer la box, réinitialiser les paramètres réseaux sur les iPhones… je seiche. Est-ce que d’autres personnes on déjà eu le pb et une solution :-) ?

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C
il y a 1 mois
M
MetissinaGroupie
demandé à iOS

Deezer ne se relance pas seul après un message ou appel

Bonjour, je suis passée sur un IPhone 13 depuis quelques mois et lorsqu’il est connecté en CarPlay filaire la musique se coupe lorsque je reçois un appel ou un message (ce qui est très bien), mais en revanche elle ne se relance pas une fois le message lu ou raccrochée l’appel. Hors, avec mon IPhone X, cela fonctionnait parfaitement. J’ai regardé partout je ne vois pas d’où vient le problème. Merci pour votre aide. 

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D
il y a 1 mois
E
ElChapitito87Groupie
posté à iOS

Bug application Deezer sous iOS

Mon application bug à chaque fois que je la mets en arrière plan. Elle fait des gros blocages et il faut au moins une dizaine de secondes pour retrouver un fonctionnement normal. Sans parler des crash permanents quand d’autres applications sont ouvertes. A noter que c’est ma seule application qui bug de la sorte. Sur iphone 11 64g. une solution ?

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T
il y a 11 mois
D
dona.jrGroupie
demandé à iOS

L'appli se ferme seule et la musique s’arrête

Lorsque j’écoute la musique et que je sors de l’application (en allant sur une autre application même sans son, ou simplement en verrouillant le téléphone), la musique s’arrête au bout de quelques secondes ou parfois au bout de quelques minutes, l’application se ferme complètement et ce constamment. Impossible d’écouter la musique sans avoir l’application ouverte en continue. J’utilise un iPhone 13, l’application est à jour, le téléphone aussi, j’ai installé et destinstallé, vidé le cache, éteint et rallumé mon téléphone, autorisé l’utilisation en arrière plan, en wifi ou en 5G c’est pareil, et le problème persiste. Je précise qu’il n’y a pas d’autres utilisateur sur mon compte car j’ai déjà été piratée par le passé et ça met un message quand la musique se coupe a cause d’un autre utilisateur, là l’application crash et se ferme carrément. Ça devient vraiment pénible. Je suis fidèle depuis de nombreuses années mais payer pour ça? Si le problème n’est pas résolu rapidement je n’hésiterai

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
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clmentine_Groupie
demandé à iOS

raccourcis Siri introuvables sur iOS 14

Bonjour, impossible de trouver la manière de créer des raccourcis Siri pour Deezer. Je suis allée sur la page Deezer expliquant comment faire, et que ce soit dans l’application raccourci ou dans « recherche et Siri » aucune trace de Deezer pour créer un raccourci. Je suis sur iPhone X ios14 merci d’avance 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
F
FloflloNouveau membre
demandé à iOS

Problème de connexion car autre appareil connecté sur Deezer

Bonjour   jai un problème de connexion. Lorsque je suis connectée un message s’affiche régulièrement « votre compte Deezer est actuellement en écoute sur un autre appareil. »  or j’ai changé mon mot de passe et supprimé tous les appareils connectés via l’onglet favoris puis paramètres puis appareils connectés.    néanmoins le pb persiste.  quelle peut être la source de ce pb et comment y remédier ?   merci

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Nanouk C.
Superutilisateur
il y a 1 an
Conditions Générales