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Réponse

Changement d'adresse email

E
One Hit Wonder

Bonjour , 

Je vous explique , j’aimerais changer l’adresse email lié a mon compte deezer , problème : je n’ai plus accès a cette dernière car mon compte est assez vieux et a l’époque j’avais associé mon compte Deezer avec l’adresse email interne de mon lycée , hors cette adresse aujourd'hui est inaccessible car supprimer , j’ai fait une réclamation mais je voulais savoir si il n’y avait pas un moyen plus rapide de prouver mon identité et donc récupérer mon compte plus rapidement ? 

 

Merci d’avance de vos reponses : )

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

Hello @eyes tunes, le support est un peu chargé en ce moment mais pas d’inquiétude, il reviendra vers toi très vite :)

9 commentaires

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
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  • Chloé-Deezer
  • Ultimate Superstar
  • November 21, 2022

Bonjour @Ermann.Fuchs, pour changer d’adresse email je te conseille de contacter le support, un agent t’aidera à faire cette démarche :)

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
E
Roadie
  • eyes tunes
  • Roadie
  • December 18, 2022

Bonjour, 

j’ai le même problème, j’ai contacté le support mais on ne m’a toujours pas répondu. 
merci d’avance ☺️

Chloé-Deezer
Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
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  • Chloé-Deezer
  • Ultimate Superstar
  • Réponse
  • December 19, 2022

Hello @eyes tunes, le support est un peu chargé en ce moment mais pas d’inquiétude, il reviendra vers toi très vite :)

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
K
Roadie
  • krys84
  • Roadie
  • February 14, 2023

Bonjour

J'ai le même besoin de changer d'adresse email car celle de mon compte DEEZER n'est plus accessible. Après 2 requests au service support à 2 mois d'intervalle, toujours aucune réponse...

floflow
Super User
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  • floflow
  • Super User
  • February 14, 2023

bonjour,

si tu n’a plus acces a ton adresse mail il y’a que le support qui puisse modifier ton adresse mail apres etre certain que tu est bien le propriétaire du compte c’est bien indiquer sur le site deezer quand tu essaye de modifier ton adresse mail.

fan de musique https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Celly-Deezer
Celly-Deezer
Ultimate Superstar
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  • Celly-Deezer
  • Ultimate Superstar
  • February 16, 2023

@krys84 Assure-toi d’entrer ta nouvelle adresse email dans le formulaire de contact, autrement les réponses automatiques arriveront sur ton ancienne boîte mail. C’est pour ça que tu pourrais penser que personne ne te réponds.

 

Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres
Chloé-Deezer
K
Roadie
  • krys84
  • Roadie
  • February 16, 2023

@Celly-Deezer merci beaucoup pour cette recommandation. J'avais indiqué mon email dans le corps du message. Je vais donc suivre vos conseils.

C
Roadie
  • coa_dg
  • Roadie
  • December 16, 2023

J'ai une suspicion sur l'adresse que j'utilise pour m'identifier sur Deezer.

Je suis surpris de constater que vous ne proposez aucune possibilité de modifier les données de connection afin de garder un profil sécuriser.

C'est bien dommage. 

Cordialement, 

Lea.Deezer
Community Manager
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  • Lea.Deezer
  • Community Manager
  • December 20, 2023

Bonjour @coa_dg, il est tout à fait possible de modifier ses données de connexion, seulement pas depuis la Communauté. Le support, sera en mesure d’aider avec ce genre de demande :)

Elle/elle ✨
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