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Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4622 Sujets

A
Tiny Dancer
AâmaTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Mon EP n'est pas sur la bonne page artiste

Bonjour l’EP de mon groupe AÂMA est sur la page d’un autre groupe qui s’appelle AAMA. Pourriez vous m’aider à régler ça?  

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
PortX Charge
Tiny Dancer
PortX ChargeTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Mon album est sur le mauvais artiste

Bonjour, mon album est sur le mauvais artiste, je n’ai pas de profil :  

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
V
Tiny Dancer
vukicaTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Une personne publie en mon nom sur ma page artiste.

Bonjour,J’ai un problème, sur ma page d’artiste apparait des titres et des albums d’un autre artiste ayant le même nom que moi. J’aimerai les retirer car elle ne m’appartiennent pas et c’est donc problématique.Quelqu’un pour m’aider ? Merci : )  Ma page artiste : https://deezer.page.link/wHW1jfGUb1G1VPyUAMon nom d’artiste « Nueveocho ». les morceaux « Sin Ti » et « Hacerlo Nuevo » ne sont pas de moi, et donc n’ont rien à faire là..  pouvez-vous faire le nécessaire ? :) 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
S
Tiny Dancer
skoffi0704Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Mixes inspiré par

Bonjour, j’ai remarqué quelques choses qui m’a l’air très bizarre dès que je clique sur le son que je veux écouter dans « Mixes inspiré pas » je me retrouve avec une autre musique que celle choisie en sachant que celle n’a jamais eu lieu depuis le temps que j’utilise.Est-ce normal ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
A
Tiny Dancer
Amina RezineTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

essai gratuit

Bonsoir,j’ai pris le forfait duo le montant de 16,99€ a été prélever mais mon compte reste en essai gratuit je n’arrive pas à écouter mes musiques comme je le souhaite merci de votre compréhension 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
S
Tiny Dancer
said osmanoevTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

résiliation sans prélèvement avant le 27 juillet 2025

Bonjour, je souhaiterais bénéficier uniquement de l’offre de 2 mois gratuit pour le moment. je pourrais venir à changer d’avis mais pour le moment je souhaite bénéficier que des 2 mois d’essai gratuit. J’ai vue qu’il était mentionné Prélèvement au 27 juillet 2024, mis si je résilie un peu avant est ce que je serai quand même prélevé des 14,99€ ?  

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
K
Tiny Dancer
Kro_6338Tiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Acces deezer famille

Bonjour Je suis abonnée à l’offre « Famille » via le compte de mon mari, neanmoins je suis toujours limitée pas des publicités ? Est ce normal ?Pouvez-vous svp me confirmer que suis bien associée au compte « Famille » de mon mari ?MerciCarole  

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
M
Tiny Dancer
math71Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

double compte

En gros j’ai voulue connecter mon id Apple avec Deezer mais je me suis rendue compte qu’il était déjà utiliser pour un autre compte et justement j’aimerais suprimer cette autre compte pour pouvoir lien mon compte Deezer actuel mais le problème ces que l’autre compte Deezer est sous une adresse mail super bizzard que je ne connais pas donc je ne peut pas le suprimer comment faire ? 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
B
Tiny Dancer
Baptiste CathelinTiny Dancer
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Risques encourus pour la violation des cgu

Dans les cgu deezer il est dit dans l’article 1 L.8-9 “L’utilisation du Site et de l’Application n’est autorisée que pour un usage personnel et privé dans le cadre du cercle de famille, ainsi toute utilisation en dehors de ce cadre, et notamment en vue de la sonorisation de lieux publics ou de boutiques, est expressément interdite.” Je voudrais savoir les risques encouru légalement si je parviens à faire cela.

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Lu M Watson
Lucky Star
il y a 1 mois
S
Tiny Dancer
styloicTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Ma musique est sur le mauvais profil artiste

Bonjour, j’ai upload depuis Distrokid mon premier morceau sur Deezer, en précisant qu’il fallait créer une nouvelle page Artiste. Cependant, mon morceau a été relié à un autre artiste du même nom, déjà existant ! Comment faire pour récupérer mon morceau sur ma page Deezer ? Je ne peux du coup pas créer de compte Deezer Creators…Voici le lien de ma musique :  Et le lien de la page artiste reliée, qui n’est pas moi :https://www.deezer.com/fr/artist/56860 

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Lu M Watson
Lucky Star
il y a 1 mois
W
Tiny Dancer
wnicoliTiny Dancer
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abonnement deezer famille

Les autre membre de peuvent plus accéder à leurs profil sur le Deezer famille 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
P
Tiny Dancer
pascal posséméTiny Dancer
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enlever le profil mrivé

Je veux passer d’un compte privé à public donc j’ai bien désactivé la fonction profil privé mais mon profil reste inaccessible. Une solution?

