Question

Accès à l'interface de Deezer dans mon véhicule (BMW)


Bonjour à tous,

Depuis une mise à jour (je pense), je ne peux plus accéder à l'application deezer depuis mon téléphone (iphone) lorsque je me connecte à mon véhicule (bluetooth ou usb). Cela met un écran noir avec le logo deezer et BMW, indiquant que c'est le véhicule qui est connecté.

Le problème est que ... une interface de voiture ... rend inutilisable deezer! Sur un téléphone, on retrouve rapidement les morceaux, on tape facilement des lettres. Mais sur un écran de voiture, c'est l'enfer!

J'aimerais donc retrouver le fonctionnement initial: me connecter dans la voiture, mais continuer à utiliser deezer sur le téléphone pour lancer les morceaux.

Quelqu'un a une idée?

Merci à tous

35 commentaires

Bonjour,

J'utilise Deezer avec un abonnement famille. Étant souvent en déplacement, j'utilise Deezer dans ma nouvelle voiture , une BMW X3 avec le Business Pack Pro (grand écran) et avec le Connected Drive à partir de mon iPhone (dernière version de l'IOS). Je n'ai pas pris l'option "Online Entrainement".
Deezer fonctionne sans problème tant que je me limite aux MIX. A savoir, je peux faire des recherches; auteurs, albums, chansons, mais impossible de lire la recherche (auteur, album, chanson).
J'ai déjà réinstallé Deezer, BMW ConnectedDrive, supprimé tout les caches,changé les valeurs de caches, le tout sans succès.
De plus, vu que Deezer reconnais la connection avec BMW, l'application ne permets plus de changer vu qu'elle affiche la page noire avec les logos Deezer & BMW et indique, veuillez ne pas verrouiller l'application.
Est-ce que ce problème est connu ?
Existe-t-il une solution, car se limiter juste au mix, c'est dommage et cela ne me permets pas vraiment de profiter de l'abonnement….
PS : J'en profite pour signaler qu'un icone sur cet écran noir permettant de "Liker" une chanson passant dans un mix serait intéressant vu que l'application BMW ne permets pas de le faire.

Merci

PatR669
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Bonjour ! Les instructions envoyées par le support client par e-mail suite à ta prise de contact ont-elles résolu le problème ?
N'hésite pas à nous tenir au courant. ;)

A bientôt !
Bonjour,

Par rapport au problème évoqué ci-dessus, je n'ai reçu aucun mail de la part du support client.
Le seul mail venant du support client reçu était relatif au chargement des menus et pour lequel j'ai directement fait un chat avec l'équipe support. Effectivement ce problème a été solutionné. Mais les étapes fournies dans le mail ne permettent nullement de solutionner le problème sus-mentionné.

Bien à vous,

Patrick
Niveau d'utilisateur 7
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Je pense que tu es sous Carplay (iPhone) et donc je te conseille de déconnecter Carplay en supprimant ta BMW depuis les paramètres généraux de ton iPhone (cherche Carplay) où via le menu de ta BMW.

Par après, ton iPhone sera pris en compte par ta voiture comme un simple périphérique USB et tu pourras gérer Deezer depuis ton tel (plus dangereux en roulant et même interdit dans certains pays).

Si tu n'es pas connecté en USB, tu peux te connecter en Bluetooth.

Tu peux aussi activer le mode voiture sous Deezer Labs dans les paramètres Deezer sur ton iPhone pour avoir un interface simplifié.
Bonjour,
j’ai le même soucis. Quelle a été la solution apportée?

merci par avance
Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour 😊

Pouvez-vous s'il vous plait suivre les démarches décrites dans la top réponse ici.

Afin de savoir si l'utilisation s'en trouve modifiée? :)

Merci!

Bonjour , j ai exactement le même pb que vous Sydney76 … comment l avez solutionné svp ?? 

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Anne-sophie Claisse-Dunaud, je tague @PatR669 pour qu’il puisse te répondre s’il voit l’email de notification, vu qu’apparemment cela a été résolu dans son cas.

