Bonjour @gguilhen, voici un premier article pour t’aider à sécuriser ton compte Deezer :

Ensuite pour ce qui est de récupérer des morceaux supprimés, ce ne sera malheureusement pas possible. La récupération de données n’est faisable que sur des playlists entières :

N’hésite pas aussi à contacter notre support, si besoin.  

Bonjour,

Je suis dans le même cas que @gguilhen. 

Le lien vers “sécuriser son compte Deezer” n’est pas approprié, puisqu’il s’agit d’un compte Famille, et que chaque membre peut accéder à tous les autres comptes sans aucun problème. Dans mon cas, c’est ma plus jeune fille, qui s’est trompée: elle pensait être sur son compte et était sur le mien. 

Je suis vraiment très déçu que Deezer ne prévoit pas une sauvegarde (au moins de la semaine précédente) des playlists, notamment, la playlist coup de coeur. C’est pour moi un problème qu’il faudrait résoudre. 

Le problème rencontré ici doit être fréquent pour les comptes Famille.

@Lea.Deezer, je suis, ce soir, extrêmement déçu. J’ai perdu toute ma playlist “coups de coeur” que j’avais mis des années à concevoir. 

Suggestion : pouvoir protéger chaque profil par un code Pin comme le propose Netflix 

Bonsoir @Laurent SFN,

Ce serait en effet une excellente idée. Que faut-il faite pour que cette idée soit débattue et approuvée par Deezer, selon vous?

Bonjour à vous @Laurent SFN @Pierre Sailly, vous aurez la possibilité de faire passer les profils secondaires de vos abonnements Famille, en comptes indépendants, ce qui signifie qu’au lieu de dépendre de vos identifiants et donc d’avoir accès à vos sessions respectives, ils pourront se connecter directement avec leurs propres identifiants, et ainsi limiter les incidents de suppressions de titres/playlists.

Voici comment procéder : Transformer un profil en compte indépendant

Bonjour @Lea.Deezer, y a-t-il une limite d'âge pour les comptes indépendants ? Ma fille de 11ans peut-elle avoir un compte indépendant ? Je vois que c'est possible pour ma femme par exemple, mais pas pour ma fille (qui est la.pkus susceptible de faire de fausses manipulations). 

Merci,

Pierre.

@Pierre Sailly Malheureusement, les comptes indépendants seront réservés aux personnes âgées de 16 ans et plus..

@Lea.Deezer, merci de votre retour. La solution proposée par @Laurent SFN est donc une alternative intéressante. Qu'en pensez-vous? D'autant que d'autres plateformes l'ont déjà implémenté. 

Je suis désolé d'insister, mais ce manque m'a coûté ma liste de coups de coeur entière, et je suis vraiment extrêmement déçu aujourd'hui. 

Pierre.

Je pense que ça pourrait effectivement être une bonne idée, pourquoi pas la proposer ici ? >> https://fr.deezercommunity.com/ideas

Plus elle aura de votes et de visibilité auprès de nos équipes, plus elle aura de chances d’être développée :)