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Tguillaume
Super User
il y a 2 mois
N
Tiny Dancer
Nathan LE FLEMTiny Dancer
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Problème : fonctionnalités Premium indisponibles après abonnement (3mois gratuit)

Bonjour,  :) Je viens enfin de passer le cap du Premium sur Deezer, avec une offre 3mois gratuit (puis 11.90).Cependant, je n'ai pas accès aux fonctionnalités Premium autres que pas de pub et skip non limité.Par exemple, je ne peux pas écouter un titre précis, ce qui est fortement embêtant…Un sauveur peut-il me venir en aide ??Merci :) (PS : Je suis sur un Samsung S10+)

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
F
Tiny Dancer
FABsabTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

probleme avec deezer

Bonjour j’ai Deezer family . Il y a quelques jours je me suis aperçu que je ne connaissais aucun membre de ma famille donc je les ai retiré .j’ai changé mon mot de passe et j’ai renvoyé les invitations . Mais les membres de ma famille ne peuvent pas se connecter car il y a me message erreur .Que faire ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
Fzz
Lover
FzzLover
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Lenteur de l'application en ligne et micro coupures

Bonjour,L’application est lente sur beacoup trop d’aspects et j’ai des micro-coupures quand je suis en ligne. Pour le mode hors cela fonctionne relativement correctement à condition de ne pas avoir à chercher dans ces musiques téléchargées. Je joins ci-dessous une video des problèmes que je rencontre. Aussi comment fonctionne la fonction aléatoire des favoris car elle semble prendre des sons qui ne sont pas dans mes musiques téléchargées et pareil quand je le lance depuis mes musiques téléchargées. Impossible aussi de lancer en hors ligne la lecture aléatoire des coups de coeurs... Bonne journée,

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Lu M Watson
Lucky Star
il y a 2 mois
K
Tiny Dancer
Kenzo.Tiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Mon album a était distribué sur le mauvais profil artiste

Bonjour j'ai récemment sortie mon premier album sur la plateformes. Sauf qu'il a était distribué sur une page d'artiste homonyme qui n'est pas moi. De plus je n'arrive pas à trouver mon profil quand j'essaie de m'inscrire au Deezer for Creators. Une aide serait grandement apprécié. Lien vers mon profil:https://deezer.page.link/oHu1a8TjPwB8NzKo8 Lien vers mon album:https://deezer.page.link/GjCEt4FNTPAd2qyC9 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
N
Tiny Dancer
NelwethTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Problème suite à résiliation d'une offre Famille

Bonjour, Mon père avait une offre Deezer Family gratuite pendant 4 mois et il m'en a fait profiter. Il a résilié son abonnement gratuit avant la date limite mais sur MON profil il est toujours indiqué que j'ai un abonnement Deezer Famille, lié à l'abonnement de mon père. Quant à mon père, il continue à être prélevé par Deezer sur sa facture Orange malgré sa résiliation ! Après nous avoir "baladé", le support Deezer lui demande maintenant de créer un compte sur customer.boku.com pour " retrouver le compte Deezer payant et nous donner plus d'informations." Ca nous paraît incohérent, et nous craignons une arnaque : pourquoi créer un compte sur un service tiers ??Est-ce que quelqu'un a vécu la même chose ? Savez-vous si customer.boku.com est un site fiable ou une arnaque ?Merci pour votre aide. 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
nazzou
Tiny Dancer
nazzouTiny Dancer
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deezer problème technique et non remboursé

Bonsoir a tous Je viens vers vous car j'ai eu un soucis je pense comme tous le monde en début mai , le problème est que j'avais Deezer depuis quelques années déjà deezer toujours payé pas de soucis et là je m'aperçois que mon compte a était supprimée mais par contre on me demande de réabonner et payer encore le mois alors que j'ai discuté avec une personne sur Messenger on le dit qu'on va le rembourser et j'ai toujours rien .Est-ce que quelqu'un a eu ce souci ?Je vous remercie d'avance  

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nazzou
Tiny Dancer
il y a 2 mois
L
Tiny Dancer
Léa KonigsonTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Erreur facturation - Remboursement impossible

Ces escros m’ont prélevé 133€ d’un coup alors que j’avais souscris à un prélévement mensuel. Après multiples tentatives, impossible de récupérer un remboursement.  Totalement scandaleux !

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
Z
Tiny Dancer
zali.irinaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abo jusqu’au 5/06 mais plus accès

Bonjourj’ai payé mon abo 14,99 pour un abonnement jusqu’au 5 juin mais je ne peux pas accéder à la musique ni mes listes de favoris pourquoi ? Sa me propose sans cesse de passer à l’abo premium mais j’y suis déjà..

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Clem25
Super User
il y a 2 mois
W
Tiny Dancer
weegozTiny Dancer
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coup de coeur sur application

Bonjour,Mes coups de cœur ont disparu de l’application alors que je peux les écouter depuis mon compte sur un ordinateur, pouvez-vous me renseigner svp?Cordialement,Julien

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
T
Tiny Dancer
ThititiTiny Dancer
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supprimer titre en lecture

Bonjour,Il serait très très bien de pouvoir supprimer un titre en lecture directement Aller dans sa playlist pour le supprimer est trop compliqué quand on écoute comme moi les playlists en aléatoireJe vois pas ce qui est compliqué dans l’histoire et tellement normal pour créer des playlist dynamiques 

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Clem25
Super User
il y a 2 mois
T
Tiny Dancer
ThititiTiny Dancer
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alerte doublon playlist

Bonjour,Il serait très très bien d’avoir une alerte DOUBLON quand on inclus un morceau dans un playlist s'il y est déjà pour éviter de faire un doublon...la mention indiquant qu’une fois la manip faite il y a un doublon est totalement inutile.

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Tguillaume
Super User
il y a 2 mois
F
Tiny Dancer
Franc suisseTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Offre Duo

Saluts, j’ai un abonnement Deezer duo, mais ne trouve pas le moyen de faire se connecter mon épouse à mon compte. Thanks for help. Francis 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
A
Tiny Dancer
Aurelie RtzTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Problème abonnement

Bonjour, j'ai un abonnement en cours et cela fait 2 fois que Deezer me passe en gratuit, alors que mon mail et mon compte correspond à mon prélèvement. J'ai beau effacé et réinstaller l'appli rien y fait. Merci de m'aider 

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A
Tiny Dancer
il y a 2 mois
Conditions Générales