Bon week-end

 

 

 


Je pense que tu es sous Carplay (iPhone) et donc je te conseille de déconnecter Carplay en supprimant ta BMW depuis les paramètres généraux de ton iPhone (cherche Carplay) où via le menu de ta BMW.

Par après, ton iPhone sera pris en compte par ta voiture comme un simple périphérique USB et tu pourras gérer Deezer depuis ton tel (plus dangereux en roulant et même interdit dans certains pays).

Si tu n'es pas connecté en USB, tu peux te connecter en Bluetooth.

Tu peux aussi activer le mode voiture sous Deezer Labs dans les paramètres Deezer sur ton iPhone pour avoir un interface simplifié.

 

 

Bonjour

 

Sorry pour le réponse si tardive, mais je n’ai pas vu la réponse….. 

Vu le prix de l’option CarPlay chez BMW celle-ci ne rentrait pas dans mon budget, mais la gestion se fait toujours via l’écran du système BMW.

Je peux constater que suite aux évolutions de version de l’application Deezer, vu que le système multimédia de BMW n’en me semble pas avoir été mis à jour, le problème semble avoir disparu, du moins celui qui m’empêchais de faire des recherches à partir du système multimédia de la voiture.Néanmoins dans la foulée, j’ai également réinstallé complètement le système d’exploitation de mon iPhone et réinjecté la sauvergarde, ce qui a eu pour effet de réinstaller l’ensemble des applications et nettoyer les configurations précédentes.

L’affichage des pochettes en dehors de l’écran Deezer lui n’est pas résolu mais est moins important.

Je tiens à préciser que je souhaite effectivement garder un écran minimaliste et utiliser les fonctions du systèmes multimédia BMW (le système BusinessPack Pro et le grand écran offre d’énorme facilité par rapport au système multimédia standard - roulette tactile, mode vocal,..) A ce propos, je tiens à remercier Dajerling pour l’option DeezerLab ! Le mode voiture me semble super intéressant…. 😍. Dès la fin du confinement belge, je le teste…. 

Toutefois, je constate que la connexion Système Multimédia BMW ↔ téléphone avec Deezer n’est pas  toujours évidente à initialiser lors du démarrage de la voiture (surtout au redémarrage après un arrêt court) - connecté via USB ou Bluetooth - mais est-ce du à Deezer, ou à mon iPhone qui n’active pas Deezer, ou à l’application BMW ConnectedDrive du téléphone, ou encore au système multimédia de BMW qui n’arrive pas à détecter Deezer dans le téléphone ?

Ce problème se produit avec mon X3 et le Business Pack Pro. Je n’ai pas eu l’occasion de faire beaucoup de test avec la voiture de mon épouse une série 1 sans le BusinessPack Pro. 

 

Portez vous bien, 

 

Bon week-end

 

Patrick

 

 

   

Bonjour à tous,

Depuis une mise à jour (je pense), je ne peux plus accéder à l'application deezer depuis mon téléphone (iphone) lorsque je me connecte à mon véhicule (bluetooth ou usb). Cela met un écran noir avec le logo deezer et BMW, indiquant que c'est le véhicule qui est connecté.

Le problème est que ... une interface de voiture ... rend inutilisable deezer! Sur un téléphone, on retrouve rapidement les morceaux, on tape facilement des lettres. Mais sur un écran de voiture, c'est l'enfer!

J'aimerais donc retrouver le fonctionnement initial: me connecter dans la voiture, mais continuer à utiliser deezer sur le téléphone pour lancer les morceaux.

Quelqu'un a une idée?

Merci à tous

 

Bonjour,

 

j’ai le même problème que Sydney et je n’ai pas le système CarPlay sur mon véhicule. L’interface BMW bloque toute utilisation de Deezer sur un iPhone. Pourriez-vous m’indiquer la marche à suivre svp? 
 

merci ! 

