include

Gestion de mon compte Deezer

Changement d'abonnement ? Problème lors d'un paiement ou lors de la connexion ? Favoris disparus ? Modifications à apporter à mon profil artiste ?

4355 Sujets

A
Tiny Dancer
Alexandre GUERFALTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Le code saisi n'existe pas !

Mon fils a reçu une carte cadeau FNAC DARTY pour son anniversaire, j’ai gratté le code et tenté de créer un compte : “le code saisi n’existe pas !” comment est-possible ???

1
K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
O
Tiny Dancer
Opale972Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

dissocier son compte indépendant de l’abonnement Deezer family de quelqu’un d’autre

BonjourJ’avais un profil dans un compte Family que j’ai mis en indépendant, sauf que mon compte qui est maintenant indépendant est rattaché à l’abonnement  Deezer Family de ma famille, sauf que je veux changer d’abonnement et prendre étudiant mais de mon côté comment faire ?

1
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
CRAMETTETiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Changement carte bleue

Je n’arrive pas à changer ma carte bleue qui va être périmée… mon compte risque d’être fermé et je vais tout perdre… 😢Si c’est le cas, je ne me réabonnerai pas vu que le tarif a augmenté ! 

4
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Caroline.slTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

comment transférer mon abonnement deezer sur un autre compte deezer

J’ai ouvert un compte sur une adresse mail il y a quelques années, sans paiement. il y a 2 ans j’ai pris un abonnement sur une autre adresse e-mail. j’aimerais pouvoir transférer mon abonnement actuel sur l’ancienne adresse e-mail, mais je ne peux pas le faire car deezer me dit que cette adresse mail est déjà utilisée. comment puis faire ? 

1
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 2 ans
B
Tiny Dancer
berenice_sllsTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

problème d’abonnement avec orange

J’ai habituellement un forfait deezer premium famille rattaché à mon forfait orange. Néanmoins depuis une semaine je n’ai plus accès à deezer premium, ni à l’option famille. Or lorsque j’accède à mon compte Orange ainsi qu’a mes factures il est indiqué que je bénéficie toujours de l’offre. J’ai essayé durant toute cette semaine de me connecter mais rien ne fonctionne. Merci d’avance pour votre aide 

5
E
Runaway Baby
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
Michelmich MichelTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

problème d activation de code

Bonjour je n arrive pas à activer mon offre via un code.  

1
L
Tiny Dancer
il y a 2 ans
A
A.RMS
demandé à Mes abonnements et paiements

Mon code Deezer Famille 12 mois ne fonctionne pas

Bonjour, j'ai reçu un code d'activation pour Deezer Famille a utilisé dans les 12 mois. Je viens de rentrer le code sur Deezer mais cela n'a pas modifié les paramètres de mon compte (je suis encore sans abonnement). Maintenant, lorsque je réitère l'opération cela me dit que le code a déjà été utilisé. Comment puis-je avoir accès à mon offre ? Merci!

13
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
4
Tiny Dancer
42_Tiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Mon titre apparaît sur la page d’un autre artiste

Bonjour,Je viens d’upload pour la première fois une musique depuis le distributeur DistroKid.Malheureusement, n’ayant jamais eu de profil artiste sur les plateformes auparavant, ma musique a été publié sur le profil d’un artiste du même nom qui n’est pas moi.Voici ma musique que je voudrais upload sur mon nouveau profil qui s’appelle NO TIME Et voici la page artiste qui a hérité de ma chanson :https://www.deezer.com/fr/artist/313997 Voici mon morceau :https://www.deezer.com/fr/album/349852557Pouvez-vous m’aider à créer un profil à mon nom ( 42 ) Merci d’avance et bonne journée

51
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
K
Tiny Dancer
kevin lahelyTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

désabonnement

Je souhaiterais résilier mon abonnement Deezer 

3
Nanouk C.
Super User
il y a 10 mois
B
Tiny Dancer
BridouxTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Changer pseudo

Bonjour, je souhaite changer de pseudo sur mon compte mais je n’y arrive pas. Comment faire s’il vous plait. Dans cette attente.

1
Clem25
Super User
il y a 2 ans
G
Tiny Dancer
GaspardddTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

top novembre 2023

Bonsoir,comme chaques années, le top du mois de novembre est remplacé par le top de l'année, j'aimerais savoir si quelqu'un a la lien pour accéder à notre top de novembre ?Merci d'avance,Gaspard 

13
A
Tiny Dancer
il y a 4 mois
N
Tiny Dancer
Ninja_de_lundergroundTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Impossible d'ajouter coup de cœur

Bonjour, Je n'arrive plus à ajouter de coups de cœur. Voici le message d'erreur : "les titres sélectionnés n'ont pas pu être ajoutés à la Playlist" Merci, Cordialement 

1
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
N
Tiny Dancer
NantesTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

partager playlist pour un autre compte deezer

Bonjour, ayant un compte Deezer avec plusieurs grosses playlists je souhaite les partager (lien ou autre)  pour les écouter avec un autre compte deezer (nouvel identifiant). Une solution existe-t-elle ?

1
Nanouk C.
Super User
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
FlorindadesaffsTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Suppression de mon compte, résiliation d’abonnement

Bonjour , j’aimerai savoir si je supprimais mon compte Deezer premium définitivement j’allais continuer à payer mon abonnement ou non merci à vous .

