J’ai également ce problème depuis aujourd’hui sur un iPhone 13 aussi…

Bonjour @dona.jr et désolée pour ce problème plutôt pénible. Quelle est la version de ton iOS et de l’app Deezer ? Peux-tu m’envoyer une capture de tes données et stockage ? Merci d’avance

Bonjour, même problème depuis environ 3 jours. J’ai un iPhone 8 avec IOS 16.0.3. Pour ce qui est de l’app Deezer, on me propose une MAJ qui requiert une version IOS 15 ou ultérieure, mais je ne peux bizarrement pas faire cette MAJ. 
Je vous remercie d’avance pour votre aide.

Bonne journée 

Bonjour @Tanguy.Blt, que se passe-t-il lorsque tu tentes de faire la MAJ?

Bonjour @Chloé-Deezer , après avoir appuyé sur « télécharger », l’affichage envoyé précédemment s’affiche en boucle. Autrement dit, j’appuie sur télécharger, le petit rond tournant d’un chargement s’affiche, puis le même affichage avec « annuler ou télécharger » s’affiche. Je peux continuer indéfiniment, rien ne change.

Bonjour,

j’ai un problème similaire, l’Apple store ne m’a proposé pas de mise à jour de l’appli, j’ai un IPhone 8.

Bonjour à vous deux, avez-vous pu tenter de supprimer l’app et de la retélécharger afin d’avoir directement la dernière version ?

Non, je n’ai pas essayé mais j’ai finalement réussi à faire la MAJ (c’était un pb dans mes paramètres de téléchargement). Néanmoins, l’application continue de se fermer brusquement  et il m’est impossible d’écouter de la musique plus de 10mn (elle se coupe souvent la minute qui suit le lancement d’une musique, mais reste parfois plus longtemps active). 

Exactement le même problème apparu il y a 1 semaine sur iPhone 11 mis à jour, l’app également. 

Ok super @Tanguy.Blt si tu as pu faire la MAJ . Je te conseille quand même de réinstaller l’app pour régler ce souci de lecture. Assure-toi également d’avoir une connexion internet stable :)

Même problème sur iPhone XS depuis maintenant une vingtaine de jours. Ce n’est pas systématique mais régulier. L’application crash peu de temps après le verrouillage occasionnant l’arrêt de la musique. Je suis sur iOS 16 avec la dernière version de Deezer. 

Hello @Christine13 , peux-tu vérifier que l’app a toutes les autorisations pour fonctionner en arrière plan ? Merci :)

Oui, l’activité en arrière-plan est activée. Le problème est récurrent même sur la version actuelle. 

Hello @Christine13, quelle est la version de ton app ?

9.26.0 (9.26.0.3)

Hello @Christine13, la version 9.27 est désormais dispo, peux-tu la télécharger ?

C’est fait. On verra si le problème est résolu :)

Bonjour, je vous confirmes l’arrêt brutale de l’application Deezer d’un coup. L’application est toujours active en Arrière plan. Mais lorsque je l’ouvre elle redémarre comme ci je ne l’avais pas ouverte. iPhone 12 Pro, dernières mise à jour ios. De même pour Deezer aucune mise à jour dispo dans l’app store. Tout est activer en arrière plan. Cela me dure depuis environ 6mois.. 

merci 

Bonjour @Clery Ravasso, quelle est la version de ton app ?

Bonjour, version 9.27.0.2

Je confirme que le problème n’est pas résolu. Cela vient de se produire 4 fois de suite. Je lance ma playlist en aléatoire, verrouille mon téléphone et la musique plante au bout d’une trentaine de seconde. Incompréhensible. 

Hello @Christine13, merci d’avoir fait le test de mettre l’app à jour. Si la lecture se bloque quand même malgré les autorisations il se peut que ton cache soit responsable. Peux-tu vider ce smart cache et réinstaller l’app ?

Le cache a été vidé, l’application désinstallée et reinstallée mais le problème persiste. Je pensais qu’il était résolu car le problème a stoppé pendant quelques jours après la manipulation. Le problème existe donc toujours. Mon application vient de planter deux fois à la suite. Ouverture de l’application → playlist coup de cœur → lancement de la musique en aléatoire → quitte l’application ou verrouille le téléphone → plantage de l’app et de la musique. 

Bonjour, j’ai le même problème depuis plusieurs mois l’application qui crash une fois en arrière-plan ou le téléphone verrouillé. J’ai le même problème sur 2 Iphone différent complètement à jour, j’ai désinstalle et réinstallé l’application a plusieurs reprise mais le problème persiste. Et j’ai remarqué que mon problème est apparu depuis que j’ai augmenté massivement ma playlist coup de cœur. La solution que j’ai trouvé et d’écouter une ou deux musique en laissant l’application ouverte pour pouvoir après écouter ma musique avec mon téléphone verrouillé sans crash de l’application. De plus la consommation de batterie durant cette période d’écoute sur l’application pour éviter sa fermeture est extrêmement excessive et chauffe énormément mon téléphone, ce qui s’arrête une fois l’application en arrière-plan. Je pensais que les mises à jour aller corriger le bug mais non. Cela fait plus de 3-4 mois voir plus que j’ai le même problème et cela est extrêmement énervant et dégrade grandement le plaisir d’utilisation qui devient nul voir inutilisable si je n’applique pas mon astuce de laisser l’application ouverte. J’espère que les équipes de développement trouveront le problème et le corrige rapidement

Bonjour à tous

Cela me le faisait egalement je n’avais meme pas le temps de finir ma musique, j’ai tout fais supprimer le cache, desinstallé l’appli, faire toute les mise a jour eteindre et rallumé le telephone, et enfaite dans iphone si vous avez l’économie de batterie activé cela empeche deezer de fonctionner en arriere plan, depuis que j’aindesactivé l’economie de batterie cela remarche