Bonjour,

je rencontrais le même problème, voici comment je l’ai résolu: sur le menu BMW, je me suis rendu dans « gérer appareils mobiles » puis j’ai choisi le nom de mon iPhone, où j’ai décoché l’option « applications » qui était cochée par défaut. 
Je peux maintenant choisir les morceaux depuis mon téléphone  

J’espère que ça pourra aider certains d’entre vous !  

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Bonjour @Jérémie Lévy, merci beaucoup pour ta suggestion, j’espère qu’elle aidera les autres utilisateurs :relaxed: De quelle année est ton modèle de BMW ?

Bonjour,

je rencontrais le même problème, voici comment je l’ai résolu: sur le menu BMW, je me suis rendu dans « gérer appareils mobiles » puis j’ai choisi le nom de mon iPhone, où j’ai décoché l’option « applications » qui était cochée par défaut. 
Je peux maintenant choisir les morceaux depuis mon téléphone  

J’espère que ça pourra aider certains d’entre vous !  

Génie 

Bonsoir 

je rencontre le même problème. 
j’ai fait la démarche gérer appareil et décocher l’option appplication. 
Enfin j’y arrivait pas, elle ne voulait pas se décocher puis d’un coup cela s’est décocher par je ne sais qu’elle manipulation mais en tout cas pas la mienne. 
Cela n’a pas réglé mon problème vu que ce foutu écran noir revient tout de même 

j’ai de plus un autre problème. 
Quand je branche via port USB après à peine une minute la musique se coupe et pas moyen de relancer le truc. 
 

il y a un mois d’ici tout fonctionnait à merveille. 
Depuis que cet écran noir apparaît c’est la m……

Par contre dans la Mercedes de mon mari c’est nickel. 
 

Bref je suis vraiment énervée car je n’arrive pas à solutionner le problème et du coup je ne sais pas écouter toutes mes jolies playlist. 
j’en regrette presque les CD certes envahissants dans la voiture mais au moins tout était plus facile. 
 

help help help 

une femme désespérée au plus haut point 

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Enfin j’y arrivait pas, elle ne voulait pas se décocher puis d’un coup cela s’est décocher par je ne sais qu’elle manipulation mais en tout cas pas la mienne. 

→ Bonjour @Carine Ptipimousse, est-ce que le changement a été validé quand tu as décoché ? A te lire, j’ai l’impression que l’interface a mis du temps à réagir quand tu as appuyé pour décocher, peut-être que tu l’as fait plusieurs fois et que c’est resté coché finalement ? Si tu peux le revérifier et nous tenir au courant.

Bien à toi

Enfin j’y arrivait pas, elle ne voulait pas se décocher puis d’un coup cela s’est décocher par je ne sais qu’elle manipulation mais en tout cas pas la mienne. 

→ Bonjour @Carine Ptipimousse, est-ce que le changement a été validé quand tu as décoché ? A te lire, j’ai l’impression que l’interface a mis du temps à réagir quand tu as appuyé pour décocher, peut-être que tu l’as fait plusieurs fois et que c’est resté coché finalement ? Si tu peux le revérifier et nous tenir au courant.

Bien à toi

Bonjour 

Je suis retournée voir et cela est à nouveau coché et malheureusement il m’est impossible de décocher 

 

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@Carine Ptipimousse, merci d’avoir vérifié. Malheureusement dans ce cas-là, je ne peux pas vraiment te proposer de l’aide, j’espère qu’un autre possesseur de BMW verra ton message et sera en mesure de te donner des conseils.

Bonjour

 

Meme problème ici. Début janvier ça marchait encore. Je pouvais choisir depuis mon téléphone iphone sur Deezer et désormais j’ai écran Deezer « connectée au véhicule » qui me bloque  avant je pouvais décrochais application et maintenant il me dit que application et audio sont indissociables?!? Please Help  

 

c’est horreur car interface Deezer Bmw est nul.. 

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Bonjour @Jérémie Lévy, merci beaucoup pour ta suggestion, j’espère qu’elle aidera les autres utilisateurs :relaxed: De quelle année est ton modèle de BMW ?