3
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
A
Tiny Dancer
Aurélien.CotellonTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

code

Bonjour j’ai acheté un casque sur la Fnac ils m’on offert une carte cadeau de code Deezer mets quand je tape le code celui ci me dit code incorrect 

3
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
H
Tiny Dancer
HalTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

augmentation deezer premium +

Bonjour,Abonné depuis des années, j’apprends que mon abonnement mensuel passera de 9,99 euros à 13,99 soit une augmentation de 40% dans aucune explication. Sans retour de votre part, je vais sans doute résilier. Cordialement

1
Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
lugnonTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

problème changement mot de passe

Bonjour. Mon compte a été piraté (encore!...).J'ai fait la procédure pour changer de mot de passe mais je n'ai jamais reçu de code provisoire sur mon mail. Merci de m'aider. 

4
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
B
Tiny Dancer
BIG DADDYTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Comment transférer mes favoris de fip vers Deezer

Bonjour à tous, Depuis que Radio France a regroupé toutes les radios sur une même application, je n’arrive plus à transferer mes favoris de Fip vers ma playlist Deezer. Pouvez-vous me donner la marche à suivre car je trouvais ça génial et facile ? Bien à vous, Bigdaddy

1
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
P
Runaway Baby
Paul HeffernanRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Révoquer des droits d'accès aux informations pour des application tierces sur Deezer

Bonjour, j’ai récemment utiliser un logiciel appelée Soundizz pour transférer des playlist de spotify a Deezer, j’ai du autoriser cette application à accéder à pas mal de données mais je ne trouve pas où révoquer cela dans les paramètres. On peut pourtant le faire sur spotify dans l’onglet “account” puis “applications”  où l’on peut voir les “Applis ayant accès à vos informations Spotify” ainsi que révoquer ces autorisations. Merci de m’indiquer comment faire cela sur deezer. (j’ai aussi autorisé l’accès a une appli similaire je voudrait révoquer aussi)

7
L
Tiny Dancer
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
CharivTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

supprimer mon compte

Bonjour, impossible de supprimer mon compte Deezer ... C'est une blague, le site nous envoie à droite et à gauche mais impossible de supprimer le compte…Je veux le supprimer car je me suis aperçue que mon compte avait été piraté... Vive la protection des données…Merci de supprimer mon compte 

31
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 27 jours
S
Runaway Baby
selene7_Runaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Transformer un PROFIL Deezer Famille en COMPTE INDEPENDANT ne fonctionne pas sur PC

Bonjour,Après avoir consulté ce forum sans trouver de solution et suite à ma requête 6288579 qui n’a pas résolu mon pb non plus, je soumets ma question ici :Sur PC,  j’ai tenté de transformer mon PROFIL Deezer Famille en COMPTE INDEPENDANT que j’ai associé à mon compte GOOGLE comme demandé et j’ai autorisé Deezer à accéder à mon compte Google. Mais il ne se passe rien derrière: je devrais être automatiquement déconnectée du compte admin et connectée sur mon compte indépendant sur le web comme le précise votre support « Rejoindre 1 abonnement/Section3 » : “Une fois le profil associé, vous serez automatiquement déconnecté(e) du compte admin et connecté(e) à votre compte indépendant sur le web » : https://support.deezer.com/hc/fr/articles/360007641517)J’ai bien veillé à me déconnecter/reconnecter de tous mes appareils et reconnectée et il ne donne plus suite lorsque je veux refaire cette manip de migration Profil.Par ailleurs, votre support « Deezer Famille » donne une info contradictoire

2
S
Runaway Baby
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
Line DRACHTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

deezer X pass culture

Hello, je cherche à souscrire un abonnement Deezer premium avec le pass culture, cependant je ne trouve pas l’offre sur le pass culture 

3
Yula
Modérateur
il y a 2 ans
K
Tiny Dancer
Kom Truise
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Comment choisir la langue des applications ?

Bonjour,sur mes applications Deezer, PC Windows, Android et web, je n’arrive pas à changer de langue.Sur votre – support / mon compte / gérer votre compte / paramètre de langue – vos explications ne sont plus valable.Ma question est : comment changer de langue ? PS :question bonus, l’article cité pour changer de langue date de 3 ans et il y a : “Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 630 sur 3036” !Y a-t-il encore quelque qui s’occupe vraiment de la support client chez vous ?PS 2 :Si un Community Manager de Deezer répond à mes questions, je souhaite être vouvoyé !Je n’ai aucune envie de faire partie de votre communauté. Si le support de Deezer  (la plateforme payante de musique) faisait son job je n’aurais pas besoin de publier ici.

2
Clem25
Super User
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Les4c2019Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Profiter d'une réduction tout en étant déjà abonné

Bonjour, j'ai l'opportunité via Hellocse d'avoir deezer famille pour 152,90€/an au lieu de 215,88€/an (mon offre deezer famille à 17,99€/mois actuelle). Je paierais donc ce nouvel abonnement sur Hellocse et je recevrais en retour un code à rentrer dans mon compte. Ma question est la suivante : dois-je résilier mon abonnement actuel ou le fait d'entrer ce code va suspendre le prélèvement de mes mensualités pendant 12 mois ?Je vous remercie par avance de votre aide. 

3
Clem25
Super User
il y a 1 an
H
Tiny Dancer
hmgnTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Je n’arrive pas à mettre à jour ma carte bancaire

Bonjour,Je n’arrive à mettre à jour ma nouvelle carte bancaire. Cette dernière est bien activée et je confirme à chaque fois sur l’application de ma banque le paiement. À chaque tentative, cela échoue.Pourriez-vous m’aider svp ?Merci par avance.

3
Mareen
Star Wo.Man
il y a 2 ans
Conditions Générales