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chargement lent de l’application sur iPhone 6S


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Bonjour

Mon application  sur iPhone est très lente au chargement… certaine fois je n’ai plus aucun titre qui apparaît dans mes coups de cœur ni dans mes playlists ou la musique téléchargée.  et lorsque j’essaye de lancer la lecture j’ai comme message d’erreur : Vous touchez au but encore quelques instant…

j’ai déjà supprimé l’application de mon appareil et réinstallée, pas de changement de remarqué.
Quelle est la solution à ce problème?
merci d’avance pour votre aide.


Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

52 commentaires

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@Kevin Deezer 

bonsoir 

le problème est toujours persistant malgré Une nouvelle mise à jour d’installée. 
problème dés le lancement de l’application. le chargement est difficile en wifi et en 4G. Ci dessous des captures d’écran. un dédommagement sur mon abonnement est il possible?? Merci d’avance 

 

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @helenehm, désolé que le problème soit toujours autant présent. Concernant un dédommagement, tu peux faire la demande auprès du support client, la fenêtre de chat en bas à droite est disponible normalement en journée sur ce lien : https://support.deezer.com/hc/en-gb/requests/new

Bien à toi