Ce qui est décrit au dessus n’est pas un problème c’est le fonctionnement normal.

Dand l’ordinateur de la voiture dans gérer les appareils, si on coche application alors on n’a plus accès à l’app Deezer sur l’iPhone mais on y a accès sur l’application de la voiture donc pas besoin de manipuler le téléphone en conduisant.
sinon souhaite malgré tout se servir du téléphone il faut décocher application mais on passe sur un mode de simple streaming Bluetooth sans les fonctions sur

l’ordinateur de la voiture.

Le problème est que le mode avec Application coché mettant l’application sur la voiture ne fonctionne plus sur la version 8.31.0.2. ni sur BMW ni sur Mini.

 

au passage sur Spotify le fait d’être en mode application sur l’ordinateur de la voiture ne bloque pas l’accès à l’application sur le téléphone et tout le monde est satisfait !

Pouvez-vous corriger ? 
Merci.

Bonjour

 

Merci de votre réponse mais pour ma part impossible de décocher Application pour que mon telephone soit utilisé en simple streaming bluetooth, sqvez vous pourquoi ? impossible de décocher et j’ai supprime le telephone de la voiture et inversement

 

Mercii

Niveau d'utilisateur 2
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Bonjour

 

Merci de votre réponse mais pour ma part impossible de décocher Application pour que mon telephone soit utilisé en simple streaming bluetooth, sqvez vous pourquoi ? impossible de décocher et j’ai supprime le telephone de la voiture et inversement

 

Mercii

Il faut aller dans gérer les appareils mobiles, puis aller sur le téléphone souhaité en le sélectionnant puis dans le sous menu il y a plusieurs cases à cocher : téléphone, audio, application. Et il ne faut cocher que téléphone et audio si vous souhaitez vous servir de l’application du téléphone.

Cependant en se servant de l’application de la voiture on a accès à beaucoup de fonctions et pont naviguer dans les playlist avec le volant ou la molette de l’iDrive et c’est bien plus pratique, et surtout, plus sûr en conduisant ;-)

Bonjour à tous.. 

 

il me semble que j’ai le problème inverse de tout le monde ici.. L’interface Deezer sur ma BMW était certes frustrante (comme par exemples l’impossibilité de déclencher “Flow”, ou le titre des playlistes qui ne rentrent pas dans l’écran) mais au moins cela permettait de conduire en changeant de musique/playlist.

Depuis mon installation d’iOS 14.4, plus rien ne se passe au démarrage de la voiture. J’ai bien accès aux musiques en streaming, mais plus aucune possibilité de joindre l’app Deezer sur la voiture.

J’ai déjà coché/décoché la possibilité “Application” dans les menus.. mais diantre

 

Si quelqu’un a la solution cela serait super !

 

BIen cordaliement

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Bonjour à tous.. 

 

il me semble que j’ai le problème inverse de tout le monde ici.. L’interface Deezer sur ma BMW était certes frustrante (comme par exemples l’impossibilité de déclencher “Flow”, ou le titre des playlistes qui ne rentrent pas dans l’écran) mais au moins cela permettait de conduire en changeant de musique/playlist.

Depuis mon installation d’iOS 14.4, plus rien ne se passe au démarrage de la voiture. J’ai bien accès aux musiques en streaming, mais plus aucune possibilité de joindre l’app Deezer sur la voiture.

J’ai déjà coché/décoché la possibilité “Application” dans les menus.. mais diantre

 

Si quelqu’un a la solution cela serait super !

 

BIen cordaliement

Bonjour, oui le problème est signalé mais pas de réponse de Deezer. Le problème vient de la cédions 8.32.0 de Deezer et pas de iOs14 (Spotify fonctionne toujours très bien).

Le problème est signalé ici :

 

Bonsoir, 

Même problème avec mon iPhone 7. 
Test ok avec l’IPhone XR de ma fille. 
Un ami a fait le test aujourd’hui avec son IPhone 7 et même souci que moi. 
Ne serait ce pas un problème IPhone 7/Deezer? 

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