Bonjour, peux-tu contacter notre Support avec les factures de tes doubles paiements svp? https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Je viens de voir que j'avais le même soucis double prélèvement orange et PayPal depuis 2 ans 

Bonjour. Je viens de voir qu'on m'avait prélevé 2 fois... Ça serait bien que vous me remboursiez. Merci beaucoup 

Bonjour @Mélanie C. et @Boucan 

Je vous invite à contacter le support en cliquant sur le lien fourni par Yula au-dessus 

Bonne journée 

Bonjour

Je viens de me rendre compte du meme probleme !

Pouvez vous m’indiquer la marche a suivre pour regler ce dysfonctionnement

Merci

Bonjour @matate, il te faudra contacter directement notre support afin qu’ils puissent t’aider à régler ce doublon. N’oublie pas de leur fournir les preuves de paiement.

Bonjour, 

Avez vous trouvé une solution ? Car deezer, me dit de voir avec Orange et Orange me dit de voir avec Deezer… j’ai réussi à stopper les prélèvements Orange, mais très compliqué de leur faire entendre un remboursement alors que les deux prélèvements sont pour le même compte Deezer… déjà contacté le support… 

Bonjour @proude, je confirme que tout abonnement Deezer souscrit par le biais d’un tiers (à savoir Orange, SFR, Bouygues et Apple) ne pourra pas être résilié par Deezer, mais bien par le tiers chez qui il a été souscrit. Je suis désolée si Orange a communiqué la mauvaise information. Pour ce qui est du remboursement, seul le support pourra aider, nous ne pourrons pas assister davantage sur la Communauté…