Même problème que vous, et nous avons fait l'essai depuis 2 smartphones différents, c'est extrêmement embêtant car nous n'utilisons que Deezer pour nos trajets !

Team Deezer, vite une solution !

Bonjour à tous les deux !

Pouvez-vous s’il vous plaît nous donner plus d’informations :

• quelle modèle de voiture / d’autoradio ?
• à partir de quel modèle de téléphone vous essayez de lire Deezer (version du système, version de l’application Deezer) ? 
• Le problème se pose-t-il uniquement avec Deezer ? 
• Avez-vous essayé de réinstaller l’application Deezer ? 

Merci d’avance pour vos réponses et bonnes fêtes !

Bonjour,

Même problème ici, depuis la derniere MAJ il y a un mois environ. Même en nettoyant le cache, désinstallation puis réinstallation.

Voiture VW Sharan de 2017, téléphone Samsung S7 edge et version deeze 6.2.22.

Bonjour @Fafa14, est-ce que ce problème n’arrive qu’en Bluetooth ? Peux-tu tester avec le Bluetooth désactivé ?

Oui que en bluetooth. Quand je le désactive,  j'entends le son par mon téléphone.  Le problème existe seulement en connexion bluetooth...

Même pb avec mon nouveau téléphone redmi note pro 9, alors qu'avec mon Samsung A8 aucun problème.

Véhicule Scénic de 2016.

Ça se connecte mais aucun son!!!

Au secours svp!

Bonjour ! Avez-vous un message d’erreur qui apparait ? 

Lorsque vous écoutez la radio depuis votre voiture par exemple, sans utiliser Deezer, rencontrez-vous des problèmes avec le son ? Ou ce problème ne survient qu’en utilisant Deezer ? 

J'écoute sans soucis la radio et je passe des appels en bluetooth. C'est uniquement deezer qui ne marche pas en bluetooth.

Bonjour.

J'ai un docker d'achat et média nav.

Pas de son sur la radio alors que le reste des fonctions est OK.

Bonjour, pourrais-tu me donner le modèle exact de ton appareil ?

Bonjour,

j’ai un compte pretium, 2 appareils connectés iPhone et iPad une seule écoute à la fois, personne n’utilise mon compte.

impossible d’écouter les musiques téléchargées , l’audition se coupe au bout de quelques secondes et j’ai une notification me disant de passer sur Deezer Family car mon compte est utilisé par un autre appareil, et non je suis le seul.

Dommage je suis en vacances dans le Périgord et j’en avais l’utilité, à la maison pas d’intérêt ayant un abonnement ORANGE. 
J’hesitais à p

J’hésitais à passer sur Apple Music voilà l’occasion.

Bonjour @plionne, dans ton cas, il te faudrait contacter notre support client afin qu’ils vérifient de leur côté si ton compte a été utilisé par quelqu’un d’autre : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bien à toi

Depuis que j'ai mon nouveau téléphone Samsung s7, impossible d'écouter deezer plus de 5' en Bluetooth dans mon scenic, message d'erreur sur l'application deezer (impossible télécharger veuillez reesseyer et ça ne marche jamais. Si j'eteins mon téléphone ça remarche également pendant 5' puis même problème. 

J'ai désinstallé application même problème. Je pense que je vais passer sur spotify, vous êtes vraiment pénible. 

À moins que vous ne me trouviez une solution rapidement. 

Bonjour @Gérard Bourcier , 

Si cela est lié à votre changement de mobile, je vous suggère d’essayer les manip’ suivantes : 

1. Va dans Paramètres 
2. Sélectionne Données et stockage 
3. Fais défiler à nouveau, jusqu'à Smart Cache
4. Déplace le curseur vers la droite pour augmenter l’espace de stockage 

Dis moi si ça résout quelque chose 

Depuis la dernière mise à jour , problème de connexion Bluetooth ; la lecture ne se remet pas en route après un appel ou une notification… impossible d’avoir l’option dans l’application comme avant .

Depuis cette mise à jour beaucoup de petits problèmes de lecture ou de connexion.

Même souci depuis 1 mois environ , la musique s’affiche dans la voiture mais repasse immédiatement sur pause lorsque je met play … véhicule smart fortwo dernier modèle et iPhone 11 Pro max

Bonjour,

J’ai le même problème depuis 1 mois également, la musique s’affiche bien dans ma voiture et la lecture des pistes fonctionne mais aucun son (Skoda Kodiaq 2020 avec sound system Canton et téléphone Xiaomi Mi 9 T, android 9 PKQ1).

Cela ne le fait pas pour le même compte Deezer et la même voiture avec le téléphone de mon épouse Honor View10.

C’est assez exaspérant, surtout que j’utilise mon compte quasi exclusivement dans ma voiture…

Enfin je vois le même problème sur d’autres forum et cela depuis plusieurs mois, voire années sans qu’une solution apparaisse.

Vu le nombre de clients concernés, il apparait urgent que votre équipe SAV fasse quelque chose (patch correctif ?).

Benjamin

Bonjour @BenH25 , 

Peux tu essayer les étapes suivantes ?

• Dépareiller tous les mobiles de ta voiture 
• Supprimer l’app et la telecharger de nouveau 
• Synchroniser ton mobile et ta voiture 
• Voir si ça marche ! 
• Le cas échéant, ajouter egalement celui de ton épouse. 

Tiens nous au courant, 

Bonjourj ai le même problème depuis plusieurs semaines.

J ai lu les différentes propositions citées plus haut mais ça ne change rien.…

Dès que un appareil est connecté en bluetooth le son ne fonctionne plus 

Ça devient frustrant

Merci de faire le nécessaire svp.

Moi j'ai exactement le même problème depuis 2 mois. Samsung S9 et Renault Captur. Les desinstallations ne changent rien. Le problème vient de la version de Deezer, il faut faire quelque chose. Sinon je vais changer de plate forme de musique. Je ne peux pas me passer de musique en voiture. 

C'est urgent , et en plus le prix augmente 

Bonjour, 

J'ai exactement le même problème.

J'ai essayé avec deux téléphones différents et deux voitures différentes, sur lesquelles ça marchait il y a qq qemaines, et maintenant impossible de lancer Deezer en mode bluetooth pour envoyer la musique sur mes voitures.

Que faire ?

Bonjour même problème depuis 1 mois, on a 2 portables et l'un fonctionne parfaitement en Bluetooth dans la voiture pour écouter deezer et avec l'autre aucun son ne sort. Après avoir supprimé ce portable du véhicule puis l'avoir réinstallé et aussi supprimé l'appli deezer et réinstallée toujours aucun son. Ça commence sérieusement à m'agacer

Bonjour à tous,

Je rencontre un problème similaire à ceux évoqués précédemment. Je viens de changé de téléphone en passant d’un téléphone sous Android à un IPhone 13, et depuis les problèmes se succèdent. En ce que concerne la connection à la voiture, la connection se fait bien mais la musique s’arrête une ou deux secondes toutes les 3 ou 4 secondes. J’ai réessayé depuis mes ´ ancien téléphone et il n’y a pas de problème particulier. J’ai déjà désinstallé puis réinstallé l’application mais rien n’y fait. 
 

j’espère résoudre le problème cette semaine sinon je testerai pour la première fois Spotify.

En espérant que vous pouvez apporter une